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  • # Livraison gratuite pour tout achat supérieur à SFr. 120.-

    Livraison gratuite

    Toutes les commandes sont expédiées au "tarif standard". Pour la Suisse, cela signifie SFr 29.- Le coût sera mentionné dans votre Caddy et sur votre résumé de commande, juste avant que vous ne passiez commande.

    Les commandes sont expédiées à partir des Pays-Bas et peuvent donc être sujettes à des frais additionnels tel que des taxes sur l'importation et autre frais de douane. Ces frais additionnels sont calculés lorsque les colis arrivent dans le pays de destination ; TomTom n'a aucun contrôle au niveau de ces frais et ne peux indiquer à l'avance le montant de ceux-ci.

  • # Livraison dans les 3 jours

    Livraison

    Lorsque vous commandez un produit à expédier (un chargeur secteur ou un support de pare-brise supplémentaire, par exemple) votre commande sera expédiée avec UPS. Par défaut, nous l'expédierons à la même adresse que votre adresse de facturation. Vous avez la possibilité d'indiquer une adresse d'expédition différente au cours du processus de paiement.

    En ce qui concerne les produits à expédier, il n'est pas possible de les expédier vers un pays différent de celui de votre adresse de facturation. Veuillez donc vous assurer que vous faites vos achats depuis le site Internet du pays adéquat, c'est-à-dire le pays de votre adresse de facturation. Les produits téléchargeables (comme les cartes, voix, radars) ne nécessitent pas d'expédition; vous recevrez les instructions de téléchargement peu après l'acceptation de votre paiement.

    Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande dans les 5 jours ouvrables à compter de l'acceptation de celle-ci. Les commandes sont expédiées depuis Les Pays-Bas et le délai de livraison varie en fonction de votre pays de résidence. Normalement, il est d'environ 3 jours ouvrés.

    Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail. Dans ce dernier, vous trouverez également un numéro et un lien vous permettant de suivre votre colis sur le site Internet de UPS.

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  • # Accès facile à l'assistance clientèle locale

    L'assistance clientèle locale

    Pour toute autre question que vous pourriez vous poser sur nos produits, la boutique TomTom en ligne ou vos commandes ou réparations, veuillez également consulter les informations de support en ligne.

    Si votre question ne figure pas dans la foire aux questions, la meilleure façon de nous contacter est par e-mail. Cela nous permet d'expliquer au mieux les solutions. Pour envoyer votre question par e-mail, vous devez utiliser ou créer un compte MonTomTom.

    Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, veuillez composer le numéro correspondant à votre pays.

  • # Support

    Support

    If you need purchase advice, don't hesitate to call our purchase advisors on 0845 045 0353.

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  • # Conditions de retour avantageuses

    Conditions de retour avantageuses

    TomTom vous offre le service de pouvoir retourner vos produits s'il vous arrivait de changer d'avis sur votre achat. Cette politique de retour ne s'applique qu'aux produits expédiés.

    En ce qui concerne les articles expédiés achetés sur la boutique TomTom en ligne, nous vous offrons la même garantie que celle que vous pouvez attendre en achetant hors ligne.

    Für Versandartikel, die Sie im TomTom-Onlineshop erwerben, bieten wir Ihnen dieselbe Gewährleistung wie für im Einzelhandel erworbene Produkte.

  • # Méthodes de paiement simples et sécurisées

    Méthodes de paiement simples et sécurisées

    TomTom propose une gamme de solutions de paiement en ligne parmi les plus utilisées dans votre pays. Vous avez le choix entre différentes méthodes de paiement en ligne et parfois même hors ligne. La disponibilité de certaines méthodes de paiement peut varier en fonction du pays.

    Généralement, les méthodes de paiement en ligne comme les cartes de crédit et les virements bancaires en ligne représentent les moyens les plus rapides pour payer votre commande. Dans la plupart des cas, ces paiements font l'objet d'un traitement immédiat, ce qui signifie que votre commande peut être finalisée le jour même. L'utilisation d'une méthode de paiement hors ligne peut nécessiter plus de temps, jusqu'à plusieurs jours, avant que nous n'obtenions l'autorisation de votre banque. Si nous ne recevons pas d'autorisation dans les 28 jours, nous sommes malheureusement contraints d'annuler votre commande. Lorsque votre transaction a été autorisée, vous recevez un e-mail de confirmation de l'acceptation de la commande de TomTom.

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