Obecné

Velká data jsou základem našeho podnikání, ale vaše soukromí je na prvním místě. Shromažďujeme data z našich webových stránek, produktů a služeb. Celkově používáme čtyři různé typy dat:

Přímo identifikovatelné údaje:

Když si vytváříte účet TomTom, kupujete a používáte naše produkty nebo služby, kontaktujete zákaznický portál nebo s námi jinak komunikujete, poskytujete společnosti TomTom přímo osobní údaje, jako jsou vaše jméno a e‑mailová adresa, vaše domácí adresa a oblíbená místa, která synchronizujete mezi zařízeními, nahlášená zpětná vazba ohledně rychlostních kamer nebo chyb v mapách, váš věk a telefonní číslo. Další informace naleznete v části o účtu TomTom.

Údaje ze senzorů:

Mnoho produktů TomTom je vybaveno senzory nebo používá senzory zařízení, jako jsou přijímače GPS, Wi‑Fi nebo Bluetooth, kamera, mikrofon, G‑senzor a dotykové obrazovky. Tyto senzory automaticky shromažďují údaje, jakmile jsou aktivovány.

Metadata:

Během používání našich webových stránek, produktů a služeb jsou metadata automaticky shromažďována nebo vytvářena v důsledku používání zařízení, přenosu vašich dat po síti nebo požadavku na konkrétní službu, jako je TomTom Traffic. Tato data mohou obsahovat informace o vaší technické konfiguraci, nastavení zařízení, uživatelském rozhraní a dalších událostech souvisejících s vaším používáním a mohou být propojena s dalšími údaji, jako jsou IP adresy, jedinečné identifikátory, soubory cookie (viz také naše zásady používání souborů cookie) a jiné záznamy o vašich aktivitách.

Údaje od jiných subjektů:

Naši zákazníci, například výrobci automobilů, mohou se společností TomTom sdílet data, která shromáždili ve vlastní odpovědnosti a v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů, včetně požadavků na souhlas řidiče. Příklady dat předávaných a zpracovávaných v souladu s pokyny a technickými standardy výrobců automobilů mohou mimo jiné zahrnovat údaje o poloze GPS, data ze senzorů vozu a kamery, aktivní příspěvky komunity (zpětnou vazbu nahlášenou řidičem vozu dotyčného výrobce, například ohledně rychlostních kamer nebo nebezpečí), údaje o používání aplikace, údaje o vlastnostech zařízení (značka, model, typ, typ motoru a kapacita baterie), náhodně generovaná ID relací nebo přístupové tokeny. Tato data používáme pouze v mezích stanovených těmito subjekty a zároveň dodržujeme smluvní ujednání. Pokud se chcete dozvědět, jak TomTom nakládá s údaji získanými od svých zákazníků z řad výrobců automobilů, navštivte část Zabezpečení.

Společnost TomTom nezpracovává žádné osobní údaje za účelem vaší identifikace. Můžete však společnosti TomTom pomoci udržovat naše produkty a služby v bezpečí, například aplikace TomTom a GO Expert nebo osobní navigační zařízení (PND), zajistit jejich očekávanou funkčnost a zlepšovat kvalitu a uživatelskou zkušenost tím, že budete sdílet údaje o tom, jak a kdy používáte naše aplikace, produkty a služby. To zahrnuje informace o vašem zařízení, operačním softwaru a informace, které získáváme, když používáte určité funkce, jako jsou polohy, plánování tras, cíle a vyhledávání.

Naše uživatele kategorizujeme na základě agregovaných informací, jako je četnost používání, konkrétní funkce, informace o oblasti (např. země a město), informace o produktu a zařízení. Naše analýzy neobsahují individuální informace o poloze ani údaje, které jste zadali, mohou však zahrnovat informace, jež identifikují vaše zařízení, například zahashovaný identifikátor. Zasílání těchto informací můžete kdykoli ukončit úpravou nastavení produktu a odvolat tak svůj souhlas. Některé produkty TomTom, jako jsou aplikace TomTom a GO Expert nebo osobní navigační zařízení (PND), vyžadují váš souhlas se shromažďováním informací o vašich cestách po delší dobu za účelem analýzy vzorců a chování. Podrobnější informace naleznete v nastavení ochrany osobních údajů v produktu a v sekci DRIVE.

