Generelt

Privatliv er et hjørnesten i vores forretning. Med base i Europa er vores aktiviteter underlagt globale privatlivslove og -regler, herunder de europæiske privatlivslove (Generel Forordning om Databeskyttelse (GDPR)). GDPR-privatlivsreglerne anses for at være det mest krævende sæt regler i verden, idet de tilbyder en høj grad af databeskyttelse. Vores globale politikker om privatliv og behandlingen af dine personlige data afspejler disse standarder, og i nogle tilfælde er reglerne mere strenge.

For at læse, hvem der har adgang til dine oplysninger, få oplysninger om dine rettigheder og hvor vi opbevarer dine data, gå til mere information.

Stor data driver vores forretning, men dit privatliv kommer først. Vi indsamler data fra vores hjemmesider, produkter og tjenester. Generelt er der fire forskellige typer af data, som vi bruger:

Når du opretter en TomTom-konto, køber og bruger vores produkter eller tjenester, kontakter kundeserviceportalen eller interagerer på andre måder med os, leverer du direkte personlige data til TomTom, såsom dit navn og e-mailadresse, din hjemmeadresse og foretrukne steder, som du synkroniserer mellem enheder, indrapporteret feedback om hastighedskameraer eller kortfejl, din alder og telefonnummer. Se mere i afsnittet om TomTom-kontoen.

Mange TomTom-produkter er udstyret med sensorer eller bruger enhedssensorer som GPS-modtagere, Wi-Fi eller Bluetooth, kamera, mikrofon, G-force og touchskærme. Disse sensorer indsamler automatisk data, når de er aktiveret.

Mens du bruger vores hjemmesider, produkter og tjenester, indsamles eller genereres metadata automatisk som følge af din brug af et enhed, transmission af dine data over et netværk eller anmodning om en specifik tjeneste såsom TomTom Traffic. Disse data kan indeholde oplysninger om din tekniske konfiguration, enhedsindstillinger, brugergrænseflade og andre hændelser relateret til din brug, og kan være knyttet til andre detaljer såsom IP-adresser, unikke identifikatorer, cookies (se også vores cookiepolitik) og andre optegnelser af dine aktiviteter.

Our clients, such as car manufacturers, could share data with TomTom that they have collected under their responsibility and in accordance with their privacy policies, including the driver’s consent requirements. Examples of data delivered and processed in accordance with the car manufacturers instructions and technical standards, could include among others GPS location data, car and camara sensor data, active community input (feedback reported by the driver of the car manufacturer such as speed camara or hazard), application usage data, device properties data (brand, model, type, engine type and battery capacity), randomly generated session IDs or access tokens. We only use that data within the limits instructed by these parties, while adhering to contractual arrangements. To learn how TomTom handles data received by its car manufacturers customer, please see section Security.

TomTom behandler ikke nogen personlige data med det formål at identificere dig. I stedet kan du hjælpe TomTom med at holde vores produkter og tjenester sikre, såsom AmiGO og GO Navigation-apps eller personlige navigationsenheder (PND), og få dem til at fungere som forventet og forbedre kvaliteten og brugeroplevelsen ved at dele data om, hvordan og hvornår du bruger vores apps, produkter og tjenester. Dette inkluderer oplysninger om dit enhed, operativsystem og information, som vi modtager, når du bruger visse funktioner, såsom steder, ruteplanlægning, destinationer og søgninger.

Vi kategoriserer vores brugere baseret på sammenfattede oplysninger, såsom brugsfrekvens, specifikke funktioner, regionsoplysninger (f.eks. land og by), produkt- og enhedsoplysninger. Vores analyser indeholder ikke individuelle placeringsoplysninger eller information, som du har indtastet, men kan indeholde oplysninger, der identificerer din enhed, såsom en hashet identifikator. Du kan til enhver tid stoppe med at sende disse oplysninger ved at justere produktindstillingerne for at tilbagekalde dit samtykke. Nogle af TomToms produkter, såsom AmiGO og GO Navigation-apps eller personlige navigationsenheder (PND), beder om din godkendelse til at indsamle dine rejseoplysninger i en længere periode til analyse af mønstre og adfærd. Flere detaljer er tilgængelige i produkternes privatlivsindstillinger og i sektionen DRIVE.

