A pesar de los importantes esfuerzos por proteger a sus clientes y usuarios finales frente al uso indebido por parte de terceros de la marca y de los derechos de propiedad intelectual de TomTom, usted puede encontrar sitios web, contenido en redes sociales y otros medios que se apropien de forma fraudulenta de los derechos de propiedad intelectual de TomTom, afirmen representar a TomTom y/o ofrezcan productos o servicios falsificados.
En particular, terceros pueden afirmar a través de un sitio web o de un canal de redes sociales que representan o actúan en nombre de TomTom y ofrecer asistencia en línea a clientes de TomTom, por ejemplo, para actualizar sus dispositivos.
Tenga en cuenta que:
- El soporte técnico de TomTom por lo general no se pondrá en contacto con usted si usted no lo ha solicitado. En consecuencia, le recomendamos que actúe con cautela si es contactado por alguien que afirme actuar en nombre de TomTom o para TomTom.
- Además, las actualizaciones de los productos TomTom solo están disponibles a través de canales oficiales, es decir, a través de TomTom o, en el caso de la navegación integrada al tablero, a través del fabricante de equipos originales (OEM) del sector automotriz.
- Asimismo, preste atención al nombre de dominio de los sitios web y a las direcciones de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico y los sitios web oficiales suelen incluir el nombre de dominio tomtom.com. Un nombre de dominio diferente puede ser un indicio de una oferta ilegítima o fraudulenta.
Si ha encontrado contenido aparentemente fraudulento o considera que ha sido objeto de un intento de fraude, le recomendamos que proceda de la siguiente manera:
- Informe toda actividad fraudulenta a las autoridades competentes.
- Si ya ha realizado un pago, comuníquelo de inmediato a su banco o proveedor de pago.
- Informe sus observaciones a TomTom. Vaya aquí para obtener más información.