Obecné

Ochrana soukromí je základem našeho podnikání. Naše provozovny jsou umístěny v Evropě, a proto podléhají globálním zákonům a nařízením týkajícím se ochrany soukromí, včetně evropských zákonů o ochraně soukromí (nařízení GDPR - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679). Pravidla ochrany soukromí stanovená nařízením GDPR jsou považována za nejpřísnější soubor nařízení na světě, poskytující vysokou úroveň ochrany dat. Naše globální politiky týkající se ochrany soukromí a zpracování vašich osobních údajů odrážejí tyto normy, a v některých případech jsou přísnější.

Pokud chcete zjistit, kdo má přístup k vašim informacím, získat informace o svých právech a kde uchováváme vaše údaje, přejděte na další informace.

Velká data řídí naše podnikání, ale vaše soukromí je pro nás na prvním místě. Sbíráme data z našich webových stránek, produktů a služeb. Celkově používáme čtyři různé typy dat:

Když vytváříte účet TomTom, nakupujete a používáte naše produkty nebo služby, kontaktujete portál zákazníka nebo jinak s námi interagujete, poskytujete společnosti TomTom přímo osobní údaje, jako je vaše jméno a e-mailová adresa, domácí adresa a oblíbené lokality, které synchronizujete mezi zařízeními, zpětnou vazbu o rychlostních radarových zařízeních nebo chybách v mapě, vaše věk a telefonní číslo. Podívejte se více v sekci TomTom účtu.

Mnoho produktů TomTom je vybaveno senzory nebo využívá senzory zařízení, jako jsou GPS přijímače, Wi-Fi nebo Bluetooth, fotoaparát, mikrofon, G-senzory a dotykové obrazovky. Tyto senzory automaticky sbírají data po jejich aktivaci.

Když používáte naše webové stránky, produkty a služby, metadata se automaticky sbírají nebo generují v důsledku vašeho používání zařízení, přenášení vašich dat přes síť nebo požadování konkrétní služby, jako je například TomTom Traffic. Tato data mohou obsahovat informace o vaší technické konfiguraci, nastavení zařízení, uživatelském rozhraní a dalších událostech souvisejících s vaším používáním a mohou být spojena s dalšími podrobnostmi, jako jsou IP adresy, jedinečné identifikátory, soubory cookie (viz také naši politiku souborů cookie) a další záznamy o vaší činnosti.

Naši klienti, jako jsou výrobci automobilů, mohou sdílet s TomTomem data, která shromáždili ve své odpovědnosti a v souladu se svými zásadami ochrany soukromí, včetně požadavků na souhlas řidiče. Příklady dat dodaných a zpracovaných v souladu s pokyny výrobců automobilů a technickými standardy mohou zahrnovat mimo jiné GPS údaje o poloze, údaje o senzorech vozu a kamery, aktivity komunity (zpětná vazba nahlášená řidičem výrobce automobilu, jako jsou rychlostní kamery nebo nebezpečí), údaje o použití aplikace, údaje o vlastnostech zařízení (značka, model, typ, typ motoru a kapacita baterie), náhodně generované relační ID nebo přístupové tokeny. Tato data používáme pouze v mezích stanovených těmito stranami a dodržujeme smluvní dohody. Pro zjištění toho, jak TomTom zpracovává data, která obdržel od svých zákazníků výrobců automobilů, se podívejte do sekce Bezpečnost.

TomTom nezpracovává žádné osobní údaje za účelem vaší identifikace. Místo toho můžete pomoci TomTomu udržet naše produkty a služby, jako jsou aplikace AmiGO a GO Navigation nebo osobní navigační zařízení (PND), bezpečné a funkční, a zlepšit kvalitu a uživatelskou zkušenost tím, že sdílíte data o tom, jak a kdy používáte naše aplikace, produkty a služby. To zahrnuje informace o vašem zařízení, operačním softwaru a informace, které obdržíme při používání určitých funkcí, jako jsou polohy, plánování tras, cíle a vyhledávání.

Klasifikujeme naše uživatele na základě agregovaných informací, jako je četnost používání, konkrétní funkce, informace o regionu (např. země a město), informace o produktu a zařízení. Naše analýzy neobsahují individuální informace o poloze ani informace, které jste zadali, ale mohou obsahovat informace, které identifikují vaše zařízení, jako například heslovaný identifikátor. Můžete kdykoli zastavit odesílání těchto informací tím, že upravíte nastavení produktu a odvoláte souhlas. Některé produkty TomTom, jako jsou aplikace AmiGO a GO Navigation nebo osobní navigační zařízení (PND), vás mohou požádat o souhlas se sběrem informací o vaší cestě po delší období za účelem analýzy vzorců a chování. Více podrobností je k dispozici v nastaveních ochrany osobních údajů produktu a v sekci DRIVE.

