Přestože TomTom vynakládá značné úsilí na ochranu svých zákazníků a koncových uživatelů před třetími stranami zneužívajícími značku a práva duševního vlastnictví TomTom, můžete se setkat s webovými stránkami, obsahem na sociálních sítích a jinými médii, která podvodně zneužívají práva duševního vlastnictví TomTom, tvrdí, že zastupují TomTom, a/nebo nabízejí padělané produkty či služby.
Zejména třetí strany mohou prostřednictvím webových stránek nebo kanálu na sociálních sítích tvrdit, že zastupují TomTom nebo jednají jeho jménem, a nabízet zákazníkům TomTom online podporu, např. při aktualizaci jejich zařízení.
Upozorňujeme, že:
- Technická podpora TomTom vás zpravidla nekontaktuje bez vašeho předchozího požadavku. Proto vyzýváme k opatrnosti v případě, že vás kontaktuje někdo, kdo tvrdí, že jedná jménem nebo ve prospěch TomTom.
- Aktualizace produktů TomTom jsou dostupné pouze prostřednictvím oficiálních kanálů, tj. přes TomTom nebo – v případě navigace zabudované v palubní desce – prostřednictvím automobilového OEM výrobce.
- Věnujte pozornost názvu domény webových stránek a e-mailových adres. Oficiální e-mailové adresy a webové stránky zpravidla obsahují název domény tomtom.com. Odlišný název domény může být příznakem nelegitimní nebo podvodné nabídky.
Pokud jste narazili na zjevně podvodný obsah nebo se domníváte, že jste se stali terčem pokusu o podvod, doporučujeme postupovat následovně:
- Nahlaste veškerou podvodnou činnost příslušným orgánům.
- Pokud jste již provedli platbu, neprodleně to nahlaste bance nebo poskytovateli platebních služeb.
- Nahlaste své poznatky společnosti TomTom. Více informací naleznete zde.