Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Nach Produkten, Diensten und Support suchen

MyDrive

Verwalten Sie Ihre Routen und lassen Sie sich Verkehrsinformationen anzeigen.

MyDrive
TomTom Sports

Meine Workouts anzeigen

TomTom Sports
close

KARTEN UND KARTEN-UPDATES

Mit veralteten Karten zu fahren, könnte Ihre Reise beträchtlich erschweren!

Vermeiden Sie unangenehme Überraschungen, wie neue Geschwindigkeitsbegrenzungen und Straßenänderungen, indem Sie noch heute Ihre Karte aktualisieren.

Egal ob Sie ein Gerät mit Lebenslang Karten-Updates* besitzen, eine neue Karte kaufen oder einfach nur eine bereits vorhandene Karte aktualisieren möchten – wir helfen Ihnen!

Um Ihr Navigationsgerät auf dem neuesten Stand zu halten und all Ihre Inhalte und Dienste zu verwalten, müssen entweder MyDrive Connect oder TomTom HOME auf Ihrem Computer installiert sein. Wir veröffentlichen jedes Quartal neue Karten und empfehlen Ihnen deshalb, Ihr Gerät regelmäßig mit Ihrem Computer zu verbinden, damit es immer auf dem neuesten Stand ist.

Klicken Sie hier, um herauszufinden, welches Programm Sie installieren müssen, um Ihr Gerät zu aktualisieren.


Wie können wir Ihnen weiterhelfen ?

Ich habe ein neues Gerät. Womit fange ich an?

Ich habe gerade eine Karte gekauft, was nun?

Ich möchte ein Update für meine Karte kaufen.

Ich besitze ein Gerät mit Lebenslang Karten-Updates

Ich möchte meine Karte aktualisieren und habe dafür bereits ein Abonnement.

Ich möchte eine Karte für eine andere Region kaufen.

Ich glaube, ich habe bereits ein Karten-Abonnement. Wie kann ich das überprüfen?

Ich möchte wissen, ob meine Karte aktuell ist.

Ich möchte die Kundenbetreuung für Unterstützung kontaktieren.

 


Problembehebung

Keine Karten gefunden

Wenn Sie die Fehlermeldung „Keine Karten gefunden“ auf Ihrem Gerät lesen, ist es möglich, dass keine Karte installiert ist oder dass die installierte Karte nicht gelesen werden kann.

Mehr erfahren
Fehlermeldungen

Wenn Ihnen während des Updates eine Fehlermeldung angezeigt wird, können Sie das Problem normalerweise beheben, indem Sie Ihr Gerät nicht trennen und das Update erneut starten. Wenn Sie weiterhin Fehlermeldungen erhalten, klicken Sie auf den folgenden Link für zusätzliche Fehlerbehebungen.

Mehr erfahren
Gerät nicht erkannt

Wenn das Gerät nicht von Ihrem Computer erkannt wird, müssen Sie möglicherweise aktualisierte Software oder Treiber installieren.

Mehr erfahren
Unterbrochener Kartendownload

Wenn der Kartendownload unterbrochen wurde, können Sie den Download fortsetzen, indem Sie auf den folgenden Link klicken und die einfachen Schritte befolgen.

Mehr erfahren
Gerät reagiert nicht mehr

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Gerät nicht richtig startet oder nicht mehr reagiert. Versuchen Sie in diesem Fall, Ihr Gerät zurückzusetzen.

Mehr erfahren

  • * Wenn Sie ein Navigationsgerät oder eine Smartphone-App mit Lebenslang Karten-Updates kaufen, können Sie während der gesamten Lebensdauer Ihres Produkts pro Jahr 4 oder mehr vollständige Updates Ihrer Karte herunterladen. Um mehr über die Lebenslang-Dienste von TomTom wie Lebenslang Karten-Updates, TomTom Traffic und Radarkameras zu erfahren, besuchen Sie tomtom.com/lifetime

Um Ihr Navigationsgerät auf dem neuesten Stand zu halten und all Ihre Inhalte und Dienste zu verwalten, müssen entweder MyDrive Connect oder TomTom HOME auf Ihrem Computer installiert sein. Wir veröffentlichen jedes Quartal neue Karten und empfehlen Ihnen deshalb, Ihr Gerät regelmäßig mit Ihrem Computer zu verbinden, damit es immer auf dem neuesten Stand ist.

Klicken Sie hier, um herauszufinden, welches Programm Sie installieren müssen, um Ihr Gerät zu aktualisieren.


Wie können wir Ihnen weiterhelfen ?

Ich habe ein neues Gerät. Womit fange ich an?

Ich habe gerade eine Karte gekauft, was nun?

Ich möchte ein Update für meine Karte kaufen.

Ich möchte meine Karte aktualisieren und habe dafür bereits ein Abonnement.

Ich möchte wissen, ob meine Karte aktuell ist.

Ich möchte eine Karte für eine andere Region kaufen.

Ich möchte die Kundenbetreuung für Unterstützung kontaktieren.

 


Problembehebung

Keine Karten gefunden

Wenn Sie die Fehlermeldung „Keine Karten gefunden“ auf Ihrem Gerät lesen, ist es möglich, dass keine Karte installiert ist oder dass die installierte Karte nicht gelesen werden kann.

Mehr erfahren
Fehlermeldungen

Wenn Sie während des Updates eine Fehlermeldung erhalten, können Sie das Problem normalerweise beheben, indem Sie Ihr Gerät nicht trennen und das Update erneut starten. Wenn Sie weiterhin Fehlermeldungen erhalten, klicken Sie auf den folgenden Link für zusätzliche Fehlerbehebungen.

Mehr erfahren
Unterbrochener Kartendownload

Wenn der Kartendownload unterbrochen wurde, können Sie den Download fortsetzen, indem Sie auf den folgenden Link klicken und die einfachen Schritte befolgen.

Mehr erfahren
Gerät nicht erkannt

Wenn das Gerät nicht von Ihrem Computer erkannt wird, müssen Sie möglicherweise aktualisierte Software oder Treiber installieren.

Mehr erfahren
Gerät reagiert nicht mehr

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Gerät nicht richtig startet oder nicht mehr reagiert. Versuchen Sie in diesem Fall, Ihr Gerät zurückzusetzen.

Mehr erfahren
Gerät startet ständig neu

Wenn Ihr Navigationsgerät nach der Aktualisierung der Karte hängenbleibt, müssen Sie eine Datei aus dem Kartenordner auf Ihrem Gerät entfernen.

Mehr erfahren

  • * Wenn Sie ein Navigationsgerät oder eine Smartphone-App mit Lebenslang Karten-Updates kaufen, können Sie während der gesamten Lebensdauer Ihres Produkts pro Jahr 4 oder mehr vollständige Updates Ihrer Karte herunterladen. Um mehr über die Lebenslang-Dienste von TomTom wie Lebenslang Karten-Updates, TomTom Traffic und Radarkameras zu erfahren, besuchen Sie tomtom.com/lifetime