Ondersteuning

      De voordelen van online kopen

      • #Gratis verzending voor aankopen van boven € 80.-

        Gratis verzending

        Alle bestellingen worden verzonden tegen het standaardtarief. Voor Nederland is dat bijvoorbeeld € 3,95. De verzendkosten worden weergegeven in je winkelwagen en in het overzicht van je bestelling voordat je de bestelling plaatst.

      • #Levering binnen 1 dag

        Snelle levering

        Bestellingen met producten die geschikt zijn voor verzending, bijvoorbeeld een thuisoplader of een extra voorruithouder, worden verzonden met UPS. De bestelling wordt standaard verzonden naar het factuuradres. Je kunt een ander bezorgadres opgeven tijdens het plaatsen van de bestelling. Producten die geschikt zijn voor verzending kunnen alleen naar het land worden verzonden waarin het factuuradres is gelegen. Zorg er dus voor dat je de bestelling plaatst op de website van het land waarin je factuuradres is gelegen. Downloadproducten (zoals kaarten, stemmen, flitsers) hoeven niet te worden verzonden. Direct na betaling ontvang je downloadinstructies. We doen ons best om je bestelling binnen vijf werkdagen na de acceptatie van de bestelling te verzenden. Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland. De bezorgtijd is afhankelijk van het land waar je woont. Dit is meestal ongeveer twee tot drie werkdagen. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Hierin vind je ook een nummer en een link waarmee je jouw bestelling kunt volgen op de UPS-website.

      • #Eenvoudige toegang tot plaatselijke klantenservice

        Uitstekende klantenservice

        Bekijk voor meer informatie over onze producten, de online TomTom Shop of je bestellingen of reparaties onze informatie over online ondersteuning.

        Als je je vraag niet kunt vinden in de veelgestelde vragen, kun je het beste via e-mail contact met ons opnemen. Zo kunnen we je de beste oplossingen bieden. Je hebt een MyTomTom-account nodig om je vraag via e-mail te kunnen verzenden.

        Je kunt ons ook bellen via het telefoonnummer voor je land.

      • #Ondersteuning

        Ondersteuning

        Neem voor verkoopadvies contact op met onze verkoopadviseurs op 020 850 1007.

        Beschikbaarheid van onze medewerkers:
        maandag - vrijdag van 9:00 tot 18:30

      • #Uitstekend retourbeleid

        Uitstekend retourbeleid

        Als de aankoop niet aan je verwachtingen voldoet, biedt TomTom de mogelijkheid om je producten te retourneren. Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die worden verzonden. Producten uit de online TomTom Shop die worden verzonden, hebben dezelfde garanties als producten die je offline hebt aangeschaft.

      • #Veilig en eenvoudig betalen:

        Veilig en eenvoudig betalen

        TomTom biedt verschillende online betaalmogelijkheden die gebruikelijk zijn in je land. Je kunt kiezen uit verschillende mogelijkheden om online en offline te betalen. De beschikbaarheid van een bepaalde betaalmogelijkheid kan per land verschillen. Over het algemeen is betaling per creditcard of online bankoverschrijving het snelst. Deze betalingen worden vrijwel direct verwerkt, waardoor de bestelling dezelfde dag nog wordt afgerond. Als je offline betaalt, kan het enkele dagen duren voordat we goedkeuring ontvangen van je bank. Als we niet binnen 28 dagen goedkeuring ontvangen, wordt je bestelling geannuleerd. Als de transactie is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een bevestiging van je bestelling van TomTom. Alle transacties worden uitgevoerd door Adyen Ltd., onze betaalserviceprovider. Deze naam wordt ook weergegeven op je bank- of creditcardafschrift. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde en gecodeerde verbinding (SSL). Je kunt deze verbinding herkennen aan de URL op de betaalpagina in je browser die begint met https://. Je kunt ook dubbelklikken op het slotje in de rechterbovenhoek van je browser.

      Hulp nodig?