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MAPAS E ATUALIZAÇÕES DE MAPAS

Dirigir com um mapa desatualizado pode prejudicar muito sua viagem!

Evite surpresas indesejadas, como novos limites de velocidade e mudanças na estrada, atualizando seu mapa hoje mesmo.

Se você possui um equipamento com Mapas Vitalícios*, precisar comprar um novo mapa ou apenas atualizar o mapa que você já tem – estamos aqui para ajudar!

Para manter seu equipamento de navegação por satélite atualizado e gerenciar todo o conteúdo e serviços, você deve ter o MyDrive Connect ou o TomTom HOME instalado no seu computador. Fazemos o lançamento de novos mapas todo trimestre, então recomendamos que você conecte seu equipamento ao computador regularmente, para garantir que esteja sempre atualizado.

Clique aqui para descobrir qual programa você precisa instalar para atualizar seu equipamento.


Como podemos ajudar você?

Possuo um equipamento novo, por onde começar?

Acabei de comprar um mapa. E agora?

Desejo comprar uma atualização para meu mapa.

Possuo um equipamento com Mapas Vitalícios

Desejo atualizar meu mapa e já possuo uma assinatura para ele.

Desejo comprar um mapa para uma região diferente.

Acho que já possuo uma assinatura de mapa, como posso verificar?

Desejo saber se meu mapa está atualizado.

Desejo entrar em contato com o Atendimento ao cliente para obter ajuda.

 


Solução de problemas

Nenhum mapa encontrado

Se você recebe a mensagem de erro "nenhum mapa encontrado" no seu equipamento, é possível que não tenha nenhum mapa instalado ou que o mapa instalado não possa ser lido.

Saiba mais
Mensagens de erro

Se você receber uma mensagem de erro durante uma atualização, geralmente é possível resolver o problema mantendo o equipamento conectado e iniciando a atualização novamente. Se você ainda receber a mensagem de erro, clique no link abaixo para ver outras soluções de problemas.

Saiba mais
Equipamento não reconhecido

Se o seu equipamento não for reconhecido pelo seu computador, você pode precisar instalar software ou drivers atualizados.

Saiba mais
Download do mapa interrompido

Se o download do mapa foi interrompido, você pode retomar o download clicando no link abaixo e seguindo as etapas.

Saiba mais
O equipamento trava

Em casos raros, o equipamento de navegação pode não iniciar corretamente ou parar de responder. Se isso ocorrer, tente reiniciar seu equipamento de navegação.

Saiba mais

  • * Quando você compra um equipamento de navegação ou aplicativo de smartphone com Mapas Vitalícios, você pode baixar 4 ou mais atualizações completas do seu mapa todos os anos durante toda a vida útil do seu produto. Para saber mais sobre Serviços TomTom Vitalícios, tal como Mapas Vitalícios, TomTom Traffic e Radares de velocidade, visite tomtom.com/lifetime

Para manter seu equipamento de navegação por satélite atualizado e gerenciar todo o conteúdo e serviços, você deve ter o MyDrive Connect ou o TomTom HOME instalado no seu computador. Fazemos o lançamento de novos mapas todo trimestre, então recomendamos que você conecte seu equipamento ao computador regularmente, para garantir que esteja sempre atualizado.

Clique aqui para descobrir qual programa você precisa instalar para atualizar seu equipamento.


Como podemos ajudar você?

Possuo um equipamento novo, por onde começar?

Acabei de comprar um mapa. E agora?

Desejo comprar uma atualização para meu mapa.

Desejo atualizar meu mapa e já possuo uma assinatura para ele.

Desejo saber se meu mapa está atualizado.

Desejo comprar um mapa para uma região diferente.

Desejo entrar em contato com o Atendimento ao cliente para obter ajuda.

 


Solução de problemas

Nenhum mapa encontrado

Se você recebe a mensagem de erro "nenhum mapa encontrado" no seu equipamento, é possível que não tenha nenhum mapa instalado ou que o mapa instalado não possa ser lido.

Saiba mais
Mensagens de erro

Se você receber uma mensagem de erro durante uma atualização, geralmente é possível resolver o problema mantendo o equipamento conectado e iniciando a atualização novamente. Se você ainda receber a mensagem de erro, clique no link abaixo para ver outras soluções de problemas.

Saiba mais
Download do mapa interrompido

Se o download do mapa foi interrompido, você pode retomar o download clicando no link abaixo e seguindo as etapas.

Saiba mais
Equipamento não reconhecido

Se o seu equipamento não for reconhecido pelo seu computador, você pode precisar instalar software ou drivers atualizados.

Saiba mais
O equipamento trava

Em casos raros, o equipamento de navegação pode não iniciar corretamente ou parar de responder. Se isso ocorrer, tente reiniciar seu equipamento de navegação.

Saiba mais
O equipamento reinicia continuamente

Se o seu equipamento de navegação está reiniciando após uma atualização de mapa, será necessário remover um arquivo da pasta de mapas no seu equipamento.

Saiba mais

  • * Quando você compra um equipamento de navegação ou aplicativo de smartphone com Mapas Vitalícios, você pode baixar 4 ou mais atualizações completas do seu mapa todos os anos durante toda a vida útil do seu produto. Para saber mais sobre Serviços TomTom Vitalícios, tal como Mapas Vitalícios, TomTom Traffic e Radares de velocidade, visite tomtom.com/lifetime