A pesar de los considerables esfuerzos realizados para proteger a sus clientes y usuarios finales frente a terceros que hacen un uso indebido de la marca y de los derechos de propiedad intelectual de TomTom, es posible que usted encuentre sitios web, contenido en redes sociales y otros medios que se apropian fraudulentamente de los derechos de propiedad intelectual de TomTom, afirman representar a TomTom y/u ofrecen productos o servicios falsificados.
En particular, terceros podrían afirmar, a través de un sitio web o un canal de redes sociales, que representan a TomTom o que actúan en nombre de TomTom, y ofrecer asistencia en línea a los clientes de TomTom, por ejemplo, para la actualización de sus dispositivos.
Le rogamos tenga en cuenta que:
- El servicio de asistencia técnica de TomTom normalmente no se pondrá en contacto con usted sin una solicitud previa por su parte. Por consiguiente, le instamos a actuar con cautela en caso de que sea contactado por alguien que afirme actuar en nombre o por cuenta de TomTom.
- Asimismo, las actualizaciones de los productos TomTom solo están disponibles a través de los canales oficiales, es decir, a través de TomTom o, en el caso de la navegación integrada en el salpicadero, a través del fabricante de automóviles (OEM).
- Además, le rogamos que preste atención al nombre de dominio de los sitios web y direcciones de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico y sitios web oficiales incorporan habitualmente el nombre de dominio tomtom.com. Un nombre de dominio distinto puede ser un indicio de una oferta ilegítima o fraudulenta.
Si ha encontrado contenido aparentemente fraudulento de este tipo o considera que ha sido objeto de un intento de fraude, le recomendamos proceder del siguiente modo:
- Denuncie cualquier actividad fraudulenta ante las autoridades competentes.
- En caso de que ya hubiera realizado un pago, comuníquelo de inmediato al banco o proveedor de servicios de pago.
- Le rogamos que comunique sus observaciones a TomTom. Consulte aquí para obtener más información.