Rovněž shromažďujeme analytické, technické a diagnostické informace, které mohou obsahovat údaje, jež identifikují vaše zařízení. To nám pomáhá vyšetřovat pády nebo přerušení služeb, odhalovat podvody a zneužití, řídit zabezpečení, výkon a kapacitu, stejně jako pořizovat (souhrnné) reporty a zlepšovat kvalitu našich produktů a služeb tím, že vám můžeme zobrazovat přesnější informace v reálném čase a vyvíjet lepší navigační produkty. Vaši identitu vždy chráníme a osobní údaje uživatelů odstraňujeme pomocí různých technik, například dočasných náhodných identifikátorů, aby nebylo možné data snadno zpětně přiřadit k vám, vašemu zařízení nebo produktu. Třetí strany, které podporují naše podnikání, mohou tyto údaje rovněž obdržet v souladu se zásadami ochrany osobních údajů dané třetí strany; více informací naleznete v produktu

Aby společnost TomTom splňovala nejvyšší bezpečnostní standardy, disponuje různými certifikáty shody, například ISO/IEC 27018:2019 pro systémy řízení bezpečnosti informací na ochranu osobně identifikovatelných informací (PII) v prostředí veřejného cloudu, kde TomTom vystupuje jako zpracovatel PII, ISO/IEC 27001:2022 pro systémy řízení bezpečnosti informací, který vymezuje zavedené zásady a postupy pro řízení rizik a účinnou ochranu našich dat, a také certifikací TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange), což je standardizovaný katalog pro hodnocení bezpečnosti informací v odvětví evropského automobilového průmyslu zaměřený na provozní bezpečnost, ochranu dat, propojení třetích stran a ochranu prototypů.

K ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem používá společnost TomTom vhodné technické, provozní a bezpečnostní průmyslové standardy a metody, jako je deidentifikace, anonymizace, šifrování nebo dočasné náhodné identifikátory, aby nebylo možné detaily o poloze snadno zpětně přiřadit k vám nebo vašemu zařízení.

Do 24 hodin od vypnutí vašeho zařízení nebo aplikace TomTom automaticky a nevratně vymaže údaje, které uchováváme a které by vás nebo vaše zařízení mohly znovu identifikovat.

Aby byly informace o vašich cestách chráněny před neoprávněným přístupem, vaše zařízení náhodně vygeneruje identifikátor, který je přiřazen k informacím o cestě zasílaným společnosti TomTom v pravidelných intervalech.

Nevíme, kde jste byl(a), a nemůžeme to sdělit nikomu jinému, ani kdybychom k tomu byli donuceni. Nikdy nepropojujeme skutečná lokalizační data s vaším účtem TomTom ani s jinými údaji, které by vás přímo identifikovaly. Vaše lokalizační údaje také neprodáváme – naše produkty jsou ze 100 % bez reklam.

Nedáme nikomu jinému než našim poskytovatelům služeb přístup k těmto informacím, a to pouze za podmínek smluvních záruk, a nepoužijeme je k žádnému jinému účelu, než který jsme vám sdělili, ledaže k tomu budeme řádně právně vyzváni. Za účelem umožnění bezpečného shromažďování a ukládání dat mezi našimi online produkty a službami, výrobci automobilů a společností TomTom používáme pokročilý technologický systém pro sběr a archivaci dat. Tento systém uplatňuje technická opatření tak, aby byla data zpracovávána bezpečným způsobem a v souladu se zákony na ochranu soukromí prostřednictvím vrstvy abstrakce, která využívá šifrované, krátkodobé kódy relací k propojení relací a datových bodů z různých backendových systémů náležejících stejnému zařízení, aniž by odhalovala konkrétní zařízení. Tímto způsobem není možné identifikovat zařízení mimo tyto systémy ani propojovat data mezi různými databázemi vzhledem k rozdílným šifrovaným kódům relací, které se liší podle backendového systému, zařízení i doby platnosti. Informace mohou být dále agregovány pro účely analýz a zlepšování systému ve prospěch řidiče (například pro měření odhadované doby cesty do zvoleného cíle nebo pro řidiče elektrických vozidel přesný odhad dojezdu a úrovně nabití baterie při další zastávce).

