close

GİZLİLİK

Verilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Genel

Gizlilik, işimizin en önemli unsurudur. Avrupa'da faaliyet gösteren bir şirket olarak operasyonlarımız Avrupa gizlilik yasalarına tabidir: GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü). GDPR gizlilik kuralları, dünyada, yüksek düzeyde veri koruması sunan en sıkı düzenlemeler olarak kabul edilir. Kişisel verilerinizin işlenmesi ve gizlilik ile ilgili küresel politikalarımız bu standartları yansıtmaktadır ve bazı durumlarda bizim düzenlemelerimiz daha da sıkıdır.

Bilgilerinize kimin erişimi olduğunu öğrenmek, verilerinizi nerede depoladığımız ve haklarınız konusunda bilgi almak için ayrıntılı bilgi bölümüne gidebilirsiniz.


Büyük veri

Büyük veri işimize yön verir ancak gizliliğiniz birinci önceliğimizdir. Web sitelerimiz, ürünlerimiz ve servislerimizden veriler toplarız. Genel olarak kullandığımız dört farklı veri türü vardır:

Sizden aldığımız veriler:

Bunlar; bir TomTom hesabı oluştururken girdiğiniz adınız ve e-posta adresiniz, cihazlar arasında senkronize ettiğiniz ev adresiniz ve sık kullandığınız konumlar, hız kameraları veya harita hataları hakkında raporlanan geri bildirimler, yaşınız ve telefon numaranız gibi doğrudan TomTom'a sağladığınız kişisel verilerdir.

Sensör verileri:

Birçok TomTom ürünü sensörler ile donatılmıştır veya GPS alıcıları, Wi-Fi ya da Bluetooth, kamera, mikrofon, G kuvveti ve kalp atış hızı sensörleri ve dokunmatik ekran gibi cihaz sensörlerini kullanır. Bu sensörler etkinleştirildiğinde otomatik olarak veri toplar. Bu veriler, amaca göre ilk önce sizi veya cihazınızı tanımlayan diğer verilerle ilişkilendirilebilir.

Meta veriler:

Web sitelerimiz, ürünlerimiz ve servislerimizden yararlanırken bir cihazı kullanmanız sonucunda otomatik olarak meta veriler toplanır veya oluşturulur ve verileriniz bir ağ üzerinden aktarılır ya da TomTom Traffic gibi belirli bir servis talep edilir. Bu veriler; teknik yapılandırmanız, cihaz ayarlarınız, arayüzünüz ve kullanımınızla ilgili diğer olaylar hakkında bilgiler içerebilir ve IP adresleri, benzersiz tanımlayıcılar, tanımlama bilgileri ve aktivitelerinize dair diğer kayıtlar ile ilişkilendirilebilir.

Diğer taraflardan aldığımız veriler:

Araba üreticileri gibi müşterilerimiz, kendi sorumlulukları kapsamında ve kendi gizlilik politikaları doğrultusunda topladıkları verileri TomTom ile paylaşabilir. Bu verileri yalnızca ilgili tarafların belirttiği sınırlar çerçevesinde, sözleşme düzenlemelerine uyarak kullanırız.


Öğrenmemize yardımcı olun

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi güvende tutmamıza, beklendiği gibi çalışmalarını sağlamamıza ve kalite ile kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olmak için uygulamalarımızı, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl ve ne zaman kullandığınıza dair verileri paylaşarak TomTom'a destek olabilirsiniz. Bunlar arasında cihazınız hakkındaki bilgiler, işletim yazılımı ve konumlar, rota planlaması, varış noktaları ve arama gibi belirli özellikleri kullandığınızda aldığımız bilgiler bulunmaktadır.

