Podmínky a ustanovení

Rozsah působnosti

Tyto obchodní podmínky se vztahují na:

• Nákup produktů a/nebo služeb přímo prostřednictvím TomTom a
• Stahování aplikací prostřednictvím webové stránky TomTom a/nebo prodejce

Pro vyloučení pochybností se tyto obchodní podmínky nevztahují na produkty a/nebo služby licencované prostřednictvím portálu Docs, které se řídí podmínkami dostupnými na: https://developer.tomtom.com/terms-and-conditions.

Tyto obchodní podmínky (v aktuálním znění) přijímáte a souhlasíte s jejich závazností: (i) zadáním jakékoli objednávky produktů a/nebo služeb; a/nebo (ii) používáním nebo přístupem k těmto produktům a/nebo službám.

TomTom může tyto obchodní podmínky kdykoli aktualizovat bez předchozího upozornění. Nejnovější verzi naleznete na webové stránce TomTom – pravidelně ji kontrolujte. Pokud s těmito obchodními podmínkami (v aktuálním znění) nesouhlasíte, přestaňte používat webovou stránku TomTom, produkty a/nebo služby.

Seznam definic použitých v těchto obchodních podmínkách naleznete na konci tohoto dokumentu.

Vaše objednávka přímo prostřednictvím TomTom

2.1. Jak podat objednávku

2.1.1. Objednávku můžete podat prostřednictvím webové stránky TomTom nebo aplikace. „Objednávkou" se rozumí výběr placených produktů a/nebo služeb nabízených společností TomTom kliknutím na tlačítka „koupit nyní", „připraveno k objednání", „Odeslat objednávku" nebo jiným podobným potvrzením přijetí na webové stránce TomTom nebo v aplikaci, případně jiným podobným vyjádřením souhlasu, které vám je v průběhu objednávkového procesu předloženo. Pro odeslání objednávek musíte uvést údaje o preferovaném způsobu platby, fakturační a doručovací adrese (pokud se uplatní) a/nebo jakékoli další údaje nezbytné k dokončení objednávky. Způsoby platby akceptované společností TomTom jsou popsány na webové stránce TomTom nebo v aplikaci.

2.1.2. Všechny objednávky podléhají přijetí ze strany TomTom a dostupnosti zboží na skladě. TomTom si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku zcela nebo zčásti nebo stanovit maximální výši objednávky.

2.1.3. Při stahování aplikace TomTom prostřednictvím prodejce se mohou uplatnit dodatečné obchodní podmínky prodejce, které jsou závazné mezi vámi a prodejcem. Před pokračováním si tyto podmínky pečlivě přečtěte a přijměte je.

2.2. Ceny a platba

2.2.1. Produkty a/nebo služby jsou zpoplatněny, pokud TomTom výslovně neuvede, že jsou poskytovány bezplatně.

2.2.2. Ceny produktů a/nebo služeb uvedené na webových stránkách TomTom a v aplikaci jsou včetně DPH. Standardní náklady na dopravu a manipulační poplatky (pokud se uplatní) se mohou lišit v závislosti na hodnotě produktu a/nebo služby. Poplatky za předplatné jsou splatné předem za každé období. Nesete odpovědnost za případné místní daně z prodeje, jiné daně a vládní poplatky spojené s objednávkou.

2.2.3. Ceny se mohou kdykoli změnit, změna však nebude mít vliv na objednávky produktů a/nebo služeb podané před datem změny. Pokud se změnou ceny nesouhlasíte, máte právo ji odmítnout zrušením služby a/nebo předplatného, které nabude účinnosti v nejbližším následujícím fakturačním období, jak je dále uvedeno v oddíle 6.2.

2.2.4. V případě služeb nebo aplikací poskytovaných bezplatně vás TomTom v případě přechodu na placený model v budoucnu odpovídajícím způsobem informuje. V takovém případě budete mít možnost buď pokračovat v používání služby nebo aplikace za příslušný poplatek, nebo ukončit jejich používání v souladu s oddílem 9 níže.