Také sbíráme analytické, technické a diagnostické informace, které mohou obsahovat informace, které identifikují vaše zařízení. Pomáhá nám to vyšetřovat pády nebo přerušení služby, odhalovat podvody a zneužití, spravovat bezpečnost, výkon a kapacitu, a také pro účely (agregované) zprávy a zlepšení kvality našich produktů a služeb tím, že vám můžeme zobrazovat přesnější informace v reálném čase a vyvíjet lepší navigační produkty. Vždy chráníme vaši identitu a odstraňujeme osobní uživatelské údaje pomocí různých technik, jako jsou dočasné náhodné identifikátory, abychom zabránili snadnému propojení dat zpět na vás, vaše zařízení nebo produkt. Třetí strany, které podporují naše podnikání, mohou rovněž obdržet tyto údaje v souladu se zásadami ochrany soukromí této třetí strany; další informace naleznete v nastaveních produktu.

Pro zajištění toho, že TomTom splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy, TomTom drží různé certifikáty souladu, jako je ISO/IEC 27018:2019 pro systémy řízení bezpečnosti informací k ochraně osobně identifikovatelných informací (PII) v oblacích veřejných služeb působících jako zpracovatelé PII, ISO/IEC 27001:2022 pro systémy řízení bezpečnosti informací popisující implementované politiky a postupy k účinnému řízení rizik a zajištění našich dat, stejně jako certifikace TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange), která je katalogem standardů hodnocení informační bezpečnosti zaměřeným na operační bezpečnost, ochranu dat, propojení s třetími stranami a ochranu prototypů v evropském automobilovém průmyslu.

Kromě toho, pro ochranu vašich dat před neoprávněným přístupem, TomTom používá odpovídající technické, provozní a bezpečnostní standardy a metody, jako je deidentifikace, anonymizace, šifrování nebo dočasné náhodné identifikátory, aby se zabránilo snadnému propojení údajů o poloze zpět na vás nebo vaše zařízení.

V průběhu 24 hodin od vypnutí vašeho zařízení nebo aplikace automaticky a nevratně vymaže TomTom data, která by mohla znovu identifikovat vás nebo vaše zařízení.

Pro ochranu vašich informací o cestování proti neoprávněnému přístupu vaše zařízení náhodně generuje identifikátor, který je spojen s vašimi informacemi o cestě odeslanými do TomTomu v pravidelných intervalech.

TomTom zajišťuje, že nevíme, kde jste byli a nemůžeme to říci nikomu jinému, i kdybychom byli donuceni. Nikdy nepropojujeme skutečná data o poloze s vaším účtem TomTom nebo jakýmikoli jinými informacemi, které vás přímo identifikují. Také neprodáváme vaše údaje o poloze - naše produkty jsou 100% bez reklam.

Nedáme nikomu jinému než našim dodavatelům přístup k těmto informacím podle smluvních záruk a nepoužíváme je pro žádný jiný účel, než jak vám bylo sděleno, pokud nás k tomu nebylo zákonně nařízeno. S cílem umožnit sběr a ukládání dat mezi našimi online produkty a službami, stejně jako mezi výrobci automobilů a společností TomTom způsobem zajišťujícím bezpečnost, používáme pokročilý technologický systém pro sběr a archivaci dat. Tento systém používá technická opatření, aby byla data zpracována způsobem zabezpečeným a v souladu se zákony o ochraně soukromí přidáním abstraktní vrstvy pomocí šifrovaných, krátce trvajících relačních kódů k propojení relací a datových bodů z různých backendových systémů, které patří k tomu samému zařízení, aniž by bylo odhaleno konkrétní zařízení. Tímto způsobem není možné zveřejnit zařízení mimo systémy a korelovat údaje mezi různými databázemi kvůli různým šifrovaným relačním kódům, které se liší podle backendového systému, zařízení a doby života. Informace mohou být dále agregovány pro analýzu a zlepšení systému ve prospěch řidiče automobilu (například měření odhadované doby cesty k dosažení vybraného cíle nebo pro řidiče elektrických vozidel přesné odhady dosažitelného dosahu a stavu baterie při dalším zastavení).

