close

プライバシー

お客様のデータの取り扱いについて

Web サイト

弊社の Web サイトは、お客様にさまざまな機能やサービスを提供しており、TomTom の製品やサービスについての情報が得られる場になっています。また、Web ショップから製品やサービスを注文することも可能です。サポートセクションとディスカッションフォーラムでは、サポートを受けたり、製品について他のユーザーと話し合ったりすることができます。MyDrive および MySports セクションでは、特定の TomTom に関連するさまざまなサービスを提供しています。これらの各セクションでは、提供する機能やサービスを利用可能にするために、お客様から送信されたデータやお客様に関するデータを使用します。また、Web サイト向上の目的で、お客様に関連すると思われる情報を表示したり、悪意のある使用や不正使用を検出したりするため、お客様の Web サイト利用に関する情報を収集、集計、分析します。

お客様の特定

お客様は特定されることなく、弊社の Web サイトをご利用になれます。ただし、Web サイトの一部では、お客様の MyTomTom アカウントでログインしていただく必要があります。例えば、Web ショップ、MyDrive、MySports セクションでマップを購入またはダウンロードする、あるいは最新のソフトウェアをダウンロードするなどの操作を行うには、ログインが必要です。

Web ショップ

Web ショップでは、弊社の製品やサービスをご注文になれます。ご注文を処理するために、弊社は、お客様からご提供いただいたお支払い詳細情報と併せて、お客様の MyTomTom アカウント、お名前、ご住所、およびその他のご連絡先情報を使用します。税法が求める具体的な義務により、TomTom はご注文の詳細情報を最長 10 年間保存します。TomTom は、お客様のお支払い詳細情報(クレジットカード情報など)は保存しません。これらの情報は、弊社と提携する決済業者が安全な環境で保管します。TomTom がこのデータにアクセスすることはできません。

サポートとディスカッション

弊社 Web サイトのサポートおよびディスカッションセクションでは、サポート情報の検索、弊社への質問、他のユーザーとのディスカッションを行うことができます。サポートを提供するために、弊社はお客様の MyTomTom アカウントを使用します。また、お客様のアカウントが存続する限り、サポート履歴を機密扱いで保持します。ディスカッションフォーラムにログインして参加するには、お客様の MyTomTom アカウントをご使用ください。お客様の発言は、誰もが見られるよう、ディスカッションフォーラムに公開されたままとなります。


オンラインおよびマーケティング

マーケティングのヒント

お客様のデータは、当社がTomTom ユーザーおよびまだ TomTom ユーザーになっていない方のことをよく理解するために使用されます。当社ではまず、お客様から入手したデータまたはお客様に関するデータ、他の TomTom ユーザーから入手したデータまたは他の TomTom ユーザーに関するデータ、およびサードパーティから入手したデータを集計し、このデータを分析して、使用状況や人口統計についてのヒントを導き出します。これらのヒントは、当社の製品、ウェブサイト、およびオンライン広告を含むマーケティング活動の改善に使用されます。

使用するデータは、お客様が当社のウェブサイトを通じて提供したデータと、TomTom アカウントにサインアップする際に提供したデータです。お客様が TomTom の製品やサービスを使用している間に TomTom が収集し使用したデータ、たとえば、現在地、ナビゲーション、またはワークアウトデータなどは含まれません。

使用するデータには、IP アドレス、デバイス固有の識別情報、Wi-Fi や Bluetooth の MAC アドレス、コンピュータアクティビティの Cookie およびその他の記録、ならびにお客様の使用状況、関心事項、人口統計情報なども含まれます。また、YouTube、Facebook、Google、Instagram など、他社から受け取った同様のデータも使用されます。

当社のマーケティング分析からお客様のデータを削除したい場合は、http://tomtom.com/support にお問い合わせいただき、オプトアウトをリクエストすれば、いつでも削除することができます。


ソーシャルメディアについて

弊社 Web サイト上のソーシャルメディア

弊社の Web サイトではソーシャルメディアのプラグインを使用しています。弊社 Web サイトのプラグインを使えば、Twitter や Facebook などのソーシャルメディアにアクセスできます。プラグインはすべて各ソーシャルメディアが管理のもとで情報を保存・取得しており、このプロセスにおいては TomTom は一切介入しません。弊社サイトの Cookie の設定でこれらのプラグインを有効または無効に切り替えることができます。

弊社の製品・サービス上のソーシャルメディア

弊社製品の一部には、ソーシャルメディアにアクセスしてご自分のデータを共有できる機能があります。お客様がソーシャルメディアで共有したデータがどのように使われるかは、ソーシャルメディアの仕様やそれぞれのプライバシーポリシーによって異なります。上記については TomTom は一切介入しません。

その他のソーシャルメディアの利用

弊社はユーザーの皆さまと交流するためにソーシャルメディアに参加しています。弊社では関連性の高いトピックやトレンドがないか引き続きソーシャルメディアを見守っていきます。