Términos y condiciones

Ámbito de aplicación

Estos Términos y condiciones se aplican a:

• La compra de Productos y/o Servicios directamente a través de TomTom y
• La descarga de Aplicaciones a través de un Sitio web de TomTom y/o un Distribuidor

Para evitar dudas, estas Condiciones generales no se aplicarán a los productos y/o servicios con licencia a través del Portal para Docs, que se rigen por las condiciones disponibles en: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

Usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y condiciones (según se actualicen periódicamente) mediante: (i) la realización de cualquier pedido de Productos y/o Servicios; y/o (ii) el uso o acceso a dichos Productos y/o Servicios.

TomTom puede actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Puede encontrar la versión más reciente en el Sitio web de TomTom; por favor, revísela periódicamente. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y condiciones (según se actualicen periódicamente), deje de usar el Sitio web de TomTom, los Productos y/o los Servicios.

La lista de definiciones utilizadas en estos Términos y condiciones se encuentra al final de este documento.

Su pedido directamente a través de TomTom

2.1. Cómo realizar un pedido

2.1.1. Usted puede realizar un pedido a través de un Sitio web de TomTom o de una Aplicación. “Pedido” significa la selección de Productos y/o Servicios pagos ofrecidos por TomTom mediante la selección de los botones “comprar ahora”, “listo para pedir”, “realizar pedido” u otra confirmación similar de aceptación en el Sitio web de TomTom o en la Aplicación, o mediante cualquier otra indicación similar de aceptación que se le presente durante el proceso de pedido. Para enviar pedidos, usted debe proporcionar los datos de su medio de pago preferido, el domicilio de facturación y de envío (si corresponde) y/o cualquier otro dato necesario para completar el pedido. Los métodos de pago aceptados por TomTom son los descritos en el Sitio web de TomTom o en la Aplicación.

2.1.2. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de TomTom y a la disponibilidad de existencias. TomTom se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido total o parcialmente, o de aplicar un importe máximo por pedido.

2.1.3. Cuando usted descarga una Aplicación de TomTom a través de un Distribuidor, pueden aplicarse términos y condiciones adicionales del Distribuidor, que regirán entre usted y el Distribuidor. Asegúrese de leer y aceptar dichos términos cuidadosamente antes de continuar.

2.2. Precios y pago

2.2.1. Los Productos y/o Servicios están sujetos a pago, salvo que TomTom indique que se proporcionan sin costo.

2.2.2. Los precios indicados para los Productos y/o Servicios en los Sitios web de TomTom y en la Aplicación incluyen el IVA. Los costos estándar de envío y los cargos de gestión (si los hubiera) pueden variar según el valor del Producto y/o Servicio. Las tarifas de suscripción se abonan por adelantado para cada período. Usted es responsable de los impuestos sobre ventas locales, otros impuestos y gravámenes gubernamentales, si los hubiera, asociados con el pedido.

2.2.3. Los precios están sujetos a cambio en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos de Productos y/o Servicios realizados antes de la fecha del cambio. Si usted no está de acuerdo con el cambio de precio, tiene derecho a rechazarlo cancelando su Servicio y/o suscripción, lo que surtirá efecto a partir del siguiente período de facturación inmediato, según se detalla en la Sección 6.2.

2.2.4. En el caso de Servicios o Aplicaciones proporcionados sin costo, si en el futuro un Servicio o una Aplicación pasa a un modelo pago, TomTom se lo notificará en consecuencia. En tales casos, usted tendrá la opción de continuar utilizando el Servicio o la Aplicación abonando el cargo correspondiente o de dejar de utilizar el Servicio o la Aplicación, según lo establecido en la Sección 9 que figura a continuación.

2.3. Entrega y riesgo de pérdida

2.3.1. TomTom procurará entregarle el Producto dentro del plazo que se le indique durante el proceso de pedido. Si se piden varios Productos, TomTom se reserva el derecho de entregar cada Producto por separado. Un Producto se entregará en su domicilio de entrega. El riesgo de pérdida o daño de un Producto se transmitirá a usted en el momento en que el Producto se le entregue en su domicilio de entrega. Si usted no recibe el Producto por cualquier motivo, TomTom se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar el pedido y reembolsarle el importe abonado por el Producto (excluidos los costos de envío) o de cobrarle un costo razonable por almacenar el Producto hasta que pueda efectuarse la entrega.

