Hoe kunnen wij je helpen?

Zoek producten, services en ondersteuning

close

PRIVACY

Hoe we je gegevens gebruiken

Website

Onze website biedt diverse functies en services. Hier vind je meer informatie over onze producten en services. In onze webwinkel kun je producten en services bestellen. In het ondersteuningsdeel en op het discussieforum kun je ondersteuning krijgen en met anderen discussiëren over onze producten. In de delen MyDrive en MySports vind je diverse services die gerelateerd zijn aan specifieke TomTom-producten. In elk van deze delen worden gegevens van of over jou gebruikt om de functies of services te bieden. Om onze website te verbeteren, om informatie te tonen die volgens ons relevant is voor jou en om kwaadaardig of frauduleus gebruik te detecteren, verzamelen en analyseren we ook informatie over de manier waarop je onze website gebruikt.

Jezelf identificeren

Je kunt onze website gebruiken zonder je te identificeren. Voor enkele delen van de website moet je je echter aanmelden bij je MyTomTom-account. Bij de webwinkel, MyDrive en MySports moet je je bijvoorbeeld aanmelden om bepaalde activiteiten uit te voeren, zoals het kopen en downloaden van een kaart of het downloaden van de nieuwste software.

Webwinkel

In onze webwinkel kun je producten en services bij ons bestellen. Voor het verwerken van je bestelling, gebruiken we je MyTomTom-account, je naam, adres en andere contactgegevens, evenals de betalingsgegevens die je verstrekt. TomTom bewaart de gegevens van je bestelling maximaal tien jaar vanwege specifieke verplichtingen uit hoofde van belastingwetten. TomTom slaat geen betalingsgegevens van je op, zoals creditcardgegevens. Deze worden bewaard bij onze betalingsprovider in de beveiligde omgeving en TomTom heeft geen toegang tot deze gegevens.

Ondersteuning en discussies

In de delen Ondersteuning en Discussie van onze website vind je ondersteuningsinformatie, kun je ons vragen stellen en kun je deelnemen aan discussies met anderen. We gebruiken je MyTomTom-account bij het verlenen van ondersteuning. We houden je ondersteuningsgeschiedenis bij en bewaren deze op vertrouwelijke wijze zolang dit account bestaat. Je kunt je met je MyTomTom-account aanmelden bij het discussieforum en deelnemen aan discussies. Je bijdragen worden gepubliceerd op het discussieforum zodat anderen deze kunnen zien.


Online en marketing

Inzichten voor marketing

We gebruiken uw gegevens om een beter beeld te krijgen van TomTom-gebruikers en van personen die nog geen TomTom-gebruiker zijn. Dit doen we door allereerst gegevens van en over u, andere TomTom-gebruikers en derden te verzamelen en daarna deze gegevens te analyseren om een beter beeld te krijgen van gedrag en demografieën. Deze inzichten worden gebruikt om onze producten, website en marketinginspanningen, waaronder online reclame, te verbeteren.

De gegevens die we gebruiken, zijn de gegevens die u ons hebt verstrekt via onze website en door u aan te melden voor een TomTom-account. De gegevens omvatten geen gegevens die door TomTom zijn gebruikt en verzameld tijdens uw gebruik van TomTom-producten en -services, zoals de gegevens over uw locatie, navigatie of workout.

De gegevens die we gebruiken, omvatten ook IP-adressen, unieke id's van apparaten, advertentie-id's, Wi-Fi- en Bluetooth MAC-adressen, cookies en andere gegevens van computeractiviteiten, evenals indicaties van uw gedrag, interesses en demografie. We gebruiken ook gelijksoortige gegevens die we ontvangen van derden, zoals YouTube, Facebook, Google en Instagram.

Als u uw gegevens uit onze marketinganalyse wilt verwijderen, kunt u dit doen door contact op te nemen via http://tomtom.com/support en een verzoek in te dienen om u af te melden.


Social Media

Social media op onze website

We gebruiken op onze websites plug-ins voor social media. Je hebt toegang tot social media als Twitter en Facebook via de plug-ins op onze website. De plug-ins functioneren volledig onafhankelijk en TomTom heeft geen invloed op de manier waarop ze informatie opslaan en ophalen. Je kunt deze plug-ins inschakelen en uitschakelen met de cookie-instellingen op onze website.

Social media in onze producten en services

Met sommige van onze producten heb je toegang tot social media en kun je je gegevens delen. De manier waarop de informatie wordt gebruikt die je deelt via social media is afhankelijk van de werkwijze van de betreffende social media en valt onder hun privacybeleid. TomTom kan hierop geen invloed uitoefenen.

Ander gebruik van social media door ons

We zijn aanwezig op social media om interactie te voeren met andere gebruikers. We volgen ook continu social media en kijken naar onderwerpen en trends die voor ons relevant zijn.