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プライバシー

お客様のデータの取り扱いについて

弊社製品・サービスのユーザーの皆さま

お客様の情報が当初の目的どおりに使われていないとお考えの場合やご質問やご要望がある場合、下記にアクセスして TomTom にお問い合わせください。http://tomtom.com/support

下記宛先に郵送することもできます。
TomTom International B.V.
Corporate Security & Privacy
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
オランダ

TomTom 以外でお客様の情報を受け取っている会社が当初の目的に沿ってお客様の情報を使っていないとお考えの場合はその会社にお問い合わせください。


政府機関や法執行機関の皆さま

以下の宛先まで書面をお送りください。
TomTom International B.V.
Corporate Security & Privacy
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
オランダ

ご要望があれば電子的な連絡先をお知らせします。


メール

お客様が @tomtom.com のメールアドレスを通じて TomTom およびそのスタッフに連絡する場合、お客様は、個人情報をやり取りすることとなります。これには、使用するメールアドレス、送受信するメッセージの内容、およびメールのやり取りに関するメタデータが含まれます。TomTom は、当該 @tomtom.com のメールアドレスの受信トレイが存在する限り、メールのデータを保持します。当社のスタッフは、記録またはアーカイブの目的で、メールのやり取りまたはその一部を保持することがあります。TomTom は、TomTom とスタッフの雇用関係の終了から 3 ヵ月後、当該スタッフのメールボックスを削除します。TomTom のスタッフは、当該スタッフのメールボックス内の個々のメールを削除することができます。これとは別に、TomTom は、法的要求に関する立証、権利行使または防御のために、すべてのメールのコピーを少なくとも 15 年間保持します。


インスタントメッセージ

お客様がインスタントメッセージ、ダイレクトメッセージ、チャットまたは同様の方法を使用して TomTom およびそのスタッフに連絡する場合、お客様は、個人情報をやり取りすることとなります。これには、使用するツールまたはサービスに固有のオンライン識別子、会話の内容、およびやり取りに関するメタデータが含まれます。当社のスタッフは、記録またはアーカイブの目的で、会話またはその一部を保持することがあります。これとは別に、TomTom は、具体的な必要性がある場合、法的要求に関する立証、権利行使または防御のために、会話内容およびメタデータのコピーを少なくとも 15 年間保持することがあります。


電話

お客様が TomTom に電話する場合、当社は、スタッフの教育および指導のため、または販売取引に関する詳細情報を記録するために、会話を録音することがあります。当社が電話を録音する際は、お客様に事前に通知いたします。お客様は、録音を拒否することができます。ただし、録音を拒否された場合、状況によっては、サービスをお客様に提供できない可能性があります。そのような状況である場合、当社からお客様にご説明差し上げます。TomTom は、指導を目的とする録音を最長で 3 ヵ月間保持します。販売取引に関する録音については、最長で 10 年間保持します。


当社へのご訪問

お客様が TomTom を訪問する場合、当社は、お客様が訪問された日付および時刻、お客様の名前、お客様が代表する会社または組織、メールアドレス、電話番号、ならびに TomTom の訪問相手を記録します。当社は、お客様が提供した情報を、お客様の訪問に関する目的にのみ使用します。この目的には、セキュリティおよび安全上の目的が含まれます。訪問者および訪問のデータは、訪問から 3 ヵ月後に削除されます。