2.3.2. TomTom procura poner los Servicios a disposición dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de su compra o suscripción. Un Servicio podrá descargarse o se le entregará y/o pondrá a su disposición por medios electrónicos. El riesgo de pérdida o daños de un Servicio se transmitirá a usted en el momento en que el Servicio se ponga a su disposición o se le entregue electrónicamente.

2.3.3. Si TomTom, por error, le entrega y/o pone a disposición un Producto y/o Servicio, por favor contacte a TomTom para recibir más instrucciones sobre la devolución.

Cancelación de sus pedidos

3.1. Para los Productos adquiridos a través del Sitio web de TomTom, usted tiene derecho a cancelar su compra, por cualquier motivo, dentro de los catorce (14) días contados desde la fecha en que el Producto le sea entregado. Para cancelar, notifique a TomTom dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega comunicándose con nosotros a través de https://help.tomtom.com/, donde recibirá un número de autorización para la devolución y se le solicitará que complete un formulario de desistimiento.

3.2. El(los) Producto(s) debe(n) devolverse en su embalaje original y en condiciones no dañadas. Tenga en cuenta que TomTom puede rechazar devoluciones de Productos dañados o no conformes. Además, usted reconoce que TomTom puede cobrarle cualquier costo de envío asociado con la devolución del Producto.

3.3. TomTom reembolsará el precio de compra y los costos de envío originales, excepto cualquier costo adicional relacionado con la elección de un método de entrega más caro que la opción estándar, o si usted pidió varios Productos y no devuelve todos ellos. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en su compra inicial, salvo que usted acepte un método diferente.

3.4. En el caso de Servicios o Aplicaciones obtenidos a través de un Sitio web de TomTom o de un Distribuidor, usted acepta que la prestación de los Servicios por parte de TomTom comenzará de inmediato —o tan pronto como sea posible— una vez que TomTom confirme su pedido. En consecuencia, usted renuncia a su derecho de cancelación dentro de los catorce (14) días una vez que los Servicios ya se hayan prestado o que la Aplicación se haya descargado y se hayan aceptado los términos asociados. Usted todavía puede cancelar su Servicio o suscripción al vencimiento y/o antes del inicio del período de renovación, según se detalla en la Sección 9.

Su cuenta y sus suscripciones

Es posible que se le solicite crear una Cuenta TomTom para (i) comprar o acceder a los Productos; y/o (ii) acceder al Contenido de TomTom; y/o (iii) gestionar su Contenido del usuario.

Consulte los Términos de uso para conocer sus derechos y obligaciones al crear y acceder a una Cuenta.

Su uso de los Productos y/o Servicios de TomTom y el contenido del usuario

La licencia que le otorga permiso para acceder y utilizar los Productos y/o Servicios de TomTom, así como para acceder y cargar Contenido del usuario, se rige por los Términos de uso. Revíselos periódicamente para asegurarse de comprender cuáles son sus derechos y obligaciones al utilizar y acceder a los Productos y/o Servicios de TomTom, así como al cargar y/o acceder al Contenido del usuario.

Suscripciones pagas y suscripciones con período de prueba

6.1. Los Servicios o Aplicaciones pueden proporcionarse de forma puntual o mediante suscripción.

6.2. Las suscripciones pagas se proporcionan por el período inicial indicado en el Sitio web de TomTom o en la Aplicación. Una vez finalizado el período de suscripción, esta se renovará automáticamente por una duración igual al período inicial, y usted acepta que está autorizando pagos recurrentes por el importe indicado en el Sitio web de TomTom o en la Aplicación a su medio de pago elegido, a menos que decida cancelar su suscripción según se indica en la Sección 9.2 que figura a continuación. Las tarifas de suscripción paga no son reembolsables, excepto cuando así lo exija la legislación aplicable o se indique de otra manera en este documento.

6.3. Para determinadas Aplicaciones o Servicios, TomTom puede ofrecerle una suscripción durante un período específico sin pago o a una tarifa reducida (un “Período de prueba"). Si desea hacer uso de la suscripción durante el Período de prueba, TomTom le solicitará que proporcione su medio de pago preferido. Al proporcionar dichos datos, usted acepta que está autorizando pagos recurrentes (por un período igual al Período de prueba) a partir del primer día posterior a la finalización del Período de prueba de su suscripción y hasta que dicha suscripción sea cancelada por usted o por TomTom. Se le informará de antemano sobre el pago aplicable, el ciclo de facturación y cualquier otro detalle relevante de dicha suscripción paga. Si no desea pasar a una suscripción paga, cancele su suscripción de acuerdo con la Sección 9.2. TomTom se reserva el derecho de determinar la elegibilidad y de revocar o modificar en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia usted ni hacia terceros, los términos de la suscripción con Período de prueba, en la medida permitida por la legislación aplicable.

