close

PRIVACIDADE

De que forma utilizamos os seus dados

Geral

A privacidade é um dos princípios basilares da nossa atividade. Com base na Europa, as nossas operações estão sujeitas às leis de privacidade europeias: o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). As regras sobre privacidade do RGPD são consideradas o conjunto mais exigente de regulamentos no mundo, proporcionando um elevado nível de proteção de dados. As nossas políticas globais sobre privacidade e tratamento dos seus dados pessoais refletem estas normas e, em alguns casos, constituem regulamentos mais rigorosos.

Para saber quem tem acesso às suas informações, obter informações sobre os seus direitos e para saber onde guardamos os seus dados, visite mais informações.


Megadados

Os megadados impulsionam a nossa atividade empresarial, mas a sua privacidade vem em primeiro lugar. Recolhemos dados através dos nossos websites, produtos e serviços. No geral, utilizamos quatro tipos diferentes de dados:

Os seus dados:

Estes são dados pessoais que faculta diretamente à TomTom, como o seu nome e endereço de email ao criar uma conta TomTom, o seu endereço de casa e locais favoritos que sincroniza entre equipamentos, feedback comunicado sobre radares de trânsito ou erros de mapas, a sua idade e número de telefone.

Dados de sensores:

Muitos produtos TomTom estão equipados com sensores ou utilizam sensores dos equipamentos, como recetores de GPS, Wi-Fi ou Bluetooth, câmaras, microfones, força G, sensores de ritmo cardíaco e ecrãs tácteis. Quando ativos, estes sensores recolhem dados automaticamente. Consoante o motivo, estes dados podem ser inicialmente associados a outros dados que o identifiquem a si ou ao seu equipamento.

Metadados:

Enquanto utiliza os nossos websites, produtos e serviços, os metadados são automaticamente recolhidos ou gerados como resultado da sua utilização de um equipamento, de transmitir dados através de uma rede ou de solicitar um serviço específico, como o TomTom Traffic. Estes dados podem conter informações sobre a sua configuração técnica, definições do equipamento, interface do utilizador e outros eventos relacionados com a sua utilização, podendo ser associados a outros detalhes, como endereços IP, identificadores exclusivos, cookies e outros registos das suas atividades.

Dados de terceiros:

Os nossos clientes, como fabricantes de automóveis, podem partilhar dados com a TomTom que tenham recolhido mediante a sua própria responsabilidade e em conformidade com as respetivas políticas de privacidade. Apenas procedemos à utilização destes dados dentro dos limites indicados por estas partes, enquanto continuamos a respeitar as disposições contratuais.


Ajude-nos a aprender

Pode ajudar a TomTom a manter os seus produtos e serviços seguros e com o desempenho correto, assim como a melhorar a qualidade da experiência do utilizador, ao partilhar os dados sobre como e quando utiliza as nossas aplicações, produtos e serviços. Estão incluídas informações sobre o seu equipamento, software operativo e informações que recebemos quando utiliza determinadas funcionalidades, tais como localizações, planear percursos, destinos e pesquisas.

Categorizamos os nossos utilizadores com base em informações agregadas como a frequência de utilização, funcionalidades específicas, informações da região (por exemplo, país e cidade) e informações do equipamento e do produto. A nossa análise não contém informações de localização individual nem informações que tenha introduzido, mas poderá incluir informações que identifiquem o seu equipamento, tais como o identificador hash. Pode parar de enviar estas informações a qualquer momento ao ajustar as definições do produto para retirar a sua autorização. Alguns produtos TomTom, como o AmiGo, solicitam a sua aprovação para a recolha de informações da viagem, durante um período de tempo mais prolongado, para a análise de padrões e comportamentos. Estão disponíveis mais detalhes nas definições de privacidade do produto e na secção "CONDUÇÃO".

Também recolhemos informações estatísticas, técnicas e de diagnóstico que podem incluir informações que identificam o seu equipamento. Estas ajudam-nos a investigar falhas ou interrupções de serviço, a detetar fraudes e abusos, permitem a gestão de segurança, de desempenho e capacidade, sendo também utilizadas por motivos de criação de relatórios (agregados) e para melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços, permitindo-nos mostrar-lhe informações atualizadas em tempo real e desenvolver melhores produtos de navegação. Protegemos sempre a sua identidade e removemos os detalhes de utilizador pessoal o mais rapidamente possível. Os terceiros que apoiam a nossa atividade também podem receber estes dados, encontrando-se estes sujeitos à política de privacidade dos terceiros em questão. É possível consultar mais informações nas definições do produto.