Vi indsamler også analytiske, tekniske og diagnostiske oplysninger, der kan omfatte oplysninger, der identificerer din enhed. Dette hjælper os med at undersøge nedbrud eller serviceafbrydelser, opdage svig og misbrug, håndtere sikkerhed, yde præstation og kapacitet, samt til (sammenfattet) rapportering og for at forbedre kvaliteten af vores produkter og tjenester ved at kunne vise dig mere præcise realtidsoplysninger og udvikle bedre navigationsprodukter. Vi beskytter altid din identitet og fjerner personlige brugeroplysninger ved at bruge forskellige teknikker, såsom midlertidige tilfældige identifikatorer, for at forhindre, at data let kan spores tilbage til dig, din enhed eller produkt. Tredjeparter, der understøtter vores forretning, kan også modtage disse data, underlagt tredjepartiens privatlivspolitik; flere oplysninger kan findes i produktindstillingerne.

For at sikre, at TomTom opfylder de højeste sikkerhedsstandarder, har TomTom forskellige overensstemmelsescertifikater, såsom ISO/IEC 27018:2019 for Information Security Management Systems til beskyttelse af personligt identificerbare oplysninger (PII) i offentlige skyer, der fungerer som PII-processor, ISO/IEC 27001:2022 for Information Security Management Systems, der beskriver de implementerede politikker og procedurer til at håndtere risici og sikre vores data effektivt, samt TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) -certificering, der er en branchestandard katalog over informationssikkerhedsvurderinger, der fokuserer på operationel sikkerhed, databeskyttelse, tredjepartsforbindelser og prototypebeskyttelse i den europæiske bilindustri.

Desuden anvender TomTom passende tekniske, operationelle og sikkerhedsstandarder og metoder, såsom de-identifikation, anonymisering, kryptering eller midlertidige tilfældige identifikatorer til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang og forhindre, at lokationsoplysninger nemt kan spores tilbage til dig eller dit enhed.

Inden for 24 timer efter at have slukket din enhed eller app, sletter TomTom automatisk og uigenkaldeligt data, som vi besidder, der kunne genidentificere dig eller din enhed.

For at beskytte dine rejseoplysninger mod uautoriseret adgang genererer din enhed tilfældigt en identifikator, der er forbundet med dine rejseoplysninger, som sendes til TomTom med jævne mellemrum.

Vi ved ikke, hvor du har været, og kan ikke fortælle nogen anden det, selv hvis vi blev tvunget til det. Vi forbinder aldrig faktiske lokationsdata med din TomTom-konto eller nogen andre oplysninger, der identificerer dig direkte. Vi sælger heller ikke dine lokationsdata - vores produkter er 100% reklamefri.

Vi vil ikke give andre end vores serviceudbydere adgang til disse oplysninger underlagt kontraktlige sikkerhedsforanstaltninger, og vi bruger dem ikke til noget andet formål end det, der er kommunikeret til dig, medmindre vi er blevet pålagt at gøre det på lovlig vis. Med det formål at muliggøre indsamling og lagring af data mellem vores onlineprodukter og -tjenester samt bilproducenter og TomTom på en sikker måde, bruger vi et avanceret teknologisk system til dataindsamling og arkivering. Dette system anvender tekniske foranstaltninger, så data behandles på en sikker måde og i overensstemmelse med privatlivslove ved at tilføje et lag af abstraktion via krypterede, kortvarige sessionskoder til at linke sessioner og datapunkter fra forskellige backend-systemer, der tilhører det samme enhed, uden at afsløre den specifikke enhed. På denne måde er det ikke muligt at afsløre enhederne ud over systemerne og at korrelere data mellem forskellige databaser på grund af forskellige krypterede sessionskoder, der varierer pr. backend-system, pr. enhed og pr. levetid. Oplysningerne kan yderligere aggregeres til analyse og systemforbedring til fordel for bilisten (f.eks. måling af den estimerede rejsetid for at nå en valgt destination eller for elbilister en præcis estimering af rækkevidde og batteriniveauet ved næste stop).