6.4. Usted puede consultar los detalles de sus suscripciones en TomTom Account > my subscriptions utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta TomTom. Haga clic en “account” y luego en “Subscriptions”. Las suscripciones obtenidas a través de un Distribuidor deben cancelarse en el sitio del Distribuidor.

Garantía limitada con respecto a su Producto

7.1. Garantía limitada

7.1.1. TomTom ofrece una garantía limitada de que el Producto (obtenido a través de un sitio web de TomTom o de un Distribuidor) estará libre de defectos de mano de obra y materiales bajo uso normal por un período de dos (2) años contado desde la fecha de entrega, salvo que la legislación nacional aplicable exija un período más prolongado (el “Período de Garantía”). Esta garantía limitada no es transferible.

7.1.2. Durante el Período de Garantía, TomTom reparará o reemplazará sin cargo el Producto no conforme. Además, TomTom se hará responsable de los costos de transporte y/o envío relacionados con la reparación o el reemplazo. Si el Producto es reparado después de finalizado el Período de Garantía, TomTom podrá, a su entera discreción, reparar el Producto y cobrarle el costo de la reparación y/o de las piezas de repuesto, lo que se le informará de manera previa. Tenga en cuenta que sus derechos en virtud de la legislación aplicable que regula la venta de bienes de consumo no se verán afectados por la garantía otorgada en esta Sección 7.

7.2. Qué no cubre esta garantía limitada

7.2.1. Esta garantía limitada no cubre daños causados por el desgaste normal o como resultado de que el producto haya sido abierto o reparado por una persona no autorizada por TomTom, y no cubre daños causados por: uso incorrecto, humedad, líquidos, proximidad o exposición al calor y accidentes, abuso, incumplimiento de las instrucciones suministradas con el producto, negligencia o uso inadecuado. Además, la garantía limitada no cubre daños físicos a la superficie del producto.

7.2.2. Asimismo, esta garantía limitada no cubre ningún servicio, contenido de usuario ni material de terceros que pueda acompañar al producto, estar instalado en él o ser obtenido por usted a través de servicios gratuitos, aplicaciones o el sitio web de TomTom.

7.2.3. TomTom no otorga garantías comerciales ni de otro tipo con respecto a los productos, además de la garantía limitada establecida en estos términos y condiciones. Esta garantía limitada es la única garantía expresa que se le otorga y se proporciona en lugar de cualquier otra garantía expresa u obligaciones similares (si las hubiera) creadas por cualquier publicidad, documentación, empaque u otras comunicaciones.

7.3. Cómo realizar un reclamo de garantía

Para realizar un reclamo en virtud de la garantía limitada, usted debe notificar a TomTom acerca del defecto del(los) Producto(s) y explicar el defecto a TomTom, contactándose con TomTom dentro del Período de Garantía a través de https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. Luego, TomTom le proporcionará un número de autorización para la devolución de su pedido. El(los) Producto(s) debe(n) devolverse a TomTom tan pronto como sea posible luego de su notificación y explicación del defecto y una vez que TomTom le haya proporcionado el número de autorización de devolución. Usted debe entregar el(los) Producto(s) en la dirección que figure en la etiqueta postal que le proporcione TomTom. Debe cumplir con cualquier otro procedimiento de devolución estipulado por TomTom, en caso de que lo hubiera.

Limitación de responsabilidad

8.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni TomTom ni sus Afiliadas, directores, autoridades ni empleados serán responsables ante usted ni ante ningún tercero por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuentes (incluidos, entre otros, daños por la imposibilidad de usar o acceder a los Productos y/o Servicios, al Contenido del usuario, pérdida de datos, pérdida de negocio, pérdida de ganancias, interrupción del negocio).

