Kundtjänst

      Varför köpa online

      • #Kostnadsfri frakt för inköp över 800 kr.-

        Kostnadsfri frakt

        Alla ordrar fraktas till "normaltaxa". För Sverige betyder det 89,00 SEK. Du hittar kostnaderna i Kundvagnen och i Orderöversikten alldeles innan du lägger din order.

      • #Leverans inom 2–6 dagar

        Snabb leverans

        När du beställer en produkt som ska fraktas (t.ex. en hemladdare eller ett extra vindrutefäste) fraktas din order med UPS. Som standard skickar vi till samma adress som är din fakturaadress. Du kan ange en annan leveransadress när du går genom kassan. Produkter som ska fraktas kan inte skickas till ett annat land än fakturaadressens land. Så se till att du handlar på rätt lands webbplats, dvs. landet på din fakturaadress. Produkter som laddas ner (t.ex. kartor, röster, fartkameror) kräver ingen frakt; du får instruktioner för nerladdning strax efter fullgjord betalning. Vi gör vårt bästa för att leverera din order inom 5 arbetsdagar från ordermottagandet. Ordrar skickas från Nederländerna; leveranstiden beror på landet du bor i. Normalt tar det runt 2–6 arbetsdagar. När din order skickas från vårt lager får du ett e-postmeddelande. Där hittar du också ett nummer och en länk där du kan spåra ditt paket genom UPS webbplats.

      • #Tillgång till lokal kundtjänst

        Utmärkt kundtjänst

        Om du har några andra frågor om våra produkter, TomTom-butiken online eller dina ordrar eller reparationer kan du också titta på informationen på vår online-support.

        Om din fråga inte finns bland de vanliga frågorna föredrar vi att du kontaktar oss via e-post. Det gör att vi kan förklara lösningar på bästa sätt. Om du vill skicka en fråga med e-post behöver du använda eller skapa ett MyTomTom-konto.

        Om du vill kontakta oss per telefon ring telefonnumret för ditt land.

      • #Kundtjänst

        Kundtjänst

        Om du vill ha ett råd kring ett inköp ska du inte tveka att ringa våra inköpsrådgivare på 077-662 00 10.

        Våra representanter kan nås:
        måndag–fredag från 10.00 till 17.00

      • #Utmärkt returpolicy

        Utmärkt returpolicy

        TomTom erbjuder dig servicen att kunna returnera dina produkter om du ångrar ditt inköp. Denna returpolicy gäller endast artiklar som fraktas. För fraktade artiklar som du köpt i TomTom-butiken online ger vi dig samma garanti som du förväntar dig när du köper dem offline.

      • #Lätta och säkra betalmetoder:

        Lätt och säker betalning

        TomTom erbjuder en serie alternativ för onlinebetalning som används mest i ditt land. Du kan välja bland flera betalmetoder för online- och ibland offlinebetalning. Tillgängligheten för en viss betalmetod kan variera efter land. Onlinebetalmetoder som kreditkort och banköverföring är i allmänhet de snabbaste sätten att betala för din order. Dessa betalningar behandlas i de flesta fall omedelbart, vilket betyder att din order kan slutföras samma dag. Att använda en offline-betalmetod kan ta längre tid, upp till flera dagar, innan vi får ett positivt godkännande från din bank. Om vi inte mottar ett positivt godkännande inom 28 dagar måste vi tyvärr annullera din order. När din transaktion är godkänd får du ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse från TomTom. Alla transaktioner utförs av vår betalstjänsteleverantör Adyen Ltd. Detta namn kommer också att synas på ditt bank- eller kreditkortskontoutdrag. Alla betalningar görs via en säker och krypterad anslutning (SSL). Du kan kontrollera detta genom betalsidans URL i din webbläsare (den börjar med https://) eller dubbelklicka på "lås"-ikonen i det nedre högra hörnet av din webbläsare.

      Behöver du hjälp?