Por qué comprar online

  • # Envío gratuito para compras superiores a 80 €-

    Envío gratuito

    El coste del envío de todos los pedidos está regulado por una tarifa estándar. Para España serían € 5. 95. Puede encontrar los costes en su carro y en la vista general del pedido, justo antes de realizarlo.

  • # Envío en 3-4 días

    Envío rápido

    Cuando compre un producto pequeño (por ejemplo, un cargador doméstico o un soporte para parabrisas), UPS se encargará del envío de su pedido. De forma predeterminada, enviaremos sus productos a la misma dirección de facturación. Puede introducir una nueva dirección de envío mientras realiza su pedido. Para productos pequeños, no es posible realizar envíos a otro país diferente del de su dirección de facturación. Asegúrese de que realiza sus compras en el sitio web de su país, el mismo de su dirección de facturación. La descarga de productos (por ejemplo, mapas, voces o radares de tráfico) no precisa envío. Recibirá instrucciones de descarga poco después de que haya realizado el pago de su pedido. Hacemos todo lo posible por entregar su pedido en un plazo de 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos se envían desde los Países Bajos. El tiempo de envío dependerá del país en el que viva. Normalmente, el tiempo estimado de envío es de 2-3 días laborables. Recibirá un correo electrónico cuando su pedido salga de nuestros almacenes. En él, encontrará un número y un enlace donde podrá consultar el estado del envío a través del sitio web de UPS.

  • # Fácil acceso al servicio local de atención al cliente

    Un servicio de atención al cliente excelente

    Si tiene cualquier otra pregunta sobre nuestros productos, la tienda TomTom online, o sobre sus pedidos y reparaciones, eche un vistazo a la información disponible en  online support

    Si su pregunta no aparece en la sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico. De este modo podremos explicarle las soluciones disponibles de la mejor forma posible. Para poder enviar sus preguntas por correo electrónico, será necesario que entre en su cuenta MyTomTom o que cree una cuenta.

    Si desea ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono, llame al número phone number de su país.

  • # Servicio de atención al cliente

    Servicio de atención al cliente

    Si necesita asesoramiento para realizar una compra, no dude en llamar a nuestros asesores al número 913496596.

    Nuestros agentes estarán disponibles:
    de lunes a viernes de 9:00 a 17:30

  • # Excelente política de devoluciones

    Excelente política de devoluciones

    TomTom le ofrece un servicio de devolución de productos para aquellos casos en que no esté muy seguro de su compra. Esta política de devoluciones solo se aplica a los productos pequeños. Los objetos pequeños que compre en la tienda TomTom online tendrán la misma garantía que los objetos comprados en un establecimiento.

  • # Métodos de pago seguros y fáciles:

    Pago seguro y fácil

    TomTom le ofrece las distintas formas de pago online más frecuentes en su país. Puede elegir entre diversos métodos de pago online y, en ocasiones, entre algunos métodos de pago tradicionales. La disponibilidad de ciertos métodos de pago puede variar en función del país en que se encuentre. En general, los métodos de pago online, como el pago con tarjeta de crédito y las transferencias bancarias online, son la forma más rápida de pagar tu compra. Estos pagos se procesan inmediatamente en la mayoría de los casos, lo que significa que su pedido se completa en el mismo día en que lo inicia. Utilizar un método de pago tradicional puede conllevar un proceso más largo, hasta de varios días, antes de que reciba la autorización de su banco. Si no recibimos la autorización de su banco en un plazo de 28 días, lamentablemente cancelaremos su pedido. Cuando la transacción se autoriza, recibe la confirmación del pedido a través de un correo electrónico de TomTom. Todas las transacciones bancarias se realizan a través de nuestro proveedor de servicios de pago: Adyen Ltd. El nombre de nuestro proveedor aparecerá en el extracto de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito. Todos los pagos se llevan a cabo a través de una conexión segura y protegida (SSL). Puede comprobarlo a través de la URL de la página de pago en su navegador (empieza por https://) o haciendo doble clic en el icono de bloqueo que aparece en la esquina inferior derecha de su navegador.