2.3. Dodání a přechod rizika

2.3.1. TomTom se bude snažit dodat vám produkt ve lhůtě uvedené v průběhu objednávkového procesu. V případě objednávky více produktů si TomTom vyhrazuje právo dodat každý produkt samostatně. Produkt bude doručen na vaši doručovací adresu. Riziko ztráty nebo poškození produktu přechází na vás okamžikem doručení produktu na vaši doručovací adresu. Pokud z jakéhokoli důvodu zásilku nepřevezmete, TomTom si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení buď objednávku zrušit a vrátit vám zaplacenou částku za produkt (bez nákladů na dopravu), nebo vám účtovat přiměřené náklady na skladování produktu do doby, kdy bude možné doručení uskutečnit.

2.3.2. TomTom se snaží zpřístupnit služby do 24 hodin od potvrzení vašeho nákupu nebo předplatného. Služba bude ke stažení nebo vám bude doručena a/nebo zpřístupněna elektronicky. Riziko ztráty nebo poškození služby přechází na vás okamžikem, kdy vám je služba elektronicky zpřístupněna nebo doručena.

2.3.3. Pokud vám TomTom omylem doručí a/nebo zpřístupní produkt a/nebo službu, kontaktujte TomTom za účelem získání dalších pokynů k vrácení.

Zrušení objednávek

3.1. U produktů zakoupených prostřednictvím webové stránky TomTom máte právo zrušit nákup z jakéhokoli důvodu do čtrnácti (14) dnů ode dne doručení produktu. Pro zrušení nás informujte do čtrnácti (14) dnů od doručení prostřednictvím https://help.tomtom.com/, kde obdržíte autorizační číslo pro vrácení a budete vyzváni k vyplnění formuláře pro odstoupení od smlouvy.

3.2. Produkt(y) musí být vráceny v originálním obalu a v nepoškozeném stavu. Upozorňujeme, že TomTom může odmítnout vrácení poškozených nebo nevyhovujících produktů. Dále berete na vědomí, že TomTom vám může účtovat náklady na dopravu spojené s vrácením produktu.

3.3. TomTom vrátí kupní cenu a původní náklady na dopravu, s výjimkou jakýchkoli dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby způsobu doručení dražšího než standardní možnost, nebo pokud jste objednali více produktů a nevracíte je všechny. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při původním nákupu, pokud se nedohodnete na jiném způsobu.

3.4. U služeb nebo aplikací získaných prostřednictvím webové stránky TomTom nebo prodejce souhlasíte s tím, že plnění služeb ze strany TomTom začne okamžitě – nebo co nejdříve – po potvrzení vaší objednávky společností TomTom. V důsledku toho se vzdáváte práva na zrušení ve lhůtě čtrnácti (14) dnů, jakmile jsou služby již poskytnuty nebo je aplikace stažena a příslušné podmínky přijaty. Službu nebo předplatné můžete i nadále zrušit po uplynutí platnosti a/nebo před zahájením období obnovy, jak je dále uvedeno v oddíle 9.

Váš účet a vaše předplatná

Pro (i) nákup nebo přístup k produktům; a/nebo (ii) přístup k obsahu TomTom; a/nebo (iii) správu uživatelského obsahu může být vyžadováno vytvoření účtu TomTom.

Prostudujte si podmínky použití, kde se dozvíte o svých právech a povinnostech při vytváření účtu a přístupu k němu.

Používání produktů a/nebo služeb TomTom a uživatelský obsah

Licence, která vám uděluje oprávnění k přístupu k produktům a/nebo službám TomTom a jejich používání, jakož i k přístupu k uživatelskému obsahu a jeho nahrávání, se řídí podmínkami použití. Pravidelně je kontrolujte, abyste měli přehled o svých právech a povinnostech při používání a přístupu k produktům a/nebo službám TomTom a při nahrávání a/nebo přístupu k uživatelskému obsahu.