Svůj účet TomTom si můžete vytvořit při používání našich navigačních zařízení, aplikací nebo webových stránek. K tomu od vás potřebujeme několik základních údajů:

• E‑mailovou adresu – ta slouží jako vaše uživatelské jméno při přihlašování do účtu TomTom. S vaším souhlasem vám budeme zasílat e‑maily o aktualizacích softwaru, nejnovější zprávy o produktech TomTom, tipy, jak co nejlépe využívat váš produkt, a exkluzivní nabídky. Preferenci e‑mailů můžete kdykoli snadno změnit v nastavení svého online účtu nebo se odhlásit prostřednictvím odkazu v obdržených e‑mailech.
• Jméno a zemi.
• Heslo – doporučujeme zvolit silné heslo, které nepoužíváte nikde jinde. Heslo ukládáme v podobě šifrovaného kódu, takže nevidíme, jaké je vaše skutečné heslo.

Pokud se do TomTom přihlašujete prostřednictvím Facebooku nebo Googlu (souhrnně „účty třetích stran“), vytvoříme účet TomTom s vaším jménem a e‑mailovou adresou, které jste souhlasil(a) zpřístupnit. Tyto informace shromažďují poskytovatelé účtů třetích stran a poskytují je společnosti TomTom v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

Když si zakoupíte produkt nebo službu TomTom prostřednictvím našeho online obchodu, mohou být informace o vašich objednávkách, doručovací adrese, opravách, předplatných, navigačních zařízeních a aplikacích propojeny s vaším účtem TomTom a jsou viditelné po přihlášení do vašeho účtu na webu tomtom.com. Vaše platební údaje, jako jsou informace o kreditní kartě, neukládáme. Tyto údaje jsou bezpečně uchovávány naším poskytovatelem platebních služeb v jeho zabezpečeném prostředí a TomTom k nim nemá přístup.

TomTom Account je platforma založená na cloudu, která ukládá vaše nastavení, preference, oblíbená místa a cíle. Po přihlášení do TomTom Account se tato data automaticky zpřístupní všem zařízením a aplikacím, do nichž jste se přihlásil(a) se stejným účtem. Informace ve vašem TomTom Account si zachovávají odkazy na všechna zařízení nebo aplikace přiřazené k vašemu účtu a nemají přístup k vašim heslům.

Po odhlášení z TomTom Account se již nebudou na dané zařízení synchronizovat žádné úpravy vašich údajů, například naplánovaná trasa přes jiné zařízení. Vaše data v TomTom Account zůstanou dostupná prostřednictvím webu plan.tomtom.com nebo jiných přihlášených zařízení, dokud je aktivně neodstraníte prostřednictvím plan.tomtom.com (dříve Mydrive.tomtom.com) nebo pomocí zařízení a aplikací, které podporují mazání. Data TomTom Account jsou bezpečně uložena v EU a kromě poskytovatelů služeb, kteří tato data zpracovávají za smluvních záruk, TomTom neposkytne nikomu jinému přístup k údajům vašeho TomTom Account ani je nepoužije k jinému účelu, než který jsme vám sdělili, ledaže k tomu budeme řádně právně vyzváni.

Pokud si třetí strany, jako jsou výrobci automobilů, zvolí TomTom jako poskytovatele služeb pro dodání cloudové platformy jako součásti produktového portfolia nabízeného jejich klientům, zpřístupní tyto strany mechanismus účtu pod vlastní značkou prostřednictvím svých zařízení a aplikací. Shromažďování a používání údajů probíhá plně v odpovědnosti těchto třetích stran, které poskytují služby, zařízení nebo aplikace, v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů. TomTom může tato data používat pouze v mezích pokynů těchto stran a zároveň musí dodržovat smluvní ujednání týkající se ochrany soukromí.

Další podrobnosti o tom, jak podávat žádosti o přístup k vašim (účtovým) údajům u společnosti TomTom nebo o jejich vymazání, naleznete na naší stránce podpory GDPR.