Generelt

Big data driver vores forretning, men Deres privatliv kommer først. Vi indsamler data fra vores websites, produkter og tjenester. Overordnet set er der fire forskellige datatyper, vi bruger:

Direkte identificerbare data:

Når De opretter en TomTom‑konto, køber og bruger vores produkter eller tjenester, kontakter kundesupportportalen eller på anden måde interagerer med os, giver De direkte TomTom personoplysninger som Deres navn og e‑mailadresse, Deres hjemmeadresse og foretrukne steder, som De synkroniserer mellem enheder, rapporteret feedback om fotofælder eller kortfejl, Deres alder og Deres telefonnummer. Se mere i afsnittet om TomTom‑konto.

Sensordata:

Mange TomTom‑produkter er udstyret med sensorer eller bruger enhedssensorer såsom GPS‑modtagere, Wi‑Fi eller Bluetooth, kamera, mikrofon, G‑kraft og touchskærme. Disse sensorer indsamler automatisk data, når de er aktiveret.

Metadata:

Når De bruger vores websites, produkter og tjenester, bliver metadata automatisk indsamlet eller genereret som følge af, at De bruger en enhed, overfører Deres data over et netværk eller anmoder om en specifik tjeneste såsom TomTom Traffic. Disse data kan indeholde oplysninger om Deres tekniske konfiguration, enhedsindstillinger, brugergrænseflade og andre hændelser relateret til Deres brug og kan knyttes til andre detaljer såsom IP‑adresser, unikke identifikatorer, cookies (se også vores cookiepolitik) og andre registreringer af Deres aktiviteter.

Data fra andre:

Vores kunder, såsom bilproducenter, kan dele data med TomTom, som de har indsamlet under deres ansvar og i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker, herunder krav om førerens samtykke. Eksempler på data, der leveres og behandles i overensstemmelse med bilproducenternes instrukser og tekniske standarder, kan blandt andet omfatte GPS‑placeringsdata, bil‑ og kamerasensordata, aktivt community‑input (feedback rapporteret af føreren for bilproducenten såsom fotofælde eller fare), app‑brugsdata, data om enhedsegenskaber (mærke, model, type, motortype og batterikapacitet), tilfældigt genererede sessions‑id’er eller adgangstokens. Vi bruger kun disse data inden for de grænser, som disse parter har instrueret os om, samtidig med at vi overholder de kontraktlige aftaler. For at læse, hvordan TomTom håndterer data modtaget fra sine bilproducentkunder, henvises til afsnittet Sikkerhed.

TomTom behandler ikke personoplysninger med det formål at identificere Dem. I stedet kan De hjælpe TomTom med at holde vores produkter og tjenester sikre, såsom TomTom‑ og GO Expert‑apps eller Personal Navigation Device (PND), få dem til at fungere som forventet og forbedre kvaliteten og brugeroplevelsen ved at dele data om, hvordan og hvornår De bruger vores apps, produkter og tjenester. Dette omfatter oplysninger om Deres enhed, styresoftware og oplysninger, vi modtager, når De bruger bestemte funktioner såsom placeringer, ruteplanlægning, destinationer og søgning.

Vi kategoriserer vores brugere baseret på aggregerede oplysninger såsom brugsfrekvens, specifikke funktioner, regionsoplysninger (f.eks. land og by), produkt‑ og enhedsoplysninger. Vores analyser indeholder ikke individuelle lokaliseringsoplysninger eller oplysninger, som De har indtastet, men kan omfatte oplysninger, der identificerer Deres enhed, såsom en hashet identifikator. De kan til enhver tid holde op med at sende disse oplysninger ved at justere produktindstillingerne for at tilbagekalde Deres samtykke. Nogle TomTom‑produkter, såsom TomTom‑ og GO Expert‑apps eller Personal Navigation Device (PND), beder om Deres godkendelse til at indsamle Deres rejseoplysninger i en længere periode for at analysere mønstre og adfærd. Flere oplysninger findes i produktets privatlivsindstillinger og i DRIVE‑afsnittet.