Můžete si vytvořit svůj účet TomTom při používání našich navigačních zařízení, aplikací nebo webových stránek. K tomu potřebujeme několik základních informací o vás:

• E-mailová adresa – to je vaše uživatelské jméno, když se přihlásíte do svého účtu TomTom. S vaším souhlasem vám budeme posílat e-maily o aktualizacích softwaru, nejnovějších zprávách o produktech TomTom, jak co nejlépe využít váš produkt a exkluzivní nabídky. Svá e-mailová nastavení můžete snadno změnit v nastavení online účtu nebo se odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailech, které jste obdrželi.

• Jméno a země.

• Heslo – doporučujeme zvolit silné heslo, které nepoužíváte nikde jinde. Heslo uchováváme v zašifrovaném kódu, takže nevidíme, jaké vaše heslo je.

Pokud se přihlásíte do služby TomTom pomocí Facebooku nebo Googlu (souhrnně označovaných jako „účty třetích stran“), vytvoříme účet TomTom s vaším jménem a e-mailovou adresou, které jste souhlasili zpřístupnit. Tyto informace shromažďují poskytovatelé účtů třetích stran a poskytují je společnosti TomTom v souladu s jejich zásadami ochrany soukromí.

Když si zakoupíte produkt nebo službu TomTom prostřednictvím našeho online obchodu, informace o vašich objednávkách, dodací adrese, opravách, předplatném, navigačních zařízeních a aplikacích mohou být spojeny s vaším účtem TomTom a jsou viditelné přihlášením se do svého účtu prostřednictvím tomtom.com. Neukládáme vaše platební údaje, jako jsou informace o platební kartě. Tyto údaje jsou bezpečně uchovávány naším poskytovatelem plateb ve svém zabezpečeném prostředí a TomTom nemá k těmto údajům přístup.

TomTom Account je cloudová platforma, která ukládá vaše nastavení, preference, oblíbené lokality a cíle. Když se přihlásíte do svého účtu TomTom, tyto údaje se automaticky stávají dostupnými ve všech zařízeních a aplikacích, do kterých jste se přihlásili se stejným účtem. Informace ve vašem účtu TomTom budou obsahovat odkazy na všechna vaše zařízení nebo aplikace spojené s vaším účtem a nemají přístup k vašim heslům.

Když se odhlásíte ze svého účtu TomTom, jakékoli úpravy vašich dat, jako je naplánovaná trasa prostřednictvím jiného zařízení, již nebudou synchronizovány s tímto konkrétním zařízením. Vaše údaje ve vašem účtu TomTom zůstanou dostupné prostřednictvím plan.tomtom.com nebo jiných přihlášených zařízení, dokud je aktivně nevymažete prostřednictvím plan.tomtom.com (dříve Mydrive.tomtom.com) nebo pomocí zařízení a aplikací, které podporují smazání. Data účtu TomTom jsou bezpečně uložena v EU a kromě poskytovatelů služeb, kteří tato data zpracovávají v souladu se smluvními zárukami, TomTom nebude nikomu jinému poskytnout přístup k datům vašeho účtu TomTom nebo je používat pro jakýkoli jiný účel, než jak vám bylo sděleno, pokud nás k tomu nebylo zákonně nařízeno.

V případě, že třetí strany, jako jsou výrobci automobilů, vyberou TomTom jako poskytovatele služby pro poskytnutí cloudové platformy jako součást portfolia produktů nabízených svým klientům, tyto strany zpřístupní mechanismus účtu pod svou vlastní značkou prostřednictvím svých zařízení a aplikací. Sběr a využití dat probíhá plně pod odpovědností těchto třetích stran poskytujících služby, zařízení nebo aplikace v souladu se svými zásadami ochrany soukromí. TomTom je oprávněn využívat tato data pouze v mezích, jak bylo nařízeno těmito stranami a zároveň dodržovat smluvní záruky ochrany soukromí.

Více podrobností o tom, jak podat žádosti o přístup nebo smazání vašich (účetních) údajů s TomTomem, naleznete na naší stránce podpory pro GDPR.

Pokud jsou vaše osobní údaje chráněny zákonem o ochraně soukromí spotřebitelů v Kalifornii (CCPA), společnost TomTom International B.V. jménem podniku TomTom, vás chce informovat o kategoriích dat, které od vás sbíráme, a o způsobu zpracování vašich dat. Tato zásada ochrany osobních údajů byla naposledy upravena v srpnu 2024 a může být kdykoli změněna bez dalšího upozornění. Doporučujeme vám pravidelně navštěvovat tuto informaci, abyste zjistili, zda byly provedeny nějaké aktualizace.