Kullanıcılarımızı; kullanım sıklığı, belirli özellikler, bölge (ör. ülke ve şehir), ürün ve cihaz bilgileri gibi toplanmış bilgilere göre belirli kategorilere ayırıyoruz. Analizlerimiz bireysel konum bilgilerini veya sizin tarafınızdan girilen bilgileri içermez ancak karma tanımlayıcı gibi cihazınızı tanımlayan bilgileri içerebilir. İzninizi geri çekmek üzere ürün ayarını düzenleyerek bu bilgilerin gönderimini dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz. AmiGo gibi bazı TomTom ürünleri, düzen ve davranışları analiz etmek üzere daha uzun bir süre seyahat bilgilerinizi toplamak için onayınızı ister. Ayrıntılı bilgiyi ürünün gizlilik ayarlarında ve NAVİGASYON bölümünde bulabilirsiniz.

Ayrıca, cihazınızı tanımlayan bilgiler içerebilecek analizler, teknik bilgiler ve tanı bilgileri de toplarız. Bu işlem; çökmeleri veya hizmet kesintilerini, güvenlik yönetimini, performans ve kapasite yönetimini incelememize ve dolandırıcılık ile kötüye kullanımları saptamamıza yardımcı olur. Bunların yanı sıra, size daha doğru gerçek zamanlı bilgiler gösterebilmek ve daha iyi navigasyon araçları geliştirmek üzere ürün ve hizmetlerimizin kalitesini iyileştirmek için ve (toplu) raporlama amaçları için de gerçekleştirilir. Daima kimliğinizi koruruz ve mümkün olan en kısa sürede kişisel kullanıcı bilgilerini kaldırırız. İşletmemizi destekleyen üçüncü taraflar da ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikasına tabi olan bu verileri alır. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgiyi ürün ayarları bölümünde bulabilirsiniz.

TomTom, verilerinizi yetkisiz erişimden korumak amacıyla endüstri standartlarına uygun güvenlik yöntemleri uygular. Sözleşmeye bağlı önlemlere tabi olan bilgileri, hizmet sağlayıcılarımız dışında kimsenin erişimine sunmayız. Kanun tarafından açıkça emredilmediği sürece bu bilgileri size bildirilen amaçlar dışında herhangi bir amaçla kullanmayız.


TomTom hesabı

Navigasyon cihazlarımızı veya uygulamalarımızı kullanırken kendi TomTom hesabınızı oluşturabilirsiniz. Bunun için hakkınızda en azından şu bilgilere ihtiyaç duyarız:

  • E-posta adresi: Bu, TomTom hesabınızda oturum açarken kullanacağınız kullanıcı adıdır. İzninizi aldığımızda, size yazılım güncellemeleri, TomTom ürünleri hakkındaki en son haberler, ürününüzden en iyi şekilde nasıl faydalanacağınız ve özel teklifler ile ilgili e-postalar göndeririz. Çevrimiçi hesap ayarlarınızdan e-posta tercihlerinizi kolayca değiştirebilir veya aldığınız e-postalardaki bağlantı aracılığıyla aboneliği iptal edebilirsiniz.
  • Ad, cinsiyet ve ülke.
  • Şifre: Başka bir yerde kullanmadığınız güçlü bir şifre seçmenizi öneririz. Şifrenizi, şifrelenmiş kod olarak saklarız, diğer bir deyişle şifrenizin ne olduğunu görmeyiz.

TomTom hesabınıza eviniz, adresiniz, sık kullandığınız ve son hedefler, araç bilgileriniz gibi daha fazla içerik ekleyebilirsiniz. Web sitemiz aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçerseniz veya tartışma forumumuz üzerinden diğer kullanıcılarla sohbet ederseniz destek geçmişiniz gizli kalacak ancak TomTom hesabınızla ilişkilendirilebilecektir.

Çevrimiçi mağazamızdan bir TomTom ürünü satın aldığınızda siparişleriniz, teslimat adresiniz, onarımlar, abonelikler, navigasyon cihazları ve uygulamalar ile ilgili bilgiler TomTom hesabınızla ilişkilendirilebilir ve tomtom.com üzerinden hesabınızda oturum açtığınızda görülebilir. Kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgilerini saklamayız. Bu bilgiler, ödeme sağlayıcımız tarafından güvenli bir şekilde, onların güvenli ortamlarında saklanır ve TomTom'un bu verilere erişimi yoktur.

