Hvad kan vi hjælpe med?

Find produkter, tjenester og support

close

KORT OG KORTOPDATERINGER

Hvis du kører med et gammelt kort, kan det have en stor indvirkning på turen!

Undgå uønskede overraskelser som f.eks. nye hastighedsgrænser og vejændringer ved at opdatere dit kort i dag.

Uanset om du har en enhed med Lifetime-kort*, vil købe et nyt kort eller bare opdatere et kort, du allerede har, vil vi meget gerne hjælpe dig!

For at holde din GPS opdateret og administrere alt indhold og alle tjenester skal du enten have MyDrive Connect eller TomTom HOME installeret på computeren. Vi udgiver nye kort hvert kvartal, så vi anbefaler, at du tilslutter enheden til computeren jævnligt for at sikre, at den er opdateret.

Klik her for at finde ud af, hvilket program du skal installere for at opdatere din enhed.


Hvad kan vi hjælpe med?

Jeg har en ny enhed. Hvor skal jeg begynde?

Jeg har lige købt et kort. Hvad sker der efterfølgende?

Jeg vil gerne købe en opdatering til mit kort.

Jeg har en enhed med Lifetime-kort

Jeg vil gerne opdatere mit kort, og jeg har allerede abonnement på det.

Jeg vil gerne købe et kort til en anden region.

Jeg har muligvis allerede et kortabonnement. Hvordan kan jeg kontrollere det?

Jeg vil gerne vide, om mit kort er opdateret.

Jeg vil gerne kontakte kundeservice for at få hjælp.

 


Fejlfinding

Ingen kort fundet

Hvis du får vist fejlmeddelelsen "Ingen kort fundet" på enheden, er der muligvis ikke installeret et kort, eller også kan det installerede kort ikke læses.

Få mere at vide
Fejlmeddelelser

Hvis du får vist en fejlmeddelelse under en opdatering, kan problemet ofte løses ved at bevare enhedens forbindelse og starte opdateringen igen. Hvis du stadig får vist fejlmeddelelser, skal du klikke på linket nedenfor for at få hjælp til yderligere fejlfinding.

Få mere at vide
Enheden genkendes ikke

Hvis enheden ikke genkendes af computeren, skal du muligvis installere opdateret software eller drivere.

Få mere at vide
Afbrudt download af kort

Hvis download af et kort bliver afbrudt, kan du genoptage overførslen ved at klikke på linket nedenfor og følge den enkle fremgangsmåde.

Få mere at vide
Enheden fryser

En sjælden gang kan det ske, at navigationsenheden ikke starter rigtigt, eller at den holder op med at reagere. Hvis det sker, kan du prøve at nulstille enheden.

Få mere at vide

  • * Når du køber en navigationsenhed eller smartphone-app, som omfatter Lifetime-kort, kan du downloade fire eller flere komplette opdateringer af kortet hvert år i hele produktets levetid. Få mere at vide om Lifetime TomTom-tjenester såsom Lifetime-kort, TomTom Traffic og Fotofælder ved at besøge tomtom.com/lifetime

For at holde din GPS opdateret og administrere alt indhold og alle tjenester skal du enten have MyDrive Connect eller TomTom HOME installeret på computeren. Vi udgiver nye kort hvert kvartal, så vi anbefaler, at du tilslutter enheden til computeren jævnligt for at sikre, at den er opdateret.

Klik her for at finde ud af, hvilket program du skal installere for at opdatere din enhed.


Hvad kan vi hjælpe med?

Jeg har en ny enhed. Hvor skal jeg begynde?

Jeg har lige købt et kort. Hvad sker der efterfølgende?

Jeg vil gerne købe en opdatering til mit kort.

Jeg vil gerne opdatere mit kort, og jeg har allerede abonnement på det.

Jeg vil gerne vide, om mit kort er opdateret.

Jeg vil gerne købe et kort til en anden region.

Jeg vil gerne kontakte kundeservice for at få hjælp.

 


Fejlfinding

Ingen kort fundet

Hvis du får vist fejlmeddelelsen "Ingen kort fundet" på enheden, er der muligvis ikke installeret et kort, eller også kan det installerede kort ikke læses.

Få mere at vide
Fejlmeddelelser

Hvis du får vist en fejlmeddelelse under en opdatering, kan problemet ofte løses ved at bevare enhedens forbindelse og starte opdateringen igen. Hvis du stadig får vist fejlmeddelelser, skal du klikke på linket nedenfor for at få hjælp til yderligere fejlfinding.

Få mere at vide
Afbrudt download af kort

Hvis download af et kort bliver afbrudt, kan du genoptage overførslen ved at klikke på linket nedenfor og følge den enkle fremgangsmåde.

Få mere at vide
Enheden genkendes ikke

Hvis enheden ikke genkendes af computeren, skal du muligvis installere opdateret software eller drivere.

Få mere at vide
Enheden fryser

En sjælden gang kan det ske, at navigationsenheden ikke starter rigtigt, eller at den holder op med at reagere. Hvis det sker, kan du prøve at nulstille enheden.

Få mere at vide
Enheden bliver ved med at genstarte

Hvis din enhed kører i ring efter en kortopdatering, skal du fjerne en fil fra kortmappen på enheden.

Få mere at vide

  • * Når du køber en navigationsenhed eller smartphone-app, som omfatter Lifetime-kort, kan du downloade fire eller flere komplette opdateringer af kortet hvert år i hele produktets levetid. Få mere at vide om Lifetime TomTom-tjenester såsom Lifetime-kort, TomTom Traffic og Fotofælder ved at besøge tomtom.com/lifetime