Vi indsamler også analyse‑, tekniske og diagnostiske oplysninger, som kan omfatte oplysninger, der identificerer Deres enhed. Dette hjælper os med at undersøge nedbrud eller tjenesteafbrydelser, opdage bedrageri og misbrug, sikre sikkerhedsadministration, performance‑ og kapacitetsstyring samt til (aggregerede) rapporteringsformål og til at forbedre kvaliteten af vores produkter og tjenester ved at kunne vise Dem mere præcise realtidsoplysninger og udvikle bedre navigationsprodukter. Vi beskytter altid Deres identitet og fjerner personlige brugeroplysninger ved hjælp af forskellige teknikker, såsom midlertidige, tilfældige identifikatorer, for at forhindre, at data nemt kan knyttes tilbage til Dem, Deres enhed eller produkt. Tredjeparter, der understøtter vores virksomhed, kan også modtage disse data i henhold til den pågældende tredjeparts privatlivspolitik; yderligere oplysninger findes i produktet

For at sikre, at TomTom opfylder de højeste sikkerhedsstandarder, har TomTom forskellige overensstemmelsescertifikater, såsom ISO/IEC 27018:2019 for ledelsessystemer for informationssikkerhed til at beskytte personhenførbare oplysninger (PII) i offentlige skyer, der fungerer som PII‑databehandler, ISO/IEC 27001:2022 for ledelsessystemer for informationssikkerhed, der beskriver de implementerede politikker og procedurer til at håndtere risici og beskytte vores data effektivt, samt TISAX‑certificering (Trusted Information Security Assessment Exchange), som er et industristandard‑katalog for vurdering af informationssikkerhed med fokus på driftsmæssig sikkerhed, databeskyttelse, forbindelser til tredjeparter og prototypebeskyttelse i den europæiske bilindustri.

Derudover anvender TomTom passende tekniske, operationelle og sikkerhedsmæssige industristandarder og metoder, såsom de‑identifikation, anonymisering, kryptering eller midlertidige, tilfældige identifikatorer for at beskytte Deres data mod uautoriseret adgang og forhindre, at placeringsoplysninger nemt kan knyttes tilbage til Dem eller Deres enhed.

Inden for 24 timer efter at De har slukket Deres enhed eller app, sletter TomTom automatisk og uigenkaldeligt data, som vi opbevarer, og som kan re‑identificere Dem eller Deres enhed.

For at beskytte Deres rejseoplysninger mod uautoriseret adgang genererer Deres enhed tilfældigt en identifikator, som er knyttet til Deres rejseoplysninger, der sendes til TomTom med jævne mellemrum.

Vi ved ikke, hvor De har været, og kan ikke fortælle det til andre, selv hvis vi blev tvunget til det. Vi knytter aldrig faktiske placeringsdata til Deres TomTom‑konto eller andre oplysninger, der identificerer Dem direkte. Vi sælger heller ikke Deres placeringsdata – vores produkter er 100 % reklamefri.

Vi giver ikke andre end vores tjenesteudbydere adgang til oplysningerne, underlagt kontraktlige garantier, og vi bruger dem ikke til andre formål end dem, der er kommunikeret til Dem, medmindre vi lovligt er blevet pålagt det. Med henblik på at muliggøre sikker indsamling og lagring af data mellem vores onlineprodukter og ‑tjenester samt bilproducenter og TomTom anvender vi et avanceret teknologisk system til dataindsamling og ‑arkivering. Dette system anvender tekniske foranstaltninger, således at data behandles på en måde, der er sikker og i overensstemmelse med privatlivslovgivningen, ved at tilføje et abstraktionslag via krypterede, kortlivede sessionskoder for at knytte sessioner og datapunkter fra forskellige backend‑systemer, som tilhører den samme enhed, uden at afsløre den konkrete enhed. På denne måde er det ikke muligt at afsløre enheder ud over systemerne eller at sammenkæde data mellem forskellige databaser på grund af forskellige krypterede sessionskoder, som varierer pr. backend‑system, pr. enhed og pr. levetid. Oplysningerne kan yderligere aggregeres til analyser og systemforbedringer til fordel for bilføreren (for eksempel måling af den anslåede rejsetid til en valgt destination eller for førere af elbiler en præcis vurdering af rækkevidde og batteriniveau ved næste stop).