Placené předplatné a předplatné se zkušebním obdobím

6.1. Služby nebo aplikace mohou být poskytovány jednorázově nebo na základě předplatného.

6.2. Placené předplatné je poskytováno na počáteční období uvedené na webové stránce TomTom nebo v aplikaci. Po uplynutí doby předplatného se automaticky obnoví na dobu rovnající se počátečnímu období a vy souhlasíte s tím, že tímto zmocňujete k opakovaným platbám ve výši uvedené na webové stránce TomTom nebo v aplikaci prostřednictvím vámi zvoleného způsobu platby, pokud se nerozhodnete předplatné zrušit v souladu s oddílem 9.2 níže. Poplatky za placené předplatné jsou nevratné, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak.

6.3. Pro určité aplikace nebo služby může TomTom nabídnout předplatné na konkrétní období bez poplatku nebo za sníženou cenu („zkušební období"). Pokud chcete využít předplatné během zkušebního období, TomTom bude požadovat, abyste uvedli preferovaný způsob platby. Poskytnutím těchto údajů souhlasíte s tím, že zmocňujete k opakovaným platbám (na období rovnající se zkušebnímu období) od prvního dne po skončení zkušebního období vašeho předplatného až do ukončení tohoto předplatného vámi nebo společností TomTom. Budete předem informováni o příslušné platbě, fakturačním cyklu a dalších relevantních podrobnostech takového placeného předplatného. Pokud si nepřejete přejít na placené předplatné, zrušte předplatné v souladu s oddílem 9.2. TomTom si vyhrazuje právo kdykoli bez předchozího upozornění a bez odpovědnosti vůči vám nebo třetím stranám, v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy, určit způsobilost a odvolat nebo upravit podmínky předplatného se zkušebním obdobím.

6.4. Podrobnosti o svých předplatných si můžete zkontrolovat v části Účet TomTom > moje předplatná pomocí e-mailové adresy a hesla k účtu TomTom. Klikněte na účet a poté na „Předplatná". Předplatná získaná prostřednictvím prodejce musí být zrušena prostřednictvím webu prodejce.

Omezená záruka na produkt

7.1. Omezená záruka

7.1.1. TomTom poskytuje omezenou záruku, že produkt (získaný prostřednictvím webové stránky TomTom nebo prostřednictvím prodejce) bude po dobu dvou (2) let od data doručení prostý vad zpracování a materiálů při běžném používání, pokud příslušné vnitrostátní právní předpisy nevyžadují delší záruční dobu („záruční doba"). Tato omezená záruka není přenositelná.

7.1.2. Během záruční doby bude nevyhovující produkt bezplatně opraven nebo vyměněn společností TomTom. TomTom rovněž ponese náklady na přepravu a/nebo dopravu související s opravou nebo výměnou. Pokud je produkt opraven po uplynutí záruční doby, může TomTom dle vlastního uvážení produkt opravit a účtovat vám náklady na opravu a/nebo náhradní díly, o nichž budete předem informováni. Upozorňujeme, že vaše práva vyplývající z příslušných právních předpisů upravujících prodej spotřebního zboží nejsou zárukou uvedenou v tomto oddíle 7 dotčena.

7.2. Na co se tato omezená záruka nevztahuje

7.2.1. Tato omezená záruka se nevztahuje na poškození způsobené běžným opotřebením ani na poškození vzniklé v důsledku otevření nebo opravy produktu osobou, která k tomu není oprávněna společností TomTom, a nevztahuje se na poškození způsobené: nesprávným použitím, vlhkostí, kapalinami, blízkostí nebo vystavením teplu a nehodou, zneužitím, nedodržením pokynů dodaných s produktem, zanedbáním nebo nesprávným použitím. Omezená záruka se dále nevztahuje na fyzické poškození povrchu produktu.

7.2.2. Tato omezená záruka se dále nevztahuje na žádné služby, uživatelský obsah ani materiály třetích stran, které mohou být součástí produktu nebo na něm nainstalovány, ani na obsah získaný prostřednictvím bezplatných služeb, aplikací nebo webové stránky TomTom.