GDPR destek sayfamızdan TomTom (hesap) verilerinize erişmeye veya bunları silmeye yönelik taleplerinizi gönderme konusunda ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.


Ayrıntılı bilgi

Kişisel verilerinizi kullanmaya ilişkin yasal dayanağımız nedir?

Bir TomTom navigasyon cihazı kurarken uygulamalarımızdan birini indirin veya bir TomTom hesabı oluşturun. Özellikleri güvenli ve düzgün bir şekilde kullanabilmeniz için asgari bilgilere ihtiyacımız vardır. İlk önce konum bilgilerinize erişmemiz gerekir. Bu verilerin, belirli amaçlar doğrultusunda TomTom ile paylaşılması için izninizi isteyen bir bildirim göreceksiniz. Ayrıca, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için seyahat bilgilerinizi kullanmadan önce de izninizi isteriz. Yalnızca sizden yetki aldıktan sonra uygulamalar ve cihazlar arasında belirli bilgileri senkronize ederiz. Cihazınızın veya uygulamanın ayarlarından ya da TomTom hesabınız aracılığıyla izinlerinizi kolayca değiştirebilirsiniz. İzninizi geri almak bazı servisleri artık kullanamayabileceğiniz anlamına gelebilir.
Bazı durumlarda, verilerinizi meşru çıkarlarımız dışında da işleriz. Bunu, ürün ve servislerin beklenen şekilde çalışmasına, bunların güvende tutulmasına ve bunları nasıl ve ne zaman kullandığınızı inceleyerek müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olmak amacıyla, ürün ve hizmetlerimizi daha iyi yönetmek için yaparız. Bu işleme, işlemenin ve işlenmekte olan verilerin teşkil ettiği risk göz önüne alınarak sektör uygulamaları uyarınca kimliğinizi korumaya yönelik uygun önlemlere tabidir. Verilerin doğası ile işleme faaliyetlerinin türünü göz önüne alarak güvenlik, veri kaybı riski ve diğer riskleri ele almak için uygun adımlar attık ve güvenlik ile gizliliğe ilişkin sorunları ele almak için sorumluluk atamaları gerçekleştirdik.

Kişisel verilerinizi nasıl yönetebilirsiniz?

Kişisel verilerinize erişebilir, bir kopyasını alabilir, eksik, yanlış, gereksiz veya güncel olmayan verileri güncelleyebilir ya da verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Verilerin yanlış olduğuna veya işleme faaliyetinin yasa dışı olduğuna inanmanız gibi belirli durumlarda işlemeye itiraz etme veya işlemeyi kısıtlama hakkınız vardır. Erişim ve silme haklarınızı kullanmak için tomtom.com adresi üzerinden özel GDPR destek sayfası aracılığıyla veya TomTom hesabınızdan TomTom ile iletişime geçebilirsiniz. Diğer talepler için web sitemizdeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Bazı TomTom ürün hesapları, verilerinize doğrudan erişme veya verilerinizi silme seçeneği sunar. Örneğin, MyDrive.tomtom.com aracılığıyla tuttuğumuz yol seyahat bilgilerini indirmek ve silmek mümkündür.

Kişisel verilerinize kimler erişebilir?

