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MAPAS Y ACTUALIZACIONES DE MAPAS

Conducir con un mapa desactualizado puede afectar de manera significativa a tu viaje.

Evita sorpresas no deseadas como, por ejemplo, nuevos límites de velocidad y cambios en la carretera, al actualizar tu mapa hoy mismo.

Tanto si tienes un dispositivo con Lifetime Maps*, deseas comprar un nuevo mapa o quieres actualizar un mapa que ya tienes, estamos aquí para ayudarte.

Para que tu navegador esté actualizado y poder gestionar todos tus contenidos y servicios, debes instalar MyDrive Connect o TomTom HOME en el ordenador. Publicamos un mapa nuevo cada 3 meses y por eso, te recomendamos conectar el dispositivo al ordenador de manera periódica para asegurarte de que esté actualizado.

Haz clic aquí para consultar los programas que debes instalar para actualizar el dispositivo.


¿Cómo podemos ayudarte?

Tengo un dispositivo nuevo, ¿qué debo hacer primero?

Acabo de comprar un mapa, ¿qué debo hacer ahora?

Quiero comprar una actualización para mi mapa.

Tengo un dispositivo con Mapas para toda la vida

Quiero actualizar un mapa y ya tengo una suscripción.

Quiero comprar un mapa para otra zona.

Creo que ya tengo una suscripción a mapas, ¿cómo puedo comprobarlo?

Quiero saber si mi mapa está actualizado.

Quiero ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

 


Resolución de problemas

No se han encontrado mapas

Si ves el mensaje de error "No se han encontrado mapas" en el dispositivo, es posible que no haya instalado ningún mapa o que no se pueda leer el mapa instalado.

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Mensajes de error

Si ves un mensaje de error durante una actualización, normalmente podrás solucionar el problema dejando el dispositivo conectado y volviendo a iniciar la actualización. Si todavía aparecen mensajes de error, haz clic en el enlace de abajo para ver los pasos adicionales para la solución de problemas.

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Dispositivo no reconocido

Si el ordenador no reconoce el dispositivo, es posible que tengas que instalar software o controladores actualizados.

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Descarga de mapa interrumpida

Si se interrumpe la descarga del mapa, puedes reanudarla. Para ello haz clic en el enlace de abajo y sigue estos sencillos pasos.

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El dispositivo se bloquea

En algunos casos, es posible que tu navegador no se inicie correctamente o deje de responder. Si esto sucede, prueba a restablecer el dispositivo.

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  • * Si adquieres un navegador o app de smartphone que incluya Mapas para toda la vida, podrás descargar 4 o más actualizaciones completas de tu mapa cada año durante toda la vida del producto. Para saber más sobre los servicios TomTom para toda la vida, como Mapas para toda la vida, TomTom Traffic y Radares de tráfico, visita tomtom.com/lifetime

Para que tu navegador esté actualizado y poder gestionar todos tus contenidos y servicios, debes instalar MyDrive Connect o TomTom HOME en el ordenador. Publicamos un mapa nuevo cada 3 meses y por eso, te recomendamos conectar el dispositivo al ordenador de manera periódica para asegurarte de que esté actualizado.

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Quiero comprar una actualización para mi mapa.

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Quiero comprar un mapa para otra zona.

Quiero ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

 


Resolución de problemas

No se han encontrado mapas

Si ves el mensaje de error "No se han encontrado mapas" en el dispositivo, es posible que no haya instalado ningún mapa o que no se pueda leer el mapa instalado.

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Mensajes de error

Si ves un mensaje de error durante una actualización, normalmente podrás solucionar el problema dejando el dispositivo conectado y volviendo a iniciar la actualización. Si todavía aparecen mensajes de error, haz clic en el enlace de abajo para ver los pasos adicionales para la solución de problemas.

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Descarga de mapa interrumpida

Si se interrumpe la descarga del mapa, puedes reanudarla. Para ello haz clic en el enlace de abajo y sigue estos sencillos pasos.

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Dispositivo no reconocido

Si el ordenador no reconoce el dispositivo, es posible que tengas que instalar software o controladores actualizados.

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El dispositivo se bloquea

En algunos casos, es posible que tu navegador no se inicie correctamente o deje de responder. Si esto sucede, prueba a restablecer el dispositivo.

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El dispositivo se reinicia continuamente

Si el navegador se reinicia continuamente después de actualizar el mapa, deberás eliminar un archivo de la carpeta de mapas de tu dispositivo.

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  • * Si adquieres un navegador o app de smartphone que incluya Mapas para toda la vida, podrás descargar 4 o más actualizaciones completas de tu mapa cada año durante toda la vida del producto. Para saber más sobre los servicios TomTom para toda la vida, como Mapas para toda la vida, TomTom Traffic y Radares de tráfico, visita tomtom.com/lifetime