7.2.3. TomTom neposkytuje žádné obchodní ani jiné záruky na produkty nad rámec omezené záruky uvedené v těchto obchodních podmínkách. Tato omezená záruka je jedinou výslovnou zárukou poskytnutou vám a nahrazuje veškeré jiné výslovné záruky nebo podobné závazky (pokud existují) vyplývající z jakékoli reklamy, dokumentace, obalu nebo jiné komunikace.

7.3. Jak uplatnit záruční nárok

Pro uplatnění nároku z omezené záruky musíte TomTom informovat o vadě produktu (produktů) a vadu popsat kontaktováním TomTom v záruční době prostřednictvím https://help.tomtom.com/hc/p/warranty_check. TomTom vám poté poskytne autorizační číslo pro vrácení objednávky. Produkt(y) musí být vráceny společnosti TomTom co nejdříve po vašem oznámení a popisu vady a po poskytnutí autorizačního čísla pro vrácení ze strany TomTom. Produkt(y) musíte doručit na adresu uvedenou na poštovním štítku, který vám TomTom poskytne. Musíte dodržet veškeré další postupy pro vrácení stanovené společností TomTom, pokud existují.

Omezení odpovědnosti

8.1. V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy nenese TomTom ani jeho přidružené společnosti, vedoucí pracovníci, ředitelé ani zaměstnanci vůči vám ani vůči žádné třetí straně odpovědnost za jakékoli přímé, zvláštní, náhodné, nepřímé nebo následné škody (včetně, ale nikoli výhradně, škod způsobených nemožností používat nebo přistupovat k produktům a/nebo službám, uživatelskému obsahu, ztrátou dat, ztrátou obchodní příležitosti, ztrátou zisku nebo přerušením provozu).

8.2. Pokud by přesto byla shledána odpovědnost TomTom vůči vám za jakoukoli škodu jakýmkoli způsobem spojenou s vaším (ne)používáním a/nebo přístupem k produktům a/nebo službám, uživatelskému obsahu, obsahu TomTom a/nebo jakýmkoli materiálům třetích stran nebo jejich výkonem, odpovědnost TomTom bude (i) v případě placeného produktu a/nebo služby omezena na částku skutečně zaplacenou vámi za příslušný produkt a/nebo službu; a (ii) v případě bezplatných produktů a/nebo služeb nebo obsahu TomTom omezena na částku 50,00 eur.

8.3. Bez ohledu na výše uvedené nebo cokoli jiného obsaženého v těchto obchodních podmínkách nic nevylučuje ani neomezuje odpovědnost žádné ze stran za: (i) smrt nebo újmu na zdraví způsobenou hrubou nedbalostí dané strany; (ii) podvod nebo podvodné uvedení v omyl; (iii) porušení zákonných práv spotřebitelů podle příslušných vnitrostátních právních předpisů provádějících směrnici o právech spotřebitelů nebo jiných právních předpisů EU na ochranu spotřebitele; (iv) odpovědnost podle směrnice EU o odpovědnosti za vadné výrobky; nebo (v) jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze vyloučit ani omezit příslušnými právními předpisy.

8.4. Další informace o právech vyplývajících z příslušných závazných vnitrostátních právních předpisů vám poskytne vaše národní sdružení spotřebitelů nebo příslušný vnitrostátní orgán.

Ukončení služeb a/nebo předplatného

9.1. Službu můžete kdykoli zrušit (jednorázově nebo na základě předplatného) s udáním nebo bez udání důvodu, jak je popsáno v tomto oddíle 9.

9.2. Předplatné můžete kdykoli zrušit před začátkem dalšího fakturačního cyklu nebo před koncem aktuálního předplatného či zkušebního období, aniž byste museli uvádět důvod. Po zrušení obdržíte potvrzení o zrušení předplatného, přičemž budete mít přístup ke službě až do konce aktuálního období předplatného. Předplatné oficiálně skončí k datu, kdy mělo být automaticky obnoveno.

