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プライバシー

お客様のデータの取り扱いについて

弊社の指針

お客様が現在どのような状態で、将来どうなりたいと望んでいるのか、TomTom はそれを大切にしています。弊社では、お客様が望む以上のことを達成するお手伝いをしたいと考えています。その際、お客様の個人情報が必要になる場合があります。データの収集・使用において、お客様がご自身のプライバシーを重視されていることに十分配慮します。

弊社ではプライバシーとは自主性、すなわち自分のデータを誰がどのように使うかについて自分自身が決められることだと考えています。弊社は上記の考え方に基づいて「プライバシーポリシー」を策定しました。

1. 弊社は、いかなる時でもお客様にご自身のデータに関する情報を十分に通知します。

お客様からご提供いただいたデータやお客様に関するデータのうち、どのデータを弊社が使用しているか、なぜ使用しているか、どれだけの期間使用しているか、誰が使用できるかについてお客様に十分ご理解いただくようにしています。

2. お客様がご自身のデータを管理できるようにします。

弊社では、お客様からご提供いただいたデータやお客様に関するデータをお客様の所有物として取り扱います。お客様のデータは、ご提供いただいた時あるいは弊社がお客様から収集した時に、意図した当初の目的のためだけに使用します。お客様は弊社のソフトウェアや Web サイトを使って、いつでもオプトアウト(データの使用を禁止)またはオプトイン(データの使用を許諾)することができます。

3. お客様のデータを保護します。

お客様のデータはお客様の所有物です。お客様の所有物であるデータは、他人の手に渡ることのないよう合理的な範囲で最高の安全対策を施して保護します。


弊社がお約束する 10 項目

1. お客様からご提供いただいたデータやお客様に関するデータのうち、どのデータを弊社が使用しているか、なぜ使用しているか、どれだけの期間使用しているか、他に誰が使用できるか、どこに保管されているかについてお客様に報告します。

2. 弊社はお客様に提示した目的だけのためにお客様のデータを使用します。

3. 弊社がお客様からお預かりするのは必要な期間で最小限のデータのみです。必要がなくなったらデータを破棄するか元に戻せないように匿名化してお客様とデータの紐付けを消去します。

4. お客様のデータを特定の目的に使用させていただきたい場合はお客様にその許可を求めます。お客様はそれを拒否することができます。

5. お客様のデータを収集・使用する許可を求めることができない状況にあって、かつお客様が弊社のデータ収集を許可したくない場合、お客様ご自身の意思を弊社にお申し出いただければ弊社もそのとおりに対応します。

6. お客様のデータは MyTomTom アカウントに紐付けられている限りお客様ご自身でアクセスし、修正することができます。

7. 弊社は、お客様のデータを不正アクセスや不慮の損失から合理的な範囲で最大限保護します。

8. 弊社の代わりにパートナー会社がお客様の情報を使用する場合は、必ず弊社のポリシーに従っていることを確認します。

9. お客様のデータをパートナー会社とシェアする場合は、事前にその許可をお客様に求めます。ただしそれを禁止する法的責務がある場合はその限りではありません。

10. お客様のデータの取り扱い方についてご質問があれば、いつでもお問い合わせください。


プライバシーと個人データの処理方法に関する TomTom のポリシー

弊社は、お客様がお住まいの国で適用されている個人情報保護法に基づいて運営しています。弊社は欧州を拠点としているため、欧州における個人情報保護法も遵守しています。欧州における個人情報保護法は世界で最も適用範囲が広いとされています。個人情報保護法の規定する厳しい条件が満たされた場合のみ弊社はお客様の個人データを使用することができるため、お客様の個人データは高いレベルで保護されます。個人データのプライバシーと処理方法に関する弊社のポリシーは欧州における個人情報保護法を反映したものであり、弊社はこのポリシーを世界中で適用しています。

用語の定義
個人データ:識別された、あるいは識別可能な生存する個人に関する情報(「データ対象」ユーザー)。識別可能な個人とは、直接的あるいは間接的に特定することの可能な個人のことで、特に ID 番号や当該人物に固有の身体的、生理学的、精神的、経済的、文化的、社会的な面から 1 つないし複数の属性情報を参照することで識別が可能な個人のことを指します。