De kan oprette Deres TomTom‑konto, når De bruger vores navigationsenheder, apps eller hjemmeside. Hertil har vi brug for nogle minimumsoplysninger om Dem:

• E‑mailadresse – dette er Deres brugernavn, når De logger ind på Deres TomTom‑konto. Med Deres tilladelse sender vi Dem e‑mails om softwareopdateringer, de seneste nyheder om TomTom‑produkter, hvordan De får mest muligt ud af Deres produkt samt eksklusive tilbud. De kan nemt ændre Deres e‑mailpræferencer i indstillingerne for Deres onlinekonto eller afmelde Dem via linket i de e‑mails, De har modtaget.
• Navn og land.
• Adgangskode – vi anbefaler, at De vælger en stærk adgangskode, som De ikke bruger andre steder. Vi gemmer adgangskoden i krypteret form, så vi ikke kan se, hvad Deres adgangskode er.

Hvis De logger ind på TomTom med Facebook eller Google (samlet kaldet "tredjepartskonti"), opretter vi en TomTom‑konto med det navn og den e‑mailadresse, De har accepteret at stille til rådighed. Disse oplysninger indsamles af udbyderne af tredjepartskonti og stilles til rådighed for TomTom i henhold til deres privatlivspolitikker.

Når De køber et TomTom‑produkt eller en TomTom‑tjeneste via vores onlinebutik, kan oplysninger om Deres ordrer, leveringsadresse, reparationer, abonnementer, navigationsenheder og apps blive knyttet til Deres TomTom‑konto og er synlige, når De logger ind på Deres konto via tomtom.com. Vi gemmer ikke Deres betalingsoplysninger, såsom kreditkortoplysninger. Disse oplysninger opbevares sikkert af vores betalingsudbyder i deres sikre miljø, og TomTom har ingen adgang til disse data.

TomTom‑konto er en cloud‑baseret platform, der gemmer Deres indstillinger, præferencer, favoritsteder og destinationer. Når De logger ind på Deres TomTom‑konto, bliver disse data automatisk tilgængelige på alle enheder og i alle apps, som De har logget ind på med den samme konto. Oplysningerne i Deres TomTom‑konto vil bevare referencer til alle Deres enheder eller apps, der er tilknyttet Deres konto, og har ikke adgang til Deres adgangskoder.

Når De logger ud af Deres TomTom‑konto, vil enhver ændring af Deres data, såsom en planlagt rute via en anden enhed, ikke længere blive synkroniseret til den pågældende enhed. Deres data i Deres TomTom‑konto vil fortsat være tilgængelige via plan.tomtom.com eller andre indloggede enheder, indtil De aktivt sletter dem via plan.tomtom.com (tidligere Mydrive.tomtom.com) eller ved hjælp af enheder og apps, der understøtter sletning. Data i TomTom‑kontoen opbevares sikkert i EU, og bortset fra tjenesteudbydere, der behandler disse data underlagt kontraktlige garantier, vil TomTom ikke give andre adgang til Deres TomTom‑kontodata eller bruge dem til andre formål end dem, der er kommunikeret til Dem, medmindre vi lovligt er blevet pålagt det.

Hvis tredjepart, såsom bilproducenter, vælger TomTom som tjenesteudbyder til at levere en cloud‑baseret platform som en del af det produktsortiment, der tilbydes deres kunder, stiller disse parter en kontomekanisme til rådighed under deres eget brand via deres enheder og apps. Indsamling og brug af data sker under det fulde ansvar for disse tredjeparter, der leverer tjenester, enheder eller apps i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker. TomTom må kun bruge disse data inden for de grænser, som disse parter har instrueret os om, samtidig med at vi overholder de kontraktlige privatlivsaftaler.

De kan finde flere oplysninger om, hvordan De indsender anmodninger om adgang til eller sletning af Deres (konto)data hos TomTom, på vores GDPR‑supportside.