A TomTom aplica métodos de segurança baseados nos padrões da indústria para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado. Garantimos que não permitiremos o acesso a informações sujeitas a quaisquer salvaguardas contratuais a qualquer outra entidade e não as utilizaremos para qualquer outro propósito além de o que lhe foi comunicado, a não ser que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.


Conta TomTom

Pode criar a sua conta TomTom quando utilizar os nossos equipamentos ou aplicações de navegação. Para este efeito, precisamos de alguns detalhes mínimos sobre si:

  • Endereço de email – é o seu nome de utilizador para iniciar sessão na sua conta TomTom. Com a sua permissão, iremos enviar-lhe emails sobre atualizações de software, notícias recentes sobre produtos TomTom, como tirar o máximo partido do seu produto e ofertas exclusivas. Pode alterar facilmente as suas preferências de email nas definições da sua conta online ou cancelar a subscrição através da ligação presente nos emails recebidos.
  • Nome, sexo e país.
  • Palavra-passe – recomendamos que crie uma palavra-passe forte que não seja utilizada para mais nada. Armazenamos a palavra-passe em código encriptado, desse modo não é possível vermos a sua palavra-passe.

Pode adicionar mais conteúdo à sua conta TomTom, como o seu endereço de casa e outros, destinos favoritos e recentes e informações do veículo. Se contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso website, ou se falar com outros utilizadores através do nosso fórum de debate, o seu histórico de apoio permanecerá confidencial, mas poderá ser associado à sua conta TomTom.

Ao adquirir um produto ou serviço TomTom através da nossa loja online, as informações sobre as suas encomendas, morada de entrega, reparações, subscrições, equipamentos e aplicações de navegação podem ser associadas à sua conta TomTom, sendo visíveis ao iniciar sessão na sua conta em tomtom.com. Não armazenamos os seus dados de pagamento, como informações do cartão de crédito. Estes dados são protegidos pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento, no respetivo ambiente seguro, e a TomTom não tem acesso a estes dados.

Pode consultar mais detalhes sobre como enviar pedidos para aceder a ou eliminar dados (da sua conta) junto da TomTom na nossa página de assistência sobre o RGPD.


Mais informações

Qual é a nossa base legal para utilizar os seus dados pessoais?

Quando configura um equipamento de navegação TomTom, efetua o download de uma das nossas aplicações ou cria uma conta TomTom, necessitamos de informações mínimas para permitir que utilize as funcionalidades de forma segura e correta. Na primeira vez que necessitarmos de aceder à sua informação de localização, verá uma notificação a pedir a sua permissão para partilhar estes dados com a TomTom para efeitos específicos. Também lhe pediremos a sua permissão antes de utilizarmos as suas informações de viagem para melhorar a experiência do utilizador. Apenas sincronizamos determinadas informações entre aplicações e equipamentos depois de termos a sua autorização. Pode facilmente alterar as suas permissões nas definições do seu equipamento, na aplicação e através da sua conta TomTom. Revogar a sua autorização poderá fazer com que alguns serviços deixem de estar disponíveis.
Em alguns casos, procedemos ao tratamento dos seus dados de uma forma que transcende os interesses legítimos para melhor gerir os nossos produtos e serviços, contribuindo para os manter a funcionar conforme esperado, para os manter em segurança e para melhorar a experiência do utilizador, verificando como e quando os utiliza. Este tratamento está sujeito a medidas adequadas para protegerem a sua identidade de acordo com as práticas do setor, tendo em consideração o risco representado pelo tratamento e a natureza dos dados a serem protegidos. Tomamos as medidas adequadas em relação à segurança, ao risco da perda de dados e a outros riscos tendo em consideração a natureza dos dados, o tipo de atividades de tratamento e as responsabilidades atribuídas na abordagem das questões de segurança e privacidade relacionadas.

De que forma pode gerir os seus dados pessoais?

