Proč nakupovat online

  • # Doprava zdarma při objednávkách nad 2 100 Kč-

    Doprava zdarma

    Všechny objednávky jsou odesílány za „standardní sazbu“. Pro Českou republiku to činí 249,00,- Kč. Ceny najdete v nákupním košíku a v přehledu objednávky před jejím odesláním.

  • # Doručení do 3 dnů

    Rychlá dodávka

    Pokud si objednáte produkt, který lze zaslat (např. stolní nabíječku nebo extra držák na čelní sklo), bude vaše objednávka dodána společností UPS. Objednávku standardně dodáváme na stejnou adresu jako je vaše fakturační adresa. Při ověřování objednávky můžete zadat jinou dodací adresu. Produkty, které lze zaslat, není možné dodat do jiné země, než do země uvedené ve fakturační adrese. Takže se ujistěte, že nakupujte na webových stránkách určených pro zemi, která je uvedena ve fakturační adrese. Pokud produkty (např. mapy, hlasy, rychlostní radary) stahujete, není nutné je dodávat. Po úspěšném dokončení platby, vám pošleme pokyny ke stažení. Uděláme vše proto, abychom vám objednávku odeslali do 5 pracovních dnů od jejího přijetí. Objednávky jsou odesílány z Nizozemí a dodací doba je závislá na zemi, ve které žijete. Obvykle se jedná o 3 pracovní dny. Jakmile bude objednávka odeslána z našeho skladu, pošleme vám e-mail. V tomto e-mailu rovněž naleznete číslo a odkaz na webové stránky společnosti UPS, na kterých můžete zásilku sledovat.

  • # Jednoduchý přístup k místní zákaznické podpoře

    Vynikající zákaznická podpora

    Pokud máte jakékoli další dotazy týkající se našich produktů, online obchodu TomTom nebo objednávek či oprav, můžete se také podívat na naši webovou stránku informace o online podpoře.

    Pokud svůj dotaz nenajdete v často kladených dotazech, kontaktujte nás prosím nejlépe prostřednictvím e-mailu. To nám umožní, popsat vám řešení vašeho problému nejlepším možným způsobem. Abyste mohli svůj dotaz poslat e-mailem, musíte použít nebo vytvořit účet MyTomTom.

    Pokud nás chcete kontaktovat telefonicky, zavolejte na telefonní číslo určené pro vaši zemi.

  • # Podpora

    Podpora

    Pokud potřebujete poradit s nákupem, neváhejte a obraťte se na naše poradce na čísle +420 239 000 491.

    Naši zástupci jsou k dispozici:
    pondělí – pátek od 9:00 do 16:00

  • # Dokonalý systém pro vrácení zboží

    Dokonalý systém pro vrácení zboží

    Společnost TomTom vám nabízí možnost vrácení zboží, pokud byste o svém nákupu měli pochybnosti. Tento systém pro vrácení zboží platí pouze pro položky, které lze zaslat. Na položky, které lze zaslat, a které jste zakoupili online v obchodě TomTom, vám dáme stejnou záruku jako na produkty zakoupené offline.

  • # Bezpečné a jednoduché způsoby platby:

    Bezpečná a jednoduchá platba

    Společnost TomTom nabízí řadu nejčastěji používaných možností pro online platby ve vaší zemi. Můžete si vybrat z několika online a někdy i offline způsobů platby. Dostupnost konkrétního způsobu platby se může lišit podle země. Obecně platí, že platby prostřednictvím kreditních karet nebo online bankovních převodů představují nejrychlejší způsob placení. Tyto platby jsou ve většině případů zpracovávány okamžitě, což znamená, že vaše objednávka může být dokončena ve stejný den. Použití offline platby může trvat déle, dokonce až několik dní, než od vaší banky obdržíme pozitivní ověření vaší platby. Pokud neobdržíme pozitivní ověření do 28 dnů, budeme muset vaši objednávku bohužel zrušit. Pokud bude vaše transakce ověřena, zašle vám společnost TomTom e-mailem potvrzení o přijetí objednávky. Všechny transakce provádí náš poskytovatel platebních služeb společnost Adyen Ltd. Název této společnosti se rovněž objeví na výpisu z vašeho účtu nebo výpisu ke kreditní kartě. Všechny platby se provádí prostřednictvím bezpečného a šifrovaného připojení (SSL). Tuto adresu URL si můžete zkontrolovat na stránce pro platby ve svém prohlížeči (začíná https://) nebo klikněte dvakrát na ikonu „zámku“ v pravém dolním rohu prohlížeče.

Potřebujete pomoc?