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Por qu comprar online?

  • # Envío gratuito para compras superiores a 80.- €.

    Envío gratuito

    Todos los pedidos se envían a través del servicio de coste “estándar”. Para España esto significaría 9,95 EUR. En el carrito de compra y la visión general del pedido también podrá visualizar los gastos de envío antes de realizar el pedido.

    Tenga en cuenta que Islas Canarias están sujetos a un impuesto de importación. Es posible que dicho impuesto se aplique en aduana y deba ser abonado en el momento de la entrega.

    Los pedidos que se envían desde Holanda a las comunidades de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a cargos adicionales derivados de los impuestos de aduanas. Estos cargos adicionales se aplican una vez que el pedido llega al país de destino. TomTom no puede controlar esos cargos adicionales ni tiene acceso a la cuantía de los mismos.

  • # Entrega en 3 y 4 días

    Entrega

    Cuando realice el pedido de un producto que deba enviarse (p.ej. un cargador doméstico o una montura para parabrisas adicional), su pedido se enviará a través de UPS. Si no especifica una dirección diferente, la entrega se realizará en la misma dirección que la dirección de facturación. Si lo desea, puede introducir una dirección de envío diferente en el proceso de pago.

    Sea consciente de que no es posible enviar un producto a un país diferente al que figura en su dirección de facturación. Por ello, asegúrese de que está realizando la compra desde el sitio Web del país correcto, el país de su dirección de facturación. Descargue los productos (es decir, mapas, voces, radares de tráfico, etc.) que no requieren envío; inmediatamente después de efectuarse el pago correctamente, recibirá las instrucciones de descarga.

    Se hace todo lo posible para entregar los pedidos en un plazo de 5 días laborables a partir de la aceptación del pedido. Los pedidos se envían desde los Países Bajos y, por ello, el tiempo de entrega dependerá del país donde resida. Normalmente la entrega suele realizarse en un plazo de entre 3 y 4 días laborables.

    Cuando su pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico. En él también hallará un número y un enlace a través del cual podrá hacer el seguimiento de su paquete a través del sitio Web de UPS.

    Los pedidos que se envían desde Holanda a las comunidades de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetas a cargos adicionales derivados de los impuestos de aduanas. Estos cargos adicionales se aplican una vez que el pedido llega al país de destino. TomTom no puede controlar esos cargos adicionales ni tiene acceso a la cuantía de los mismos.

  • # Acceso sencillo al servicio de asistencia técnica local

    Servicio de asistencia técnica local

    Para cualquier otra pregunta que se le plantee sobre nuestros productos, la tienda en línea de TomTom o sus pedidos o reparaciones, consulte también nuestra información de asistencia en línea.

    Si su pregunta no se incluye entre las preguntas más frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico preferiblemente. Este método es el mejor modo para explicar las soluciones propuestas. Para enviarnos una pregunta por correo electrónico deberá utilizar o crear una cuenta MiTomTom.

    Si desea ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono, llame al número de teléfono indicado para su país.

  • # Excelente política de devolución

    Excelente política de devolución

    TomTom le ofrece el servicio de devolución de productos si se lo piensa dos veces tras realizar la compra. Esta política de devolución sólo se aplica a los artículos de envío.

    En el caso de los artículos de envío que adquiera en la tienda en línea de TomTom, disfrutará de la misma ventaja que si los adquiriera en un punto de venta físico.

  • # Métodos de pago seguros y sencillos:

    Métodos de pago seguros y sencillos

    TomTom le ofrece una amplia gama de opciones de pago en línea, habitualmente utilizados en su país. Puede escoger entre varios métodos de pago a través de Internet y a veces otros métodos de pago convencionales. La oferta de un método de pago determinado puede variar en función del país.

    Por lo general, los métodos de pagos en línea como, por ejemplo, las tarjetas de crédito y las transferencias bancarias en línea constituyen la forma más rápida para pagar un pedido. En la mayoría de los casos, estos pagos se procesan inmediatamente, lo que significa que su pedido puede completarse el mismo día. Si se utiliza un método de pago diferente al pago a través de Internet puede tardar más tiempo, incluso varios días, en recibir una autorización positiva de su banco. Si no se recibe una autorización positiva en el plazo de 28 días, lamentablemente nos veremos obligados a cancelar su pedido. Cuando su transacción sea autorizada, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación de aceptación de pedido de TomTom.

    Todas las transacciones se realizan a través de nuestro proveedor de servicios de pago Adyen. Este es el nombre que también aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura y cifrada (SSL). Si lo desea, puede comprobarlo en la URL de la página de pago del navegador (empieza por https://) o haciendo doble clic en el icono de “candado” de la esquina inferior derecha del navegador.

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