Los productos y servicios de TomTom incluyen funciones que necesitan información de ubicación de su dispositivo para funcionar correctamente. Su ubicación puede determinarse mediante satélite, red móvil, tarjeta SIM interna incorporada, Wi‑Fi, Bluetooth u otros métodos de posicionamiento basados en redes. Con su consentimiento, recopilamos sus datos de ubicación e información personal adicional para distintos fines, tal como se describe a continuación. Usted puede cambiar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de privacidad del producto. Para saber cómo TomTom protege sus datos, consulte la sección seguridad.
Servicios de ubicación en tiempo real y mejora colaborativa de productos
Para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, solicitamos su consentimiento para enviar su información de ubicación a TomTom. Si decide compartir sus datos de ubicación con TomTom, podremos enviarle a cambio información en tiempo real relevante para el lugar en el que se encuentra, como datos de tráfico en vivo o mapas en tiempo real. De este modo, puede evitar un embotellamiento por adelantado eligiendo una ruta alternativa o recibir información actualizada sobre su hora estimada de llegada cuando cambie o edite su ruta. También analizamos su información de ubicación para hacer sus desplazamientos más precisos, examinando las causas de las desviaciones, por ejemplo, cuando modifica su ruta. Esta información nos ayuda a comprender cómo diferentes eventos afectan sus viajes.
Para que nuestras predicciones relacionadas con los productos sean más precisas, por ejemplo el enrutamiento para vehículos eléctricos (EV), y ayudarle a llegar a un destino, analizamos elementos importantes relacionados con su automóvil, como el modelo de su auto, tipo de motor, nivel de combustible, nivel de carga, nivel de batería, peso del vehículo, presión de los neumáticos y otros factores que influyen en su conducción, como el clima, la temperatura exterior, la superficie mojada, la presión del aire o la curvatura y el estado de la calzada, así como el tránsito y los cambios de velocidad.
Algunas funciones también le permiten compartir datos personales (de ubicación) con otras personas, como amistades, familiares, listas de contactos o en redes sociales. La información generalmente se transfiere a través de una conexión del dispositivo, la conexión proporcionada por su smartphone o a través de su computadora cuando conecta un dispositivo. Cuando no haya una conexión a Internet disponible, la información se almacenará de forma segura en su dispositivo y se cargará más tarde.
Puede cambiar su permiso en cualquier momento desde la configuración de privacidad del software. Tenga en cuenta que es posible que también deba cambiar la configuración del sistema de su dispositivo móvil para detener el acceso en segundo plano a sus datos de ubicación. Cuando la información se almacena en su dispositivo, se eliminará cuando usted decida dejar de enviar información a TomTom.
Gracias a la retroalimentación de ubicación de nuestra comunidad de clientes, podemos utilizar información (de ubicación) desidentificada para mejorar continuamente nuestros productos y servicios, como nuestros mapas, los servicios conectados de tráfico en tiempo real, incluidos los servicios relacionados con incidentes de tráfico (en vivo), radares de velocidad, clima, estaciones de carga para vehículos eléctricos, precios de combustible, peligros en la ruta y estacionamiento.
Sus datos desidentificados se procesan además de tal forma que los productos de TomTom pueden incluir contenido agregado y anonimizado basado en patrones de tráfico, perfiles de conducción agregados, velocidades promedio y aportes de conductores no identificables personalmente, como consultas de búsqueda y reportes de cierres de rutas. Nuestro índice de tráfico sobre la densidad de congestión en las principales ciudades, por ejemplo, se construye con elementos derivados de los datos de sus viajes, y nuestro cálculo de tráfico en vivo combina datos de tráfico agregados, desidentificados y en tiempo real con datos históricos y fuentes de datos externas. Estos productos y servicios también son utilizados por organismos gubernamentales y empresas.
Información de viaje para mejorar su experiencia
En algunos productos de TomTom usted puede permitir que TomTom utilice determinada información sobre usted para ayudarnos a analizar patrones y comportamientos de conducción a lo largo de períodos más prolongados. Esta información de viaje incluye hora, ubicación, dirección y otros datos de comportamiento sin asociar estos datos con su identidad, y se recopila de forma continua después de que usted haya dado su consentimiento. Utilizaremos su información de viaje para crear perfiles agregados y contextuales de conductores y de comportamiento sin identificarle. Por “contextual” entendemos que buscamos experiencias de usuario dentro de un determinado contexto, por ejemplo: “las personas con el perfil de conductor X también pueden preferir la función de la app Z”.
Retroalimentación activa
Usted puede informar a TomTom sobre lo que ocurre en la ruta notificando activamente incidentes de tránsito, peligros, obras viales, radares de velocidad, zonas de peligro, límites de velocidad, errores de mapa, tráfico en tiempo real, estaciones de carga para vehículos eléctricos, estado del tiempo, precios de combustible y más. Sus reportes incluyen detalles de ubicación, como la posición GPS de un error de mapa o de un incidente de tránsito, y pueden conservarse junto con información asociada a su dispositivo o vinculada a su cuenta de TomTom. Utilizamos esta retroalimentación para mejorar nuestros productos. TomTom solo muestra información no identificable personalmente en las actualizaciones relacionadas con la ruta que se distribuyen a otras personas usuarias. A veces esta función se ejecuta mediante software de terceros. Tenga en cuenta que, al usar esta función, usted puede compartir sus datos con terceros. TomTom no tiene influencia sobre cómo dichas partes utilizarán sus datos. Consulte sus declaraciones de privacidad para obtener más información.
TomTom utiliza notificaciones push para compartir retroalimentación con usted, por ejemplo enviándole actualizaciones sobre el estado de las rutas y del tránsito. Usted puede desactivar esta opción en la configuración o desde su dispositivo. Cuando escribe una reseña en línea sobre su experiencia, podemos utilizar esa información para ofrecer retroalimentación adicional.
Búsqueda en línea
Los productos TomTom pueden incluir software integrado de TomTom Maps APIs, Navigation SDK o SDKs. Para mejorar su calidad, trabajamos con identificadores de sesión aleatorios analizando las consultas de búsqueda y los resultados vinculados a una interacción única. Estos conocimientos nos ayudan, por ejemplo, a mostrar Puntos de Interés (POI) relevantes dentro de una zona determinada y mejorar su proceso de búsqueda. Sin embargo, no le reconocemos cuando inicia una nueva sesión: protegemos sus datos y no podemos vincular información como sus consultas de búsqueda, detalles de ubicación o destinos directamente con usted sobre la base de los datos que conservamos.
Funciones a bordo
Algunas funciones del producto guardan información a bordo en el dispositivo, como direcciones de casa y trabajo, destinos favoritos y recientes o datos de voz para facilitar nuevas búsquedas. TomTom no tiene acceso a estos datos y usted puede eliminarlos utilizando la configuración del producto.