Allgemein

Big Data ist die Grundlage unseres Geschäfts, doch Ihre Privatsphäre steht an erster Stelle. Wir erheben Daten über unsere Websites, Produkte und Dienste. Insgesamt verwenden wir vier verschiedene Arten von Daten:

Direkt identifizierbare Daten:

Wenn Sie ein TomTom-Konto erstellen, unsere Produkte oder Dienste kaufen und nutzen, den Kundenservice kontaktieren oder anderweitig mit uns interagieren, stellen Sie TomTom direkt Personendaten zur Verfügung, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Wohnadresse und Lieblingsorte, die Sie zwischen Geräten synchronisieren, gemeldetes Feedback zu Blitzerstandorten oder Kartenfehlern, Ihr Alter und Ihre Telefonnummer. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zum TomTom-Konto.

Sensordaten:

Viele TomTom-Produkte sind mit Sensoren ausgestattet oder nutzen Gerätesensoren wie GPS-Empfänger, WLAN oder Bluetooth, Kamera, Mikrofon, G-Kraft-Sensoren und Touchscreens. Diese Sensoren erheben bei Aktivierung automatisch Daten.

Metadaten:

Während Sie unsere Websites, Produkte und Dienste nutzen, werden Metadaten automatisch erhoben oder generiert, etwa wenn Sie ein Gerät verwenden, Daten über ein Netzwerk übertragen oder einen bestimmten Dienst wie TomTom Traffic anfordern. Diese Daten können Informationen über Ihre technische Konfiguration, Geräteeinstellungen, Benutzeroberfläche und andere Ereignisse im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung enthalten und können mit weiteren Angaben wie IP-Adressen, eindeutigen Kennungen, Cookies (siehe auch unsere Cookie-Richtlinie) und anderen Aufzeichnungen Ihrer Aktivitäten verknüpft werden.

Daten von Dritten:

Unsere Kundinnen und Kunden, wie beispielsweise Automobilhersteller, können Daten mit TomTom teilen, die sie in eigener Verantwortung und gemäss ihren Datenschutzrichtlinien – einschliesslich der Einwilligungsanforderungen der Fahrerinnen und Fahrer – erhoben haben. Beispiele für Daten, die gemäss den Anweisungen und technischen Standards der Automobilhersteller übermittelt und bearbeitet werden, können unter anderem GPS-Standortdaten, Fahrzeug- und Kamerasensordaten, aktive Community-Beiträge (vom Fahrer oder der Fahrerin des Automobilherstellers gemeldetes Feedback wie Blitzer oder Gefahrenstellen), Nutzungsdaten von Anwendungen, Daten zu Geräteeigenschaften (Marke, Modell, Typ, Motortyp und Batteriekapazität), zufällig generierte Sitzungs-IDs oder Zugriffstoken umfassen. Wir verwenden diese Daten nur im Rahmen der von diesen Parteien erteilten Weisungen und unter Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen. Um zu erfahren, wie TomTom mit Daten umgeht, die von Kunden aus der Automobilbranche übermittelt werden, siehe Abschnitt Sicherheit.

TomTom bearbeitet keine Personendaten zu dem Zweck, Sie zu identifizieren. Stattdessen können Sie TomTom dabei unterstützen, unsere Produkte und Dienste wie die TomTom- und GO-Expert-Apps oder Personal Navigation Devices (PND) zu schützen, ihre erwartete Leistung sicherzustellen sowie deren Qualität und das Nutzererlebnis zu verbessern, indem Sie Daten dazu teilen, wie und wann Sie unsere Apps, Produkte und Dienste nutzen. Dies umfasst Informationen über Ihr Gerät, das Betriebssystem und Informationen, die wir erhalten, wenn Sie bestimmte Funktionen verwenden, wie Standorte, Routenplanung, Ziele und Suchvorgänge.

Wir kategorisieren unsere Nutzerinnen und Nutzer auf Grundlage von aggregierten Informationen wie Nutzungshäufigkeit, bestimmten Funktionen, Regionsinformationen (z. B. Land und Stadt) sowie Produkt- und Geräteinformationen. Unsere Analysen enthalten keine individuellen Standortdaten oder Informationen, die Sie eingegeben haben, können jedoch Informationen umfassen, die Ihr Gerät identifizieren, etwa einen gehashten Identifikator. Sie können die Übermittlung dieser Informationen jederzeit einstellen, indem Sie in den Produkteinstellungen Ihre Einwilligung widerrufen. Einige TomTom-Produkte wie die TomTom- und GO-Expert-Apps oder Personal Navigation Devices (PND) holen Ihre Zustimmung ein, Ihre Reisedaten über einen längeren Zeitraum zu erfassen, um Muster und Verhalten zu analysieren. Weitere Details finden Sie in den produktspezifischen Datenschutzeinstellungen und im DRIVE-Bereich.