個人データの「処理」:個人データを対象としたあらゆる操作または一連の操作。例えば、個人データの収集、記録、整理、保存、修正または改変、回収、参照、使用、他者に送信して公開すること、漏えいまたは他者が入手可能な状態にすること、整合または組み合わせ、遮断、抹消または破棄のことを指します。

1. TomTom は公正かつ合法的に個人データを取り扱います。

2. TomTom が個人データを収集するのは、所定の明示的かつ合法的な目的のためであり、この目的に沿わない用途で個人データを取り扱うことはありません。

3. 個人データの収集・処理が当初の目的に対して適切かつ関連性を保っており、かつ行き過ぎないよう TomTom は万全の措置をとります。

4. TomTom は個人データの精度を保ち、必要に応じて最新の状態に更新します。

5. TomTom では個人データの収集・処理を当初の目的のために必要な期間に限り、個人データをユーザーが特定できる形式で保存します。

6. TomTom が個人データを処理するのは以下の場合のみです。
    a) ユーザーから明白な承諾を得ている場合
    b) ユーザーが当事者となっている契約の履行に個人データの処理が必要な場合や契約に先立ってユーザーからの要望に対応する場合
    c) TomTom が法的責務を果たすために個人データを処理する必要が発生した場合
    d) TomTom が正当な利益を追求する上で個人データを処理する必要が発生した場合。ただし、上記の利益よりもユーザーの自由に対する基本的な権利(特にプライバシー権)が優先するものとします。

7. TomTom は人種や民族、政治的見解、宗教的・哲学的な信念、労働組合の組合員か否かを明らかにするような個人データ処理を行いません。また、健康や性的生活に関わる個人データの処理も行いません。

8. TomTom は 13 歳未満の子どもに関する個人データの処理を行いません。

9. TomTom は個人データを適正に処理するため、ユーザーに以下の事を通知します。
    a) 処理の目的
    b) 対象となる個人データのカテゴリ
    c) 個人データの受領者のカテゴリ
    d) 個人データへのアクセス方法および修正方法

10. TomTom は個人データを事故や不正な破壊、偶発的な損失、改変、(特に個人データをネットワーク越しに送信する際の)不正開示・アクセスなど、すべての不正な処理から保護するために適切な技術的および組織的な対策を取っています。その際、最先端の対策であることや対策コストを考慮し、処理の結果生じるリスクや保護すべき個人データの性質に適したレベルのセキュリティ対策を取ります。

11. TomTom が第三者にデータ処理を委託する場合、処理方法に関する技術的なセキュリティ対策と組織的な対策の面で十分な保証をつけてデータ処理者を選び、そのような対策がしっかり取られていることを確認します。上記の場合、TomTom は管理者に対するデータ処理者の義務を課す契約によってデータ処理を規定します。特に以下の事が規定されています。
    a) データ処理者は TomTom からの指示のみに従って行動する。
    b) 条項 10) はデータ処理者にも適用するものとする。

12. 基本的に、TomTom は 欧州経済地域(EEA)内で個人データを処理します。EEA の圏外で TomTom または TomTom の委託機関が個人データの転送または処理を行う場合、TomTom はプライバシーなどの基本的な権利や個人の自由の保護と該当する権利の行使のため、契約に適切な条項を適用するか法的拘束力をもった文書によって必ず保証措置を取ります。

13. TomTom が遠方に情報を保管する場合もしくはユーザーのデバイス内にすでに保存されている(あらゆる)データへのアクセスを取得する場合、TomTom は当該ユーザーにデータ処理の目的に関する情報を明確かつ網羅的に提示したうえで承諾を得ます。このことは、TomTom が純粋に電子通信ネットワーク上での転送目的のために、あるいはユーザーの明確な要望に応じてサービスを提供するために、技術的にデータを保存したりデータにアクセスしたりすることを妨げるものではありません。


弊社が収集するデータ

お客様が弊社の Web サイトや製品、サービスをお使いになるとき、弊社はお客様からのデータやお客様に関するデータを収集します。収集対象となるデータは、お客様がどのデータをどのように使用しているかによって異なります。弊社が収集・使用するデータは大まかに以下の 3 種類に分けられます。