Du kan oprette din TomTom-konto, når du bruger vores navigationsenheder, apps eller hjemmeside. Til dette har vi brug for nogle minimumsoplysninger om dig:

• E-mailadresse – dette er dit brugernavn, når du logger ind på din TomTom-konto. Med dit samtykke sender vi dig e-mails om softwareopdateringer, de seneste nyheder om TomTom-produkter, hvordan du får mest muligt ud af dit produkt, og eksklusive tilbud. Du kan nemt ændre dine e-mailpræferencer i dine online kontoinstillinger eller afmelde dig via linket i de e-mails, du har modtaget.

• Navn og land.

• Adgangskode – vi anbefaler, at du vælger en stærk adgangskode, som du ikke bruger til noget andet. Vi opbevarer adgangskoden i krypteret kode, så vi kan ikke se, hvad din adgangskode er.

Hvis du logger ind på TomTom ved hjælp af Facebook eller Google (samlet kaldet "Tredjeparts-konti"), opretter vi en TomTom-konto med dit navn og den e-mailadresse, du har givet samtykke til at gøre tilgængelig. Disse oplysninger indsamles af leverandørerne af tredjeparts-konti og gives til TomTom i henhold til deres privatlivspolitikker.

Når du køber et TomTom-produkt eller en tjeneste via vores online butik, kan oplysninger om dine ordrer, leveringsadresse, reparationer, abonnementer, navigationsenheder og apps blive knyttet til din TomTom-konto og er synlige ved at logge ind på din konto via tomtom.com. Vi gemmer ikke dine betalingsoplysninger, såsom kreditkortoplysninger. Disse oplysninger opbevares sikkert af vores betalingsudbyder i deres sikre miljø, og TomTom har ikke adgang til disse data.

TomTom-kontoen er en cloud-baseret platform, der gemmer dine indstillinger, præferencer, foretrukne steder og destinationer. Når du logger ind på din TomTom-konto, bliver disse data automatisk tilgængelige for alle enheder og apps, du logger ind på med den samme konto. Oplysningerne i din TomTom-konto indeholder referencer til alle dine enheder eller apps, der er tilknyttet din konto, og har ingen adgang til dine adgangskoder.

Når du logger ud af din TomTom-konto, vil enhver justering af dine data, såsom en planlagt rute via en anden enhed, ikke længere blive synkroniseret til den specifikke enhed. Dine data i din TomTom-konto vil forblive tilgængelige via plan.tomtom.com eller andre indloggede enheder, indtil du aktivt sletter dem via plan.tomtom.com (tidligere Mydrive.tomtom.com) eller ved at bruge enheder og apps, der understøtter sletning. Dataene i TomTom-kontoen opbevares sikkert i EU, og bortset fra tjenesteudbydere, der behandler disse data underlagt kontraktlige garantier, vil TomTom ikke give nogen andre adgang til dine TomTom-konto data eller bruge dem til andet end det, der er kommunikeret til dig, medmindre vi lovligt er blevet pålagt at gøre det.

Hvis tredjeparter, såsom bilproducenter, vælger TomTom som tjenesteudbyder til at levere en cloud-baseret platform som en del af produktporteføljen, der tilbydes deres kunder, vil disse parter gøre en kontomekanisme tilgængelig under deres eget brand gennem deres enheder og apps. Indsamling og brug af data sker under fuld ansvarlighed af disse tredjeparter, der leverer tjenester, enheder eller apps i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker. TomTom må kun bruge disse data inden for grænserne, som disse parter har instrueret, samtidig med at de overholder kontraktuelle privatlivsordninger.

Du kan finde flere detaljer om, hvordan du indsender anmodninger om adgang til eller sletning af dine (konto) data med TomTom på vores GDPR-supportside.

Hvis dine personlige data er beskyttet af California Consumer Privacy Act (CCPA), ønsker TomTom International B.V. på vegne af TomTom at informere dig om de datakategorier, vi indsamler fra dig, og hvordan vi behandler dine data. Denne fortrolighedserklæring blev sidst redigeret i august 2024 og kan ændres når som helst med eller uden yderligere varsel. Vi anbefaler, at du jævnligt besøger denne information for at se, om der er foretaget opdateringer.

Denne erklæring supplerer vores øvrige fortrolighedsmeddelelser. Hvert TomTom-produkt og -tjeneste indsamler visse kategorier af personlige oplysninger. Du kan tjekke den in-produktfortrolighedsmeddelelse eller relevante sektioner i vores generelle online fortrolighedserklæring for yderligere oplysninger. Hvis en anden part bruger vores produkter, f.eks. en bilproducent, som en del af en service, der tilbydes til dig, kan du læse deres fortrolighedserklæring for mere information.