9.2.1. Chcete-li zrušit předplatné získané prostřednictvím webové stránky TomTom, jednoduše se přihlaste ke svému účtu, přejděte do části „předplatné" a vyberte předplatné, které chcete zrušit. Pokud neobdržíte potvrzení o zrušení, kontaktujte podporu TomTom na adrese https://help.tomtom.com/. Pokud zrušíte placené předplatné a aplikace nebo služba nabízí bezplatnou verzi, budete mít k této bezplatné verzi přístup i nadále, pokud aplikaci ze svého zařízení neodinstalujete.

9.2.2. Pokud jste si předplatné sjednali prostřednictvím prodejce, musíte jej zrušit prostřednictvím tohoto prodejce a mohou se uplatnit dodatečné podmínky nad rámec práv stanovených v tomto oddíle 9.2.

9.3. V případě služeb nebo aplikací poskytovaných bezplatně si TomTom vyhrazuje právo kdykoli ukončit nebo upravit dostupnost těchto služeb nebo aplikací bez jakékoli odpovědnosti vůči vám.

9.4. TomTom může rovněž ukončit nebo pozastavit vaše předplatné a/nebo služby s okamžitou účinností, pokud i) porušíte tyto obchodní podmínky, podmínky použití a/nebo zásady přijatelného použití a/nebo ii) TomTom se nepodaří inkasovat platbu (pokud se uplatní) po dvou (2) pokusech.

9.5. Pokud si přejete zrušit svůj účet TomTom, prostudujte si podmínky použití.

Ochrana soukromí a vaše data

10.1. V této části se jako uživatel Produktů, Služeb a Aplikací TomTom můžete dozvědět, jak TomTom nakládá s vašimi osobními údaji (např. jméno, adresa, e‑mailová adresa nebo telefonní číslo) a jak je zpracovává.

10.2. Aby vám mohl TomTom dodat Produkty a/nebo Služby, potřebuje používat vaše osobní údaje. TomTom dodržuje předpisy Evropské unie a další místní právní předpisy v oblasti ochrany soukromí a ochrany osobních údajů. Na základě toho TomTom použije vaše údaje pouze k účelu a po dobu, pro kterou byly získány. Naše platné prohlášení o ochraně osobních údajů naleznete na adrese https://www.tomtom.com/cs-cz/privacy/.

10.3. TomTom uchovává údaje o vás, které vznikají používáním Produktů a Služeb TomTom. TomTom dodržuje nařízení EU Data Act a zajišťuje vaše právo na přístup k vašim údajům a na jejich předání třetím stranám.

Trvání závazků po ukončení

Jakákoli ustanovení těchto Obchodních podmínek, která svou povahou přesahují ukončení nebo vypršení platnosti prodeje Produktů a/nebo Služeb a/nebo přístupu k Obsahu TomTom, Uživatelskému obsahu a/nebo Uživatelským osobním údajům a jejich používání, zůstanou v platnosti i po ukončení těchto Obchodních podmínek. To zahrnuje mimo jiné licenci společnosti TomTom používat, nahrávat, upravovat, distribuovat, poskytovat podlicence, provádět zpětné inženýrství, dekompilovat nebo rozebírat a zobrazovat váš Uživatelský obsah v souladu s Podmínkami používání.

Oddělitelnost

Pokud je jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek považováno za neplatné, neúčinné, nevynutitelné nebo nezákonné, ostatní ustanovení zůstávají nadále v plné platnosti a účinnosti. V případě takových neplatných ustanovení předloží TomTom nové podmínky, které taková neplatná ustanovení nahradí. Tyto nové podmínky se budou z hlediska obsahu a účinků vykládat co nejblíže původnímu znění, avšak takovým způsobem, aby z nich bylo možné skutečně odvozovat práva.

Práva třetích stran

Třetí strany podle platných právních předpisů nemají právo dovolávat se jakéhokoli ustanovení těchto Obchodních podmínek ani je vymáhat, což však nemá vliv na žádné právo nebo opravný prostředek třetí strany, které existují nebo jsou k dispozici nezávisle na takových právních předpisech.

