Come possiamo aiutarti?

Trova prodotti, servizi e supporto

MyDrive

Gestisci i tuoi percorsi e visualizza le informazioni sul traffico.

MyDrive
TomTom Sports

Visualizza i tuoi allenamenti

TomTom Sports
close

MAPPE E AGGIORNAMENTI MAPPE

Guidare con una mappa obsoleta può influenzare enormemente il tuo viaggio!

Evita sorprese indesiderate come nuovi limiti di velocità e modifiche alle strade aggiornando la mappa oggi stesso.

Se possiedi un navigatore con Mappe a vita*, devi acquistare una nuova mappa o semplicemente desideri aggiornare la mappa che già possiedi – siamo qui per aiutarti!

Per mantenere il navigatore aggiornato e gestire tutti i tuoi contenuti e servizi, devi avere MyDrive Connect o TomTom HOME installato sul computer. Le nuove mappe vengono rilasciate ogni trimestre, pertanto ti suggeriamo di collegare regolarmente il navigatore al computer per verificare che sia aggiornato.

Fai clic qui per scoprire quale programma installare per aggiornare il navigatore.


Come possiamo aiutarti?

Ho un nuovo navigatore, cosa devo fare?

Ho appena acquistato una mappa, cosa devo fare?

Desidero acquistare un aggiornamento per la mia mappa.

Possiedo un navigatore con Mappe a vita

Desidero aggiornare la mia mappa e ho già il relativo abbonamento.

Desidero acquistare una mappa per un'altra area geografica.

Penso di avere un abbonamento alle mappe, come lo verifico?

Desidero sapere se la mia mappa è aggiornata.

Desidero contattare l'Assistenza clienti.

 


Risoluzione dei problemi

Impossibile trovare mappe

Se sul navigatore visualizzi il messaggio di errore "Impossibile trovare mappe", è possibile che non vi siano mappe installate o che sia la mappa installata sia illeggibile.

Per saperne di più
Messaggi di errore

Se visualizzi un messaggio di errore durante un aggiornamento, puoi risolverlo facilmente lasciando il navigatore connesso e avviando nuovamente l'aggiornamento. Se il messaggio di errore persiste, fai clic sul collegamento riportato di seguito per ottenere ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema.

Per saperne di più
Il navigatore non viene rilevato

Se il navigatore non viene rilevato dal computer è necessario installare il software o i driver aggiornati.

Per saperne di più
Il download della mappa si interrompe

Se il download della mappa si interrompe puoi riprenderlo facendo clic sul collegamento seguente ed effettuare la semplice procedura indicata.

Per saperne di più
Il navigatore si blocca

Può accadere che in rari casi il navigatore non si avvii correttamente oppure non risponda ai comandi. In tal caso, prova a ripristinare il dispositivo.

Per saperne di più

  • *Quando acquisti un navigatore o un'app per smartphone che include le Mappe a vita, puoi scaricare almeno 4 aggiornamenti completi della mappa ogni anno per l'intera vita del prodotto. Per saperne di più sui Servizi TomTom a vita come le Mappe a vita, TomTom Traffic e Autovelox, visita il sito Web tomtom.com/lifetime

Per mantenere il navigatore aggiornato e gestire tutti i tuoi contenuti e servizi, devi avere MyDrive Connect o TomTom HOME installato sul computer. Le nuove mappe vengono rilasciate ogni trimestre, pertanto ti suggeriamo di collegare regolarmente il navigatore al computer per verificare che sia aggiornato.

Fai clic qui per scoprire quale programma installare per aggiornare il navigatore.


Come possiamo aiutarti?

Ho un nuovo navigatore, cosa devo fare?

Ho appena acquistato una mappa, cosa devo fare?

Desidero acquistare un aggiornamento per la mia mappa.

Desidero aggiornare la mia mappa e ho già il relativo abbonamento.

Desidero sapere se la mia mappa è aggiornata.

Desidero acquistare una mappa per un'altra area geografica.

Desidero contattare l'Assistenza clienti.

 


Risoluzione dei problemi

Impossibile trovare mappe

Se sul navigatore visualizzi il messaggio di errore "Impossibile trovare mappe", è possibile che non vi siano mappe installate o che sia la mappa installata sia illeggibile.

Per saperne di più
Messaggi di errore

Se visualizzi un messaggio di errore durante un aggiornamento, puoi risolverlo facilmente lasciando il navigatore connesso e avviando nuovamente l'aggiornamento. Se il messaggio di errore persiste, fai clic sul collegamento riportato di seguito per ottenere ulteriori informazioni sulla risoluzione del problema.

Per saperne di più
Il download della mappa si interrompe

Se il download della mappa si interrompe puoi riprenderlo facendo clic sul collegamento seguente ed effettuare la semplice procedura indicata.

Per saperne di più
Il navigatore non viene rilevato

Se il navigatore non viene rilevato dal computer è necessario installare il software o i driver aggiornati.

Per saperne di più
Il navigatore si blocca

Può accadere che in rari casi il navigatore non si avvii correttamente oppure non risponda ai comandi. In tal caso, prova a ripristinare il dispositivo.

Per saperne di più
Il navigatore si riavvia in continuazione

Se il navigatore entra in loop dopo un aggiornamento mappe devi rimuovere un file dalla cartella delle mappe sul navigatore.

Per saperne di più

  • *Quando acquisti un navigatore o un'app per smartphone che include le Mappe a vita, puoi scaricare almeno 4 aggiornamenti completi della mappa ogni anno per l'intera vita del prodotto. Per saperne di più sui Servizi TomTom a vita come le Mappe a vita, TomTom Traffic e Autovelox, visita il sito Web tomtom.com/lifetime