Aşağıda aksi belirtilmediği müddetçe kişisel verilerinizi diğer taraflara satmayız veya ifşa etmeyiz.
TomTom, bilgilerinizi yalnızca gerekli durumlarda hizmet ve ürünlerden sorumlu TomTom iştirakleriyle ve BT bulut hizmeti sağlayıcılarımız (örneğin, Microsoft ve AWS) ve lojistik ortakları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, verilerinizi güvende tutan onarım merkezleri gibi diğer hizmet sağlayıcıları gibi diğer taraflar ile paylaşır. Belirli hizmetleri sunmak için yalnızca yetkilendirildikleri amaçlar doğrultusunda verilerinizi işlemeleri amacıyla üçüncü taraflarla, bu düzenlemelerle tutarlı bir şekilde hareket etmelerini ve kişisel verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerini kullanmalarını gerektiren sözleşmeler yapmış bulunmaktayız.
Cihazınızın işletim sistemi, cihazınızda çalışan diğer uygulamalar veya iletişim ağlarının kişisel ve konum bilgilerinizi toplayabileceğini, iletebileceğini ve saklayabileceğini unutmayın. TomTom'un bunlar üzerinde herhangi bir etkisi yoktur. Daha fazla bilgi için mobil operatörünüzün, cihaz üreticinizin ve diğer uygulama geliştiricilerinin bildirimini ve ayarlarını kontrol edebilirsiniz. Bilgilerinizi doğrudan bir üçüncü taraf ile paylaştığınızda, örneğin, sosyal medyada bazı bilgileri yayınladığınızda, ilgili üçüncü taraf bu bilgileri kendi gizlilik politikalarına uygun olarak işleyecektir. Ürün gizliliği ayarlarımız, gömülü üçüncü taraf hizmetleri hakkında ayrıntılı bilgi içermektedir. Daha fazla bilgi için bunları inceleyebilirsiniz.

Geçerli yasalar gereği bilgilerinizi hükümetlere, yetkili mercilere ve emniyet teşkilatlarına ifşa etmek veya yasal kovuşturmalarda TomTom'un meşru çıkarlarını savunmak gibi zorunlu bir yasal yükümlülüğümüz olmadığı müddetçe başka kimsenin bilgilerinize erişmesine izin vermeyeceğimize söz veriyoruz.

Kişisel verilerinizi nerede saklarız?

Varsayılan olarak bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanında (EEA) depolarız. Sınırlı durumlarda, kişisel verileriniz EEA dışında bulunan, veri koruması konusunda farklı düzenlemelere sahip ülkelere aktarılabilir. Bu tür durumlarda, gizliliğinizin olabilecek en iyi şekilde korunup korunmadığını ve yeterli düzeyde veri koruması olup olmadığını, resmi bir yeterlilik kararı veya daha fazla risk değerlendirmesine tabi olan standart sözleşme maddelerine sahip uygun güvenlik önlemleri gibi yöntemlerle değerlendiririz. Veri aktarımları ve güvenlik önlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için TomTom ile iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklarız?

Bilgilerinizi, gerekenden daha uzun süreyle saklamayız veya kullanmayız. Sizinle ilgili tüm verileri gerekli süre sonunda sileriz. Bazı durumlarda, daha fazla analiz, ürün iyileştirme ve rapor için belirli veriler gerektiğinde anonimleştirilmiş veya kimliği gizlenmiş bilgileri kullanmaya devam ederiz. Kişisel verileri saklama süresinin uzunluğu ve bu süreyi belirleme kriteri, kişisel verilerin doğasına, yasal yükümlülüklerimize ve bunların sağlanma amacına dayanmaktadır.

Sorularınız veya şikayetleriniz mi var?

TomTom'un Veri Koruma Görevlisine şu adresten ulaşabilirsiniz:
TomTom International B.V.
Gizlilik Ofisi / DPO
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Hollanda
E-posta: privacy@tomtom.com

Memnun kalmazsanız Hollanda Gizlilik Makamı ile de iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verilerinizden kim sorumludur?

TomTom International B.V., De Ruijterkade 154, 1011 AC Amsterdam, Hollanda, TomTom ürünleri ve servisleri ile ilgili kişisel verilerinizden sorumludur. Belirli ürün ve servisleri sağlayan TomTom iştirakleri verilerinizin (ortak) kontrolörü veya (alt) veri işlemcisi olabilir. Bu iştirakler hakkında ayrıntılı bilgiyi, ürün ayarları veya web sitemiz aracılığıyla ulaşabileceğiniz ürünün yasal hüküm ve koşulları bölümünde bulabilirsiniz.