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Porqu fazer compras online?

  • # Envio grátis para compras de valor superior a 70.- €.

    Envio grátis

    Todas as encomendas são expedidas ao custo da "taxa normal". Por Portugal, isso representaria 9,95 €. Poderá ver os custos no seu Carrinho de compras e na descrição geral da sua encomenda, mesmo antes de fazer o pedido.

  • # Entrega no prazo de 4 a 5 dias

    Entrega

    Quando encomenda um produto que tem de ser expedido por correio (por exemplo, um carregador doméstico ou suporte de ventosa extra), a sua encomenda será expedida por correio expresso através da empresa UPS. A morada de entrega da encomenda está predefinida como a morada de facturação, mas pode inserir outra morada de entrega quando estiver no processo de pagamento.

    Não é possível enviar produtos que têm de ser expedidos por correio para um país diferente daquele que consta na sua morada de facturação, por isso certifique-se que está a fazer a compra a partir do website do país correcto, o país da sua morada de facturação. Os produtos descarregáveis (por exemplo, mapas, vozes e radares de trânsito) não necessitam de ser expedidos. Para estes, receberá instruções para os descarregar pouco depois do pagamento ser confirmado.

    Fazemos todos os possíveis para entregar a sua encomenda no prazo de 5 dias úteis após a aceitação da encomenda. As encomendas são expedidas da Holanda e o tempo de entrega depende do país onde reside. O normal é demorar cerca de 4 a 5 dias úteis.

    Quando a sua encomenda é expedida pelo nosso armazém, é-lhe enviada uma mensagem de correio electrónico. Nesta encontrará um número e uma hiperligação onde poderá seguir a sua embalagem através do website da UPS.

  • # Fácil acesso ao apoio ao cliente local

    Fácil acesso ao apoio ao cliente local

    Para colocar outras questões que possa ter sobre os nossos produtos, a loja virtual da TomTom ou sobre encomendas e reparações que tenha pedido, consulte as nossas informações de ajuda online.

    Se não encontrar a pergunta desejada nas perguntas mais frequentes (FAQs), a melhor forma de nos contactar é por e-mail. Este meio permite-nos explicar melhor as soluções. Para nos enviar a sua questão por e-mail, tem de utilizar ou criar uma conta MeuTomTom.

    Se pretender contactar-nos por telefone, ligue para o respectivo número de telefone do seu país.

  • # Excelente política de devoluções

    Excelente política de devoluções

    A TomTom oferece-lhe o serviço de devolução dos seus produtos quando a compra realizada não é bem a que pretendia. Esta política de devolução só se aplica aos produtos que são expedidos.

    Os produtos adquiridos na loja virtual da TomTom que têm de ser expedidos por correio têm a mesma garantia dos que são comprados offline.

  • # Métodos de pagamento fáceis e seguros

    Métodos de pagamento fáceis e seguros

    A TomTom oferece um leque variado de opções de pagamento online habitualmente utilizadas no seu país. Pode escolher um dos vários métodos online e, por vezes, offline para fazer o pagamento. A disponibilidade de um determinado método de pagamento poderá variar consoante o país.

    De um modo geral, os métodos de pagamento online, como os cartões de crédito e as transferências bancárias online, são os mais rápidos para pagar a sua encomenda. Estes pagamentos são, em muitos dos casos, imediatos, o que significa que a sua encomenda pode ser concretizada no próprio dia. Ao utilizar um método de pagamento offline, este pode levar mais tempo, vários dias mesmo, até recebermos a confirmação do seu banco. Se, no prazo de 28 dias, não recebermos uma confirmação da transacção, infelizmente teremos de cancelar a sua encomenda. Quando a sua transacção é confirmada, receberá um e-mail da TomTom a confirmar a aceitação da encomenda.

    Todas as transacções são executadas pela entidade que nos presta os serviços de pagamento, a Adyen Este será também o nome que aparecerá no seu extracto bancário ou do cartão de crédito. Todos os pagamentos são feitos através de uma ligação encriptada e protegida (SSL). Isto pode ser confirmado pelo URL na página de pagamento do seu navegador da Internet (começa por https://) ou então clique duas vezes no símbolo de "bloqueio" no canto inferior direito do seu navegador da Internet.

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