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Si vous pensez que les informations vous concernant ne sont pas utilisées aux fins pour lesquelles vous les aviez fournies à TomTom, ou en cas de question ou demande, veuillez contacter TomTom en vous rendant sur tomtom.com/support.

Vous pouvez également écrire à l'adresse suivante :
TomTom International B.V.
Corporate Security & Privacy
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Pays-Bas

Si vous estimez que des destinataires autres que TomTom utilisent vos données à des fins autres que celles pour lesquelles vous les avez fournies, veuillez prendre contact avec les destinataires en question.


Si vous êtes un organisme officiel ou une autorité en charge de l’application de la loi.

Veuillez écrire à :
TomTom International B.V.
Corporate Security & Privacy
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
Pays-Bas

En cas de besoin, nous vous communiquerons les coordonnées électroniques d'un contact spécifique.


Nous contacter par e-mail

Lorsque vous communiquez avec TomTom et ses employés en envoyant des e-mails à une adresse électronique @tomtom.com, vous échangez des données personnelles. Ces données comprennent, entre autres, les adresses e-mail utilisées, le contenu des messages que vous envoyez ou recevez et les métadonnées associées à l’échange d’e-mails. TomTom conserve les données d’e-mail pendant toute la durée de vie de la boîte de messagerie associée à l’adresse @tomtom.com. Nos employés conservent parfois tout ou partie des échanges d'e-mails à des fins d’archivage ou de tenue des registres. TomTom supprime les boîtes de messagerie des membres du personnel TomTom dans un délai de 3 mois après la résiliation de leur contrat de travail. Les employés TomTom peuvent également supprimer un e-mail individuel de leur boîte de messagerie. En outre, TomTom conserve une copie de tous les e-mails à des fins d’introduction ou d’exercice d’une action en justice, ou afin d’assurer sa défense dans ce cadre et ce, pendant au moins 15 ans.


Nous contacter par messagerie instantanée

À chaque fois que vous communiquez avec TomTom et ses employés par messagerie instantanée, messages directs, tchat ou via d’autres modes de communication similaires, vous échangez des données personnelles. Ces données comprennent, entre autres, les identifiants en ligne propres à l'outil ou au service utilisé, le contenu de la conversation et les métadonnées relatives à l'échange. Nos employés seront parfois amenés à conserver tout ou partie des conversations, à des fins d’archivage ou de tenue des registres. En outre, dans la mesure du nécessaire, TomTom est susceptible de conserver une copie du contenu des conversations et des métadonnées associées à des fins d’introduction ou d’exercice d’une action en justice, ou afin d’assurer sa défense dans ce cadre et ce, pendant au moins 15 ans.


Nous appeler

Lorsque vous appelez TomTom, nous enregistrons parfois la conversation, à des fins soit de formation des employés, soit de conservation des détails liés aux transactions de vente. Lorsque nous enregistrons les appels, nous vous en informons à l’avance et vous avez la possibilité de refuser. Cependant, en cas de refus et selon les circonstances, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. Dans de telles circonstances, nous vous expliquerons pourquoi nous ne pouvons satisfaire à votre demande. TomTom conserve les enregistrements pendant une période maximale de 3 mois à des fins de formation. Nous conservons les enregistrements relatifs aux transactions de vente pendant une période pouvant aller jusqu’à 10 ans.


Nous rendre visite

Lorsque vous rendez visite à TomTom, nous notons la date et l'heure de votre visite, ainsi que votre nom, celui de la société ou de l'organisation que vous représentez, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, et le nom de la personne à qui vous rendez visite chez TomTom. Nous utilisons les renseignements que vous fournissez uniquement dans le cadre de votre visite, notamment à des fins de sécurité et de sûreté. Les données relatives à un visiteur et à sa visite sont supprimées trois mois après sa visite.