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Para manter o seu equipamento de navegação atualizado e gerir todo o seu conteúdo e serviços, tem de ter o MyDrive Connect ou o TomTom HOME instalado no computador. Lançamos novos mapas a cada trimestre. Por isso, recomendamos que ligue o equipamento ao computador regularmente para se certificar de que está atualizado.

Clique aqui para saber que programa tem de instalar para poder atualizar o seu equipamento.


Como podemos ajudá-lo ?

Tenho um novo equipamento. Onde começo?

Acabo de comprar um mapa. E agora?

Quero comprar uma atualização para o meu mapa.

Tenho um equipamento com Mapas vitalícios

Quero atualizar o meu mapa e já tenho uma subscrição para esse mapa.

Quero comprar um mapa para uma região diferente.

Penso que já tenho uma subscrição de mapa. Como posso confirmá-lo?

Quero saber se o meu mapa está atualizado.

Quero contactar o Serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

 


Resolução de problemas

Nenhum mapa localizado

Se vir a mensagem de erro "nenhum mapa localizado" no equipamento, é possível que não haja nenhum mapa instalado ou que não seja possível ler o mapa instalado.

Saber mais
Mensagens de erro

Normalmente, se vir uma mensagem de erro durante uma atualização, pode resolver o erro mantendo o equipamento ligado e iniciando a atualização novamente. Se continuar a receber mensagens de erro, clique na ligação abaixo para resoluções de problemas adicionais.

Saber mais
Equipamento não reconhecido

Se o equipamento não for reconhecido pelo computador, poderá ter de instalar software ou controladores atualizados.

Saber mais
Download de mapa interrompido

Se o download do mapa for interrompido, pode retomar o download clicando na ligação abaixo e seguindo os passos simples.

Saber mais
O equipamento bloqueia

Em casos raros, o equipamento de navegação pode não iniciar corretamente ou pode deixar de responder. Se isso acontecer, experimente reiniciar o equipamento.

Saber mais

  • * Quando compra um equipamento de navegação ou uma aplicação de smartphone que inclui Mapas vitalícios, pode efetuar o download de 4 ou mais atualizações completas do seu mapa por ano e durante a vida útil do seu produto. Para saber mais acerca dos Serviços TomTom vitalícios como Mapas vitalícios, TomTom Traffic e Radares de trânsito, visite <a href="https://www.tomtom.com/lifetime">tomtom.com/lifetime</a>

Para manter o seu equipamento de navegação atualizado e gerir todo o seu conteúdo e serviços, tem de ter o MyDrive Connect ou o TomTom HOME instalado no computador. Lançamos novos mapas a cada trimestre. Por isso, recomendamos que ligue o equipamento ao computador regularmente para se certificar de que está atualizado.

Clique aqui para saber que programa tem de instalar para poder atualizar o seu equipamento.


Como podemos ajudá-lo ?

Tenho um novo equipamento. Onde começo?

Acabo de comprar um mapa. E agora?

Quero comprar uma atualização para o meu mapa.

Quero atualizar o meu mapa e já tenho uma subscrição para esse mapa.

Quero saber se o meu mapa está atualizado.

Quero comprar um mapa para uma região diferente.

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Resolução de problemas

Nenhum mapa localizado

Se vir a mensagem de erro "nenhum mapa localizado" no equipamento, é possível que não haja nenhum mapa instalado ou que não seja possível ler o mapa instalado.

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Mensagens de erro

Normalmente, se vir uma mensagem de erro durante uma atualização, pode resolver o erro mantendo o equipamento ligado e iniciando a atualização novamente. Se continuar a receber mensagens de erro, clique na ligação abaixo para resoluções de problemas adicionais.

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Download de mapa interrompido

Se o download do mapa for interrompido, pode retomar o download clicando na ligação abaixo e seguindo os passos simples.

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Equipamento não reconhecido

Se o equipamento não for reconhecido pelo computador, poderá ter de instalar software ou controladores atualizados.

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O equipamento bloqueia

Em casos raros, o equipamento de navegação pode não iniciar corretamente ou pode deixar de responder. Se isso acontecer, experimente reiniciar o equipamento.

Saber mais
O equipamento reinicia continuamente

Se o equipamento de navegação repetir ciclos continuamente após a atualização de um mapa, tem de remover um ficheiro da pasta de mapas no equipamento.

Saber mais

  • * Quando compra um equipamento de navegação ou uma aplicação de smartphone que inclui Mapas vitalícios, pode efetuar o download de 4 ou mais atualizações completas do seu mapa por ano e durante a vida útil do seu produto. Para saber mais acerca dos Serviços TomTom vitalícios como Mapas vitalícios, TomTom Traffic e Radares de trânsito, visite <a href="https://www.tomtom.com/lifetime">tomtom.com/lifetime</a>