8.2. Dicho esto, si se determina que TomTom es responsable frente a usted por cualquier daño relacionado de cualquier modo con su (imposibilidad de) uso y/o acceso o, en general, con el desempeño de un Producto y/o Servicio, Contenido del usuario, Contenido de TomTom y/o cualquier Material de terceros, la responsabilidad de TomTom (i) en el caso de un Producto y/o Servicio pago, se limitará al importe efectivamente abonado por usted por el Producto y/o Servicio en cuestión; y (ii) en el caso de Productos y/o Servicios gratuitos o de Contenido de TomTom, se limitará a la suma de 50,00 euros.

8.3. Sin perjuicio de lo anterior ni de cualquier otra disposición contenida en estos Términos y condiciones, nada excluirá ni limitará la responsabilidad de ninguna de las partes por: (i) muerte o lesiones personales resultantes de su negligencia grave; (ii) fraude o tergiversación fraudulenta; (iii) incumplimiento de los derechos legales de los consumidores en virtud de las leyes nacionales aplicables que implementen la Directiva sobre derechos de los consumidores u otra legislación europea de protección al consumidor; (iv) responsabilidad en virtud de la Directiva de la UE sobre responsabilidad por productos defectuosos; o (v) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por la legislación aplicable.

8.4. Para obtener más información sobre los derechos previstos en la legislación nacional obligatoria aplicable, póngase en contacto con su asociación de consumidores nacional o con la autoridad nacional competente correspondiente.

Finalización de los Servicios y/o de sus suscripciones

9.1. Usted puede cancelar un Servicio en cualquier momento (ya sea de forma puntual o por suscripción), con o sin causa, según se describe en esta Sección 9.

9.2. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación o antes de que finalice su suscripción o Período de prueba actual, sin necesidad de indicar un motivo. Una vez que cancele, recibirá una confirmación de que su suscripción ha sido cancelada, pero seguirá teniendo acceso al Servicio hasta el final de su período de suscripción actual. Su suscripción finalizará oficialmente en la fecha en que estaba programada su renovación automática.

9.2.1. Para cancelar sus suscripciones obtenidas a través de un Sitio web de TomTom, simplemente inicie sesión en su Cuenta, vaya a la “sección de suscripciones” y seleccione la suscripción que desea cancelar. Si no recibe una confirmación de cancelación, comuníquese con el Soporte de TomTom en https://help.tomtom.com/. Si usted cancela una suscripción paga y la Aplicación o el Servicio ofrece una versión gratuita, seguirá teniendo acceso a esa versión gratuita, a menos que desinstale la Aplicación de su dispositivo.

9.2.2. Si se suscribió a través de un Distribuidor, deberá cancelar su suscripción por medio de dicho Distribuidor y podrán aplicarse términos adicionales, además de los derechos establecidos en esta Sección 9.2.

9.3. En el caso de Servicios o Aplicaciones proporcionados sin costo, TomTom se reserva el derecho de interrumpir o modificar la disponibilidad de dichos Servicios o Aplicaciones en cualquier momento, sin responsabilidad alguna hacia usted.

9.4. TomTom también puede cancelar o suspender su Suscripción y/o Servicios con efecto inmediato si: i) usted incumple estos Términos y condiciones, los Términos de uso y/o la Política de uso aceptable; y/o ii) TomTom no logra cobrar el pago (cuando corresponda) después de dos (2) intentos.

9.5. Si desea cancelar su cuenta TomTom, consulte los Términos de uso.

Privacidad y sus datos

10.1. En esta sección, usted, como usuario de Productos, Servicios y Aplicaciones de TomTom, puede conocer cómo TomTom gestiona y procesa su información personal (por ejemplo: nombre, domicilio, dirección de correo electrónico o número de teléfono).

10.2. Para poder entregarle los Productos y/o Servicios, TomTom necesita utilizar información personal sobre usted. TomTom cumple con la legislación de la Unión Europea y otras leyes locales de privacidad y protección de datos. Sobre esta base, TomTom solo usará su información para el propósito y durante el tiempo para el cual fue obtenida. Puede encontrar nuestra declaración de privacidad aplicable en https://www.tomtom.com/es-ar/privacy/.

10.3. TomTom conserva datos sobre usted, generados a partir del uso que usted hace de los Productos y Servicios de TomTom. TomTom cumple con la Ley de Datos de la UE y garantiza su derecho a acceder a sus datos y a que sus datos sean transferidos a terceros.