Overordnet set indsamler vi følgende kategorier af personlige oplysninger:

1. Geolokationsdata

2. Identifikatorer såsom dit navn, postadresse, land, e-mailadresse, kontooplysninger og andre unikke (online) identifikatorer

3. Kommercielle oplysninger om dine køb, såsom fakturaer og ordrebekræftelser

4. Oplysninger om dine internet- eller andre elektroniske netværksaktiviteter, herunder oplysninger indhentet via cookies og lignende teknologier

5. Audio- og elektroniske oplysninger, når du bruger specifikke produktfunktioner, såsom stemmekommandoer

6. Professionelle oplysninger, når du er registreret som besøgende i TomTom-kontorer.

TomTom-software bruger dine lokationsdata til at fungere korrekt og for at muliggøre visse funktioner. Med din tilladelse bruger vi dine lokationsdata til at sende information til din enhed, der er relevant for, hvor du befinder dig, eller for at give dig mulighed for at bruge en bestemt funktion, såsom vores trafiktjenester. Vi bruger også dine lokationsdata til at forbedre kvaliteten af vores produkter og tjenester, efter at vi har sikret, at de ikke længere kan spores tilbage til dig direkte. TomTom de-identificerer dine lokationsdata inden for 24 timer efter, at du er stoppet med at bruge TomTom-produktet eller -tjenesten, ved automatisk og uigenkaldeligt at slette dataene, der ville gøre det muligt at identificere dig eller din enhed ud fra de modtagne lokationsdata. Du kan vælge at sende dine lokationsdata eller stoppe med at sende disse oplysninger til TomTom til enhver tid via TomToms produktindstillinger. Hvis lokationsdata er gemt på din TomTom-enhed, vil de blive slettet, når du stopper med at sende disse oplysninger til TomTom. Vi ved ikke, hvor du har været, eller hvem du er.

Dine personlige oplysninger nævnt i kategorierne 2 – 6 vil udelukkende blive brugt til TomToms forretningsformål, såsom revision, registrering og styring af brugerkonti, detektering af sikkerhedshændelser, levering af kundesupport, behandling eller fuldførelse af ordrer og transaktioner, reparation og garantiservices, verificering af kundeoplysninger, behandling af betalinger, udførelse af analyser og forskning for at forbedre kvaliteten, sikkerheden og indholdet af TomToms produkter og tjenester.

Når det er nødvendigt for at opfylde visse af disse forretningsformål, deler TomTom dine oplysninger med andre parter, såsom IT-hostingudbydere, tredjeparts cookie-udbydere, sociale medier og marketingpartnere og andre tjenesteudbydere, der holder vores produkter sikre og velfungerende eller administrerer og analyserer brugen af vores produkter. Vi har kontrakter på plads med disse parter for kun at behandle dine data til autoriserede formål for at levere visse tjenester, der kræver, at de handler i overensstemmelse med denne erklæring og bruger passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine personlige data.

Vær opmærksom på, at dit enheds operativsystem, din tjenesteudbyder, der bruger TomTom-softwarekomponenter, eller kommunikationsnetværk også kan indsamle, transmittere og gemme dine personlige og lokationsdata. TomTom har ingen indflydelse på dette. For flere detaljer kan du tjekke erklæringen og indstillingerne fra din mobiloperatør, enhedsproducent, leverandør og andre appudviklere. Når du deler bestemte oplysninger på sociale medier, vil udbyderen af sociale medier behandle disse oplysninger i overensstemmelse med sine egne privatlivspolitikker. Du kan tjekke disse politikker for flere detaljer.

Vi lover ikke at give nogen andre adgang til dine oplysninger, medmindre vi har en lovlig forpligtelse til at gøre det, for eksempel når vi er forpligtet af gældende lovgivning til at videregive dine oplysninger til regeringer, kompetente myndigheder og retshåndhævende myndigheder eller til at forsvare TomToms legitime interesser i retssager. Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til nogen eller videregiver dine personlige oplysninger i bytte for penge eller noget andet af værdi.