Porquê comprar online

      • #Envio gratuito para compras superiores a 80 €.–

        Envio gratuito

        Todas as encomendas são enviadas ao preço da "tarifa padrão". No caso de Portugal, equivale a 9,95 €. Encontra no carrinho de compras os custos e a vista geral das encomendas antes de efetuar a sua encomenda.

      • #Entrega em 4-5 dias

        Entrega rápida

        Quando encomenda um produto para envio (por exemplo, um carregador doméstico ou um suporte para para-brisas adicional), a encomenda é enviada através da UPS. Por norma, enviamos as encomendas para a morada de faturação. Pode introduzir uma morada de envio diferente durante o processo de pagamento. No caso dos produtos para envio, não é possível enviar os mesmos para outro país que não o da morada de faturação. Por isso, certifique-se de que efetua as suas compras no website do país correto, ou seja, no país da morada de faturação. Os produtos para download (por exemplo, mapas, vozes e radares de trânsito) não requerem qualquer tipo de envio. Receberá as instruções de download pouco tempo após efetuar o pagamento com êxito. Fazemos tudo ao nosso alcance para entregar a encomenda no espaço de 5 dias úteis após a respetiva aprovação. As encomendas são enviadas dos Países Baixos, por isso, o tempo de entrega depende do seu país de residência. Normalmente demora cerca de 4-5 dias úteis. Receberá uma notificação por email quando a encomenda sair do nosso armazém. Obterá igualmente um número e uma ligação, através dos quais pode seguir a encomenda no website da UPS.

      • #Acesso fácil ao apoio ao cliente local

        Apoio ao cliente de topo

        Caso tenha outras questões sobre os nossos produtos, sobre a Loja TomTom online, sobre as suas encomendas ou reparações, consulte as nossas informações de assistência online.

        Se não encontrar a sua dúvida nas perguntas frequentes, o nosso método de contacto preferencial é por email. Este método permite-nos explicar as soluções da melhor forma. Para poder enviar as suas perguntas por email, tem de utilizar uma conta MyTomTom existente ou criar uma nova.

        Se pretende contactar-nos por telefone, utilize o número de telefone do seu país.

      • #Assistência

        Assistência

        Se pretende aconselhamento sobre compras, não hesite em contactar os nossos consultores através do número 800780277.

        Disponibilidade dos nossos agentes:
        Segunda a Sexta-feira das 10:00 às 18:00

      • #Política de devolução fantástica

        Política de devolução fantástica

        A TomTom disponibiliza-lhe um serviço de devolução de produtos, caso mude de ideias sobre a compra que efetuou. Esta política de devolução aplica-se exclusivamente a artigos para envio. No caso dos produtos para envio comprados na Loja TomTom online, oferecemos a mesma garantia que seria aplicada a uma compra física.

      • #Métodos de pagamento seguros e fáceis:

        Pagamento seguro e fácil

        A TomTom disponibiliza vários métodos de pagamento online frequentemente utilizados no seu país. Pode escolher entre vários métodos de pagamento online e, em alguns casos, físicos. A disponibilidade de determinados métodos de pagamento pode variar consoante o país. De modo geral, o método mais rápido de efetuar os pagamentos online é com cartão de crédito ou através de uma transferência bancária online. Na maior parte dos casos, estes pagamentos são processados de imediato, o que significa que a sua encomenda pode ficar concluída no próprio dia. Se utilizar um método de pagamento físico, pode demorar vários dias até recebermos a confirmação da autorização de pagamento da sua entidade bancária. Se não recebermos a confirmação da autorização do pagamento no prazo de 28 dias, a encomenda será, infelizmente, cancelada. Depois de a transação ser autorizada, receberá um email da TomTom a confirmar que a aprovação da encomenda. Todas as transações são efetuadas pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento, Adyen Ltd. Este nome também aparecerá no seu extrato bancário ou do cartão de crédito. Todos os pagamentos são efetuados através de uma ligação segura e encriptada (SSL). Pode verificar estas informações através do URL da página de pagamento do navegador (começa por https://) ou fazendo duplo-clique no ícone de cadeado no canto inferior direito do navegador.