Vyšší moc

Vyšší moc znamená okolnosti, které brání splnění povinností společnosti TomTom podle těchto Obchodních podmínek a které nejsou v přiměřené moci společnosti TomTom ovlivnit, včetně opožděných a/nebo zpožděných dodávek a neúplných dodávek ze strany společnosti TomTom a dočasné nebo částečné nedostupnosti dodávat Produkty a/nebo Služby. V situaci vyšší moci jsou všechny povinnosti společnosti TomTom pozastaveny. Pokud doba, po kterou TomTom v důsledku vyšší moci nemůže své povinnosti plnit, trvá déle než devadesát (90) kalendářních dnů, jsou obě strany oprávněny ukončit nákup Produktů a/nebo Služeb (včetně předplatných) písemně a TomTom vůči vám nebude mít žádnou jinou odpovědnost než (poměrnou) refundaci poplatků zaplacených za Produkty a/nebo Služby (včetně nákladů na dopravu, je‑li to relevantní).

Úplná smlouva

Tyto Obchodní podmínky (včetně jakéhokoli dodatku či změny, které jsou přiloženy k dodávanému balení Produktů a/nebo Služeb) představují úplnou smlouvu mezi vámi a společností TomTom týkající se nákupu takových Produktů a/nebo Služeb a nahrazují veškeré předchozí nebo souběžné ústní či písemné komunikace, návrhy a prohlášení týkající se Produktů a/nebo Služeb nebo jakéhokoli jiného předmětu upraveného těmito Obchodními podmínkami.

Pokud je jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek považováno za neplatné, neúčinné, nevynutitelné nebo nezákonné, ostatní ustanovení zůstávají i nadále v plné platnosti a účinnosti.

Rozhodné právo a příslušnost soudů

16.1. Tyto Obchodní podmínky a veškeré spory vzniklé na jejich základě nebo v souvislosti s nimi, včetně veškerých mimosmluvních nároků a sporů, se řídí a vykládají v souladu s:

16.1.1. právem Nizozemska, pokud máte bydliště v Evropské unii nebo mimo ni, s výjimkou případů, kdy se použije oddíl 16.1.2. Smluvní strany se tímto neodvolatelně podřizují výlučné pravomoci soudů v Amsterdamu v Nizozemsku ve věcech jakéhokoli sporu vzniklého na základě nebo v souvislosti s těmito Obchodními podmínkami, včetně veškerých mimosmluvních nároků nebo sporů. Toto výlučné určení použitelného práva a fóra nemá přednost před kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele ve vaší zemi bydliště, pokud jste nákup provedli v takové zemi a tyto předpisy poskytují vyšší úroveň ochrany než právní řád Nizozemska.

16.1.2. právem státu New York, pokud máte bydliště ve Spojených státech. Smluvní strany se tímto neodvolatelně podřizují výlučné pravomoci soudů města New York ve věcech jakéhokoli sporu vzniklého na základě nebo v souvislosti s těmito Obchodními podmínkami, včetně veškerých mimosmluvních nároků nebo sporů.

16.2. Souhlasíte s tím, že se na tuto Smlouvu neuplatní Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a že jí není řízena. V rozsahu, v jakém se tato Smlouva řídí právem některého státu Spojených států, souhlasíte, že se na tuto Smlouvu nepoužije Jednotný obchodní zákoník (Uniform Commercial Code) ani žádný jeho ekvivalent přijatý takovým státem a že jí nebudou řízeny.

Dotazy a stížnosti

Máte‑li jakékoli dotazy, návrhy nebo stížnosti týkající se vaší objednávky, vašeho nákupu, těchto Obchodních podmínek nebo se z jakéhokoli důvodu chcete obrátit na společnost TomTom, učiňte tak prosím prostřednictvím https://help.tomtom.com/

Na společnost TomTom se můžete dále obrátit způsoby uvedenými zde

TomTom vyřídí veškeré stížnosti a zašle vám odpověď co nejdříve, jak to bude přiměřeně možné.