お客様ご自身からご提供いただくデータ

お客様が弊社の Web サイトや製品、サービスを使用する際に入力していただくデータです。例として、お客様の氏名やメールアドレス、お客様が検索した言葉、住所とお気に入りの場所、電話番号、お客様が記録したマップエラーレポートとスピードカメラレポート、お客様のサイズ、体重、性別、年齢などがあります。

センサーから収集されるデータ

弊社製品の多くは 1 つないし複数のセンサーを備えているか、もしくは実行されるデバイスのセンサーを使用します。例として、GPS 受信機や、WiFi 受信機、Bluetooth 受信機、カメラ、マイクロフォン、G-force センサー、心拍数センサー、タッチスクリーンなどがあります。これらのセンサーは通電すると自動的にデータを収集します。センサーが収集したデータは目的に応じて次回以降の使用時のためにお客様の個人情報やお使いのデバイスに関するデータとともに TomTom とパートナー会社に送信される場合があります。

メタデータ

TomTom の Web サイトや製品、サービスをお使いの際に収集されたり自動的に生成されるデータのことを指します。多くの場合、メタデータはお客様がデバイスを使用する時やインターネットなどのコンピュータネットワークを介してデータ送信する時に付随して収集または生成されます。例として、ユーザーインターフェイス情報や他のデバイス使用イベント、IP アドレス、デバイス固有の識別情報、WiFi や Bluetooth の MAC アドレス、Cookie、コンピュータアクティビティなどがあります。


他社から受け取ったデータ

当社は、サードパーティが自らの責任において自らのプライバシーポリシーに基づき収集し当社と共有するデータをサードパーティから受け取っています。当社は、これらのサードパーティが当社に許可した範囲内で、当社のプライバシー原則およびポリシーも遵守しつつ、そのデータを使用しています。当社は、たとえば、携帯電話ユーザー、および当社のオンライン地図や交通および移動サービスを装備した業務用車両などから、現在位置、速度、センサーおよびその他の車両やデバイス情報のリアルタイムな供給を受けています。このデータは、お客様にリンクされていないかどうかを必ず確認してから使用されます。

また、お客様が他のユーザーのウェブサイトを訪問したり、モバイルアプリを使用したりしたときなど、お客様が他のユーザーとやりとりをしたときに、他のユーザーからお客様についてのデータを受け取ります。このデータには、IP アドレス、デバイス固有の識別情報、Wi-Fi や Bluetooth の MAC アドレス、コンピュータアクティビティの Cookie およびその他の記録、ならびにお客様の使用状況、関心事項、人口統計情報の指標なども含まれます。


MyTomTom アカウント

TomTom はお客様の MyTomTom アカウントを使用して、ダウンロード可能なコンテンツや、購読または有効にしているサービス、ソフトウェアアップグレード、Web サイトで登録が必要なセクションにお客様がアクセスするのを許可します。その他、追加購入の際にお客様がご自分に適したアイテムを選びたいときにも、弊社はお客様の MyTomTom アカウントの情報を使用します。TomTom 社がお客様の MyTomTom アカウントの情報を使用する方法もお使いのソフトウェアやデバイスによって異なります。

MyTomTom アカウントを作成するには、最低限の情報としてお客様の氏名、メールアドレス、パスワードを入力する必要があります。MyTomTom アカウントに入力した情報は他に漏らさないようにしてください。また、パスワードは他で使っているものを流用しないでください。

お客様の MyTomTom アカウントに登録された製品およびサービスに関連した情報を送信する際に、お客様のメールアドレスを使用することもあります。この通知は、お客様が製品に問題がなく安全かつ確実に利用するために必要なアップデートをお知らせする場合や、法令上お客様に通知が必要な場合にのみ行なわれます。

MyTomTom アカウントを使用すると、TomTom の最新ニュース、製品情報、特別提供、その他選択した情報をメールで購読することもできます。お客様が受け取ったメールに記載されている該当リンクをクリックすればいつでも TomTom の最新ニュースの購読を解除できます。

MyTomTom アカウントを削除したい場合は、tomtom.com/support にアクセスしてください。

弊社はお客様の MyTomTom アカウント情報を外部機関と共有することはありません。ただし、外部機関が弊社の責任の下で弊社の規定に従って業務を遂行する場合や、法的手続きのため明示的かつ法的に命令を受けた場合はこの限りではありません。