A pesar de los esfuerzos significativos para proteger a sus clientes y usuarios finales frente al uso indebido de la marca y los derechos de propiedad intelectual de TomTom por parte de terceros, es posible que usted encuentre sitios web, contenido en redes sociales y otros medios que se apropian fraudulentamente de los derechos de propiedad intelectual de TomTom, afirman representar a TomTom y/o ofrecen productos o servicios falsificados.
En particular, terceros pueden afirmar a través de un sitio web o un canal de redes sociales que representan o actúan en nombre de TomTom y ofrecer asistencia en línea a los clientes de TomTom, por ejemplo, para actualizar sus dispositivos.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- El soporte técnico de TomTom por lo general no se comunicará con usted si usted no lo ha solicitado. En consecuencia, le recomendamos actuar con cautela en caso de que alguien se ponga en contacto con usted alegando actuar en nombre de TomTom o para TomTom.
- Además, las actualizaciones de los productos TomTom solo están disponibles a través de canales oficiales, es decir, directamente con TomTom o, en el caso de la navegación integrada en el tablero, a través del fabricante de equipo original (OEM) automotriz.
- Asimismo, preste atención al nombre de dominio de los sitios web y a las direcciones de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico y los sitios web oficiales suelen incluir el nombre de dominio tomtom.com. Un nombre de dominio diferente puede ser un indicio de una oferta ilegítima o fraudulenta.
Si usted ha encontrado contenido que aparentemente es fraudulento o considera que ha sido víctima de un intento de fraude, le recomendamos lo siguiente:
- Reportar cualquier actividad fraudulenta a las autoridades competentes.
- Si ya ha realizado un pago, informar de inmediato al banco o al proveedor del servicio de pago.
- Informar de sus observaciones a TomTom. Para obtener más información, haga clic aquí.