Pode aceder aos seus dados pessoais, obter uma cópia, atualizar dados incompletos, incorretos, desnecessários ou desatualizados, ou pedir a eliminação dos seus dados. Tem o direito de se opor ou proibir o tratamento em determinadas circunstâncias, tais como, quando acredita que os dados estão incorretos ou que a atividade de tratamento é ilegal. De forma a executar os seus direitos de acesso e eliminação, pode contactar a TomTom através da nossa página de assistência sobre o RGPD dedicada, em tomtom.com, ou através da sua conta TomTom. Para outros pedidos, pode contactar-nos diretamente através dos detalhes de contacto no nosso website. As contas de alguns produtos TomTom facultam-lhe a opção de aceder a ou eliminar diretamente os seus dados. Por exemplo, é possível efetuar o download de e eliminar informações de viagens que detenhamos em MyDrive.tomtom.com.

Quem tem acesso aos seus dados pessoais?

Não vendemos nem divulgamos os seus dados pessoais a outras partes, salvo indicado em contrário abaixo.
A TomTom apenas partilha as suas informações com as filiais da TomTom responsáveis por serviços e produtos, bem como com outras partes, quando necessário, como os nossos fornecedores de serviços de IT de cloud (por exemplo, Microsoft e AWS) e outros fornecedores de serviços, como parceiros de logística, fornecedores de serviços de pagamento e centros de reparação, de forma a manter os seus dados protegidos. Celebramos contratos com terceiros para que tratem os seus dados apenas para os fins autorizados e para fornecerem determinados serviços, os quais exigem que os mesmos atuem em conformidade com estas disposições e que utilizem medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais.
Tenha em atenção que o sistema operativo do seu equipamento, as outras aplicações em execução no seu equipamento ou as redes de comunicação recolhem, transmitem e armazenam os seus dados pessoais e a informação de localização. A TomTom não tem controlo sobre isto. Para obter mais detalhes, pode consultar a declaração e as definições a partir do seu operador móvel, do fabricante do equipamento e de outros programadores da aplicação. Quando partilhar as suas informações diretamente com terceiros, por exemplo ao publicar conteúdo nas redes sociais, tal terceiro trata as informações em conformidade com a própria política de privacidade. As definições de privacidade dos nossos produtos contêm mais informações sobre os serviços de terceiros incorporados. Pode consultar as mesmas para obter mais informações.

Comprometemo-nos a não dar acesso às suas informações a outras entidades, exceto se tivermos a obrigação legal de o fazer, por exemplo, quando obrigados pela legislação aplicável a divulgar as suas informações a governos, a autoridades competentes e a forças de segurança pública ou para defender os interesses legítimos da TomTom em procedimentos legais.

Onde armazenamos os seus dados pessoais?

Por predefinição, procedemos ao armazenamento das suas informações no Espaço Económico Europeu (EEE). Em alguns casos limitados, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora do EEE regidos por regulamentos diferentes sobre a proteção de dados. Nesses casos, avaliamos se a sua privacidade é protegida da melhor forma possível e se é implementado um nível adequado de proteção de dados, por exemplo, através de uma decisão de adequação oficial ou de salvaguardas adequadas com cláusulas contratuais padrão sujeitas a avaliações de risco adicionais. Pode entrar em contacto com a TomTom para obter mais informações sobre transferências e salvaguardas de dados.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?

As suas informações só são guardadas e utilizadas enquanto necessário. Posteriormente, eliminamos todos os dados relacionados consigo. Em alguns casos, continuamos a utilizar informações anónimas ou sem identificação, quando forem necessários dados específicos para análises adicionais, melhorias de produtos e relatórios. O período de tempo durante o qual retemos os dados pessoais e os critérios que determinam esse período dependem da natureza dos dados pessoais, das nossas obrigações legais e da respetiva finalidade.

Tem alguma dúvida ou reclamação?

Pode entrar em contacto com o Encarregado da Proteção de Dados da TomTom em:
TomTom International B.V.
Privacy Office / DPO
De Ruijterkade 154
1011 AC Amesterdão
Países Baixos
Email: privacy@tomtom.com

Se não estiver satisfeito, também pode entrar em contacto com a autoridade neerlandesa relativa à proteção de dados.

Quem é responsável pelos seus dados pessoais?

A TomTom International B.V., De Ruijterkade 154, 1011 AC Amesterdão, nos Países Baixos, é responsável pelos seus dados pessoais em relação a produtos e serviços TomTom. As filiais da TomTom que forneçam produtos ou serviços específicos podem ser o controlador (conjunto) ou processador (secundário) dos seus dados. Pode consultar mais informações sobre estas filiais nos termos e condições legais do produto, disponibilizados nas definições do produto no nosso website.