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CARTES ET MISES À JOUR DE CARTE

Si vous conduisez avec une carte non actualisée, vos trajets pourraient s'en trouver réellement perturbés !

Mettez votre carte à jour dès aujourd'hui, et évitez ainsi les mauvaises surprises sur votre trajet, telles que de nouvelles limitations de vitesse et des modifications routières.

Vous possédez un GPS doté de la Cartographie à vie*, vous souhaitez acheter une nouvelle carte ou vous désirez simplement mettre à jour une carte que vous avez déjà achetée ? Pas de problème, nous sommes là pour vous aider !

Pour garder votre GPS à jour et gérer l'ensemble de vos contenus et services, vous devez installer MyDrive Connect ou TomTom HOME sur votre ordinateur. Nous publions de nouvelles cartes tous les trimestres. C'est pourquoi nous vous recommandons de connecter régulièrement votre GPS à votre ordinateur, afin de vous assurer qu'il est à jour.

Cliquez ici pour savoir quel programme installer pour mettre à jour votre GPS.


Comment pouvons-nous vous aider ?

J'ai acheté un nouveau GPS. Par où commencer ?

Je viens d'acheter une carte. Et maintenant ?

Je souhaite acheter une mise à jour de ma carte.

Je dispose d'un GPS équipé de la Cartographie à vie

Je veux mettre à jour ma carte et je dispose déjà d'un abonnement.

Je souhaite acheter une carte pour une autre région.

Je pense que je dispose déjà d'un abonnement. Comment vérifier ?

Je voudrais savoir si ma carte est à jour.

Je souhaite contacter l'Assistance client.

 


Dépannage

Carte introuvable

Un message d'erreur « Carte introuvable » sur votre GPS peut signifier qu'aucune carte n'est installée ou que la carte installée ne peut être lue.

En savoir plus
Messages d’erreur

Si un message d'erreur s'affiche pendant une mise à jour, vous pouvez généralement résoudre le problème en laissant votre GPS connecté et en relançant la mise à jour. Si vous continuez à recevoir des messages d'erreur, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour obtenir une aide supplémentaire.

En savoir plus
GPS non reconnu

Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre GPS, il se peut que l'installation d'une mise à jour logicielle ou de pilotes soit nécessaire.

En savoir plus
Téléchargement de carte interrompu

Si le téléchargement de votre carte a été interrompu, vous pouvez le reprendre en cliquant sur le lien ci-dessous et en suivant quelques étapes simples.

En savoir plus
Mon GPS se bloque

Il est possible, exceptionnellement, que votre appareil de navigation ne démarre pas correctement ou ne réponde plus. Si cela se produit, essayez de réinitialiser votre appareil.

En savoir plus

  • * Lorsque vous achetez un GPS ou une appli smartphone comprenant la Cartographie à vie, vous pouvez télécharger chaque année au moins 4 mises à jour complètes de votre carte, pendant toute la durée de vie de votre produit. Pour en savoir plus sur les services TomTom à vie, tels que la Cartographie à vie ou les services TomTom Traffic et Radars, rendez-vous sur tomtom.com/lifetime.

Pour garder votre GPS à jour et gérer l'ensemble de vos contenus et services, vous devez installer MyDrive Connect ou TomTom HOME sur votre ordinateur. Nous publions de nouvelles cartes tous les trimestres. C'est pourquoi nous vous recommandons de connecter régulièrement votre GPS à votre ordinateur, afin de vous assurer qu'il est à jour.

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Carte introuvable

Un message d'erreur « Carte introuvable » sur votre GPS peut signifier qu'aucune carte n'est installée ou que la carte installée ne peut être lue.

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Messages d’erreur

Si un message d'erreur s'affiche pendant une mise à jour, vous pouvez généralement résoudre le problème en laissant votre GPS connecté et en relançant la mise à jour. Si vous continuez à recevoir des messages d'erreur, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour obtenir une aide supplémentaire.

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Si le téléchargement de votre carte a été interrompu, vous pouvez le reprendre en cliquant sur le lien ci-dessous et en suivant quelques étapes simples.

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GPS non reconnu

Si votre ordinateur ne reconnaît pas votre GPS, il se peut que l'installation d'une mise à jour logicielle ou de pilotes soit nécessaire.

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Mon GPS se bloque

Il est possible, exceptionnellement, que votre appareil de navigation ne démarre pas correctement ou ne réponde plus. Si cela se produit, essayez de réinitialiser votre appareil.

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Mon GPS redémarre sans cesse

Si votre GPS redémarre sans cesse depuis que vous avez effectué une mise à jour de carte, vous devez supprimer un fichier du dossier Carte de votre appareil.

En savoir plus

  • * Lorsque vous achetez un GPS ou une appli smartphone comprenant la Cartographie à vie, vous pouvez télécharger chaque année au moins 4 mises à jour complètes de votre carte, pendant toute la durée de vie de votre produit. Pour en savoir plus sur les services TomTom à vie, tels que la Cartographie à vie ou les services TomTom Traffic et Radars, rendez-vous sur tomtom.com/lifetime.