Wir erheben zudem Analyse-, technische und Diagnosedaten, die Informationen enthalten können, die Ihr Gerät identifizieren. Dies hilft uns, Abstürze oder Dienstunterbrechungen zu untersuchen, Betrug und Missbrauch zu erkennen, die Sicherheit zu verwalten, Leistung und Kapazitäten zu steuern sowie (aggregierte) Berichte zu erstellen und die Qualität unserer Produkte und Dienste zu verbessern, indem wir Ihnen genauere Echtzeitinformationen anzeigen und bessere Navigationsprodukte entwickeln können. Wir schützen Ihre Identität stets und entfernen personenbezogene Benutzerdaten, indem wir verschiedene Techniken anwenden, wie z. B. temporäre zufällige Identifikatoren, um zu verhindern, dass die Daten leicht wieder Ihnen, Ihrem Gerät oder Produkt zugeordnet werden können. Dritte, die unser Geschäft unterstützen, können diese Daten ebenfalls erhalten, vorbehaltlich der Datenschutzerklärung dieser Drittpartei; weitere Informationen finden Sie im Produkt

Um sicherzustellen, dass TomTom die höchsten Sicherheitsstandards erfüllt, verfügt TomTom über verschiedene Compliance-Zertifikate, wie ISO/IEC 27018:2019 für Informationssicherheits-Managementsysteme zum Schutz von personenbezogenen Daten (PII) in öffentlichen Clouds als PII-Auftragsbearbeiter, ISO/IEC 27001:2022 für Informationssicherheits-Managementsysteme, in denen die umgesetzten Richtlinien und Verfahren zur Risikosteuerung und zum wirksamen Schutz unserer Daten festgelegt sind, sowie über die TISAX-Zertifizierung (Trusted Information Security Assessment Exchange), einen branchenüblichen Informationssicherheits-Assessment-Katalog mit Fokus auf operative Sicherheit, Datenschutz, Drittverbindungen und Prototypenschutz in der europäischen Automobilindustrie.

Zusätzlich wendet TomTom zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff angemessene technische, betriebliche und sicherheitsrelevante Industriestandards und -methoden an, wie De-Identifizierung, Anonymisierung, Verschlüsselung oder temporäre zufällige Identifikatoren, um zu verhindern, dass Standortdetails leicht wieder Ihnen oder Ihrem Gerät zugeordnet werden können.

Innerhalb von 24 Stunden nach dem Ausschalten Ihres Geräts oder Ihrer App löscht TomTom automatisch und unwiderruflich Daten, die wir gespeichert haben und mit denen Sie oder Ihr Gerät erneut identifiziert werden könnten.

Zum Schutz Ihrer Reisedaten vor unbefugtem Zugriff generiert Ihr Gerät zufällig eine Kennung, die mit Ihren Reisedaten verknüpft ist und in regelmässigen Abständen an TomTom übermittelt wird.

Wir wissen nicht, wo Sie gewesen sind, und können es auch niemand anderem mitteilen, selbst wenn wir dazu gezwungen würden. Wir verknüpfen tatsächliche Standortdaten niemals mit Ihrem TomTom-Konto oder anderen Informationen, die Sie direkt identifizieren. Wir verkaufen Ihre Standortdaten auch nicht – unsere Produkte sind zu 100 % werbefrei.

Wir gewähren niemandem ausser unseren Dienstleistern Zugriff auf die Informationen, die vertraglichen Schutzbestimmungen unterliegen, und wir verwenden sie nicht für andere als die Ihnen mitgeteilten Zwecke, es sei denn, wir sind rechtmässig dazu verpflichtet worden. Um die Erhebung und Speicherung von Daten zwischen unseren Online-Produkten und -Diensten sowie Automobilherstellern und TomTom auf sichere Weise zu ermöglichen, setzen wir ein fortschrittliches technologisches System zur Datenerfassung und -archivierung ein. Dieses System wendet technische Massnahmen an, sodass die Daten sicher und im Einklang mit den Datenschutzgesetzen bearbeitet werden, indem eine Abstraktionsebene über verschlüsselte, kurzlebige Sitzungscodes hinzugefügt wird, um Sitzungen und Datenpunkte aus unterschiedlichen Backend-Systemen, die zu demselben Gerät gehören, zu verknüpfen, ohne das jeweilige Gerät offenzulegen. Auf diese Weise ist es nicht möglich, Geräte ausserhalb der Systeme offenzulegen und Daten zwischen verschiedenen Datenbanken zu korrelieren, da unterschiedliche verschlüsselte Sitzungscodes verwendet werden, die je Backend-System, Gerät und Lebensdauer variieren. Die Informationen können weiter aggregiert werden, um Analysen und Systemverbesserungen zum Nutzen der Fahrzeugführenden zu ermöglichen (beispielsweise zur Messung der geschätzten Reisezeit bis zum ausgewählten Ziel oder für Fahrerinnen und Fahrer von Elektrofahrzeugen zur präzisen Schätzung der erreichbaren Reichweite und des Batteriestands am nächsten Halt).