Vigencia posterior

Cualquier disposición de estos Términos y Condiciones que por su naturaleza subsista más allá de la terminación o el vencimiento de la venta de los Productos y/o Servicios y/o del acceso y uso del Contenido de TomTom, Contenido de Usuario y/o Datos Personales del Usuario seguirá en vigor después de la terminación de estos Términos y Condiciones. Esto incluye, entre otros, la licencia de TomTom para utilizar, cargar, modificar, distribuir, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar y mostrar su Contenido de Usuario de conformidad con los Términos de Uso.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera nula, inválida, inaplicable o ilegal, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto. En caso de que existan disposiciones inválidas, TomTom presentará nuevos términos y condiciones en sustitución de dichas disposiciones inválidas. Estos nuevos términos y condiciones se interpretarán, en cuanto a su contenido y efecto, de la manera más cercana posible al texto original, pero de forma tal que efectivamente puedan derivarse derechos de ellos.

Derechos de terceros

Los terceros no tienen derechos, en virtud de la legislación aplicable, para invocar ni hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos y Condiciones, pero ello no afecta ningún derecho o recurso de un tercero que exista o esté disponible con independencia de dicha legislación aplicable.

Fuerza mayor

Fuerza mayor significa circunstancias que impiden el cumplimiento de las obligaciones de TomTom en virtud de estos Términos y Condiciones que están fuera del control razonable de TomTom, incluidas entregas tardías y/o demoradas y entregas incompletas por parte de TomTom y la indisponibilidad temporal o parcial para proveer los Productos y/o Servicios. En una situación de fuerza mayor, todas las obligaciones de TomTom quedarán suspendidas. Si el período durante el cual TomTom no puede cumplir sus obligaciones como resultado de un caso de fuerza mayor se extiende por más de noventa (90) días corridos, ambas partes tendrán derecho a terminar por escrito la compra de los Productos y/o Servicios (incluidas las suscripciones), y TomTom no tendrá ninguna responsabilidad frente a usted salvo un reembolso (prorrateado) de los importes pagados por los Productos y/o Servicios (incluidos los costos de envío, si correspondiera).

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones (incluyendo cualquier anexo o modificación que se incorpore al paquete que acompaña a los Productos y/o Servicios) constituyen el acuerdo completo entre usted y TomTom en relación con la compra de dichos Productos y/o Servicios y sustituyen todas las comunicaciones, propuestas y manifestaciones orales o escritas previas o contemporáneas con respecto a los Productos y/o Servicios o cualquier otro tema cubierto por estos Términos y Condiciones.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera nula, inválida, inaplicable o ilegal, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Legislación aplicable y jurisdicción

16.1. Estos Términos y Condiciones y cualquier disputa que surja de ellos o en relación con ellos, incluidas las reclamaciones y disputas extracontractuales, se regirán e interpretarán de conformidad con:

16.1.1. Las leyes de los Países Bajos, si usted reside dentro o fuera de la Unión Europea, salvo que corresponda la Sección 16.1.2. Las partes se someten por el presente, de forma irrevocable, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos, respecto de cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones o en relación con ellos, incluidas las reclamaciones o disputas extracontractuales. Esta designación exclusiva de la legislación y el fuero aplicables no deja sin efecto las normas de protección al consumidor de carácter imperativo de su país de residencia, si usted realizó la compra en dicho país y esas normas brindan mayor protección que las leyes de los Países Bajos.

16.1.2. Las leyes del Estado de Nueva York, si usted reside en los Estados Unidos. Las partes se someten por el presente, de forma irrevocable, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Nueva York respecto de cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones o en relación con ellos, incluidas las reclamaciones o disputas extracontractuales.

16.2. Usted acepta que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no regirá ni se aplicará al presente Contrato. En la medida en que este Contrato se rija por las leyes de algún estado de los Estados Unidos, usted acepta que el Código Comercial Uniforme (Uniform Commercial Code) ni ningún equivalente adoptado por dicho estado regirá ni se aplicará al presente Contrato.

Preguntas y reclamos

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o reclamo relacionado con su pedido, su compra, estos Términos y Condiciones, o si desea contactar a TomTom por cualquier motivo, hágalo a través de https://help.tomtom.com/

Adicionalmente, puede contactar a TomTom como se indica aquí

TomTom procesará cualquier reclamo y le enviará una respuesta tan pronto como sea razonablemente posible.