Tato zpráva doplňuje naše ostatní upozornění o ochraně soukromí. Každý produkt a služba TomTom sbírá určité kategorie osobních informací. Pro více informací se můžete podívat na upozornění o ochraně soukromí v produktu nebo na příslušné části naší všeobecné online zásady ochrany soukromí. Pokud jiná strana používá naše produkty, jako je například výrobce automobilů, jako součást nabízené služby, můžete si přečíst jejich zásady ochrany soukromí pro další informace.

Celkově sbíráme následující kategorie osobních údajů:

1. Geolokační údaje

2. Identifikátory, jako je vaše jméno, poštovní adresa, země, e-mailová adresa, údaje o účtu a další jedinečné (online) identifikátory

3. Obchodní informace o vašich nákupech, jako jsou faktury a potvrzení objednávek

4. Informace o vaší činnosti na internetu nebo v jiných elektronických sítích, včetně informací získaných prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií

5. Audio a elektronické informace při používání konkrétních funkcí produktu, jako jsou hlasové příkazy

6. Profesionální informace, pokud jste registrováni jako návštěvník kanceláří společnosti TomTom

TomTom software využívá vaše geolokační údaje k tomu, aby správně fungoval a umožnil určité funkce. S vaším souhlasem používáme vaše geolokační údaje k posílání informací na vaše zařízení, které jsou relevantní pro vaše aktuální polohu, nebo k umožnění využití konkrétních funkcí, například našich dopravních služeb. Také využíváme vaše geolokační údaje k zlepšení kvality našich produktů a služeb poté, co jsme se ujistili, že už nemohou být přímo propojeny zpět na vás. TomTom deidentifikuje vaše geolokační údaje do 24 hodin poté, co přestanete používat produkt nebo službu od TomTom, automaticky a nevratně ničí data, která by vám nebo vašemu zařízení umožnila být identifikován(a) na základě přijatých geolokačních údajů. Kdykoli můžete prostřednictvím nastavení produktu od společnosti TomTom zvolit, zda chcete nebo nechcete své geolokační údaje posílat společnosti TomTom, a toto odesílání zastavit. Pokud jsou geolokační údaje uloženy na vašem zařízení od TomTom, budou smazány, když přestanete tyto informace odesílat společnosti TomTom. Neznáme vaše pohyby nebo to, kdo jste.

Vaše osobní informace uvedené v kategoriích 2 až 6 budou použity výhradně pro obchodní účely společnosti TomTom, jako jsou audit, detekce bezpečnostních incidentů, registrace a správa uživatelských účtů, poskytování zákaznické podpory, zpracování nebo plnění objednávek a transakcí, opravy a záruční služby, ověřování zákaznických informací, zpracování plateb, provádění analýz a výzkumu k zlepšení kvality, bezpečnosti a obsahu produktů a služeb společnosti TomTom.

Pokud je to nutné k naplnění určitých obchodních účelů, TomTom sdílí vaše informace s jinými stranami, jako jsou poskytovatelé IT hostingu, poskytovatelé souborů cookie třetích stran, sociální média a marketingoví partneři a další poskytovatelé služeb, kteří udržují naše produkty v bezpečí a dobře fungující nebo spravují a analyzují využití našich produktů. S těmito stranami máme uzavřené smlouvy, aby zpracovávaly vaše údaje pouze pro povolené účely, tedy aby poskytovaly určité služby, které vyžadují, aby jednaly v souladu s tímto prohlášením, a používají přiměřená bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů.

Mějte na paměti, že operační systém vašeho zařízení, váš poskytovatel služeb, který používá softwarové komponenty od společnosti TomTom, nebo komunikační sítě mohou také sbírat, přenášet a ukládat vaše osobní a geolokační informace. TomTom na to nemá vliv. Pro další podrobnosti si můžete zkontrolovat prohlášení a nastavení od vašeho mobilního operátora, výrobce zařízení, dodavatele a dalších vývojářů aplikací. Pokud sdílíte určité informace na sociálních médiích, poskytovatel sociálních médií bude zpracovávat tyto informace v souladu se svými vlastními zásadami ochrany soukromí. Pro další podrobnosti si můžete zkontrolovat tyto zásady.

Slibujeme, že nikomu jinému neposkytneme přístup k vašim informacím, pokud k tomu nemáme zákonem stanovenou povinnost, například pokud nás zákon zavazuje zveřejnit vaše informace vládám, orgánům veřejné správy a úřadům činným v trestním řízení nebo k obraně legitimních zájmů společnosti TomTom v právních řízeních. Vaše osobní informace nikomu neprodáváme ani jinak neposkytujeme ve směně za peníze nebo jiné hodnoty.