Sie können Ihr TomTom-Konto bei der Nutzung unserer Navigationsgeräte, Apps oder Website einrichten. Dafür benötigen wir einige grundlegende Angaben zu Ihrer Person:

• E-Mail-Adresse – diese dient als Benutzername, wenn Sie sich bei Ihrem TomTom-Konto anmelden. Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen E-Mails zu Softwareupdates, Neuigkeiten zu TomTom-Produkten, Tipps zur optimalen Nutzung Ihres Produkts und exklusive Angebote. Sie können Ihre E-Mail-Präferenzen einfach in den Einstellungen Ihres Online-Kontos ändern oder sich über den in den E-Mails enthaltenen Link abmelden.
• Name und Land.
• Passwort – wir empfehlen Ihnen, ein starkes Passwort zu wählen, das Sie sonst nirgends verwenden. Wir speichern das Passwort in verschlüsselter Form, sodass wir es nicht im Klartext sehen können.

Wenn Sie sich bei TomTom über Facebook oder Google (zusammen „Drittanbieter-Konten“) anmelden, erstellen wir ein TomTom-Konto mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie zur Weitergabe freigegeben haben. Diese Informationen werden von den Anbietern der Drittanbieter-Konten erhoben und TomTom gemäss deren Datenschutzrichtlinien zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie über unseren Onlineshop ein TomTom-Produkt oder einen Dienst erwerben, können Informationen zu Ihren Bestellungen, Lieferadressen, Reparaturen, Abonnements, Navigationsgeräten und Apps mit Ihrem TomTom-Konto verknüpft werden und sind nach Anmeldung bei Ihrem Konto über tomtom.com einsehbar. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten, wie Kreditkarteninformationen, nicht. Diese Angaben werden von unserem Zahlungsdienstleister in dessen sicherer Umgebung verwahrt; TomTom hat keinen Zugriff auf diese Daten.

TomTom-Konto ist eine cloudbasierte Plattform, die Ihre Einstellungen, Präferenzen, Lieblingsorte und Ziele speichert. Wenn Sie sich bei Ihrem TomTom-Konto anmelden, werden diese Daten automatisch auf allen Geräten und in allen Apps verfügbar, bei denen Sie sich mit demselben Konto angemeldet haben. Die in Ihrem TomTom-Konto enthaltenen Informationen enthalten Verweise auf alle Geräte oder Apps, die Ihrem Konto zugeordnet sind, und haben keinen Zugriff auf Ihre Passwörter.

Wenn Sie sich von Ihrem TomTom-Konto abmelden, werden Anpassungen Ihrer Daten, wie eine über ein anderes Gerät geplante Route, nicht mehr mit diesem spezifischen Gerät synchronisiert. Ihre Daten in Ihrem TomTom-Konto bleiben über plan.tomtom.com oder andere angemeldete Geräte verfügbar, bis Sie sie aktiv über plan.tomtom.com (vormals Mydrive.tomtom.com) oder mithilfe von Geräten und Apps, die die Löschung unterstützen, löschen. Die Daten des TomTom-Kontos werden sicher in der EU gespeichert, und abgesehen von Dienstleistern, die diese Daten gemäss vertraglichen Schutzbestimmungen bearbeiten, gewährt TomTom niemandem sonst Zugang zu Ihren TomTom-Konto-Daten oder verwendet sie für andere als die Ihnen mitgeteilten Zwecke, es sei denn, wir sind rechtmässig dazu verpflichtet worden.

Wenn Dritte wie Automobilhersteller TomTom als Dienstleister auswählen, um eine cloudbasierte Plattform als Teil des Produktportfolios zu liefern, das ihren Kundinnen und Kunden angeboten wird, stellen diese Parteien unter ihrer eigenen Marke über ihre Geräte und Apps einen eigenen Kontomechanismus zur Verfügung. Die Erhebung und Nutzung von Daten erfolgt in voller Verantwortung dieser Dritten, die Dienste, Geräte oder Apps bereitstellen, und im Einklang mit deren Datenschutzrichtlinien. TomTom darf diese Daten nur im Rahmen der Weisungen dieser Parteien und unter Einhaltung der vertraglichen Datenschutzvereinbarungen verwenden.

Weitere Details dazu, wie Sie Anfragen auf Zugriff oder Löschung Ihrer (Konto-)Daten bei TomTom stellen können, finden Sie auf unserer DSGVO-Supportseite.