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Gründe für einen
Online-Einkauf

  • # Kostenloser Versand für Bestellungen über SFr. 120.-

    Kostenloser Versand

    Alle Bestellungen werden zum "Standardtarif" versandt. Für Schweiz bedeutet dies Sfr. 29.-
    Die Versandkosten sind im Warenkorb und in der Bestellübersicht (vor dem Absenden Ihrer Bestellung) aufgeführt.

    Bestellungen werden von den Niederlanden aus versandt und es fallen unter Umständen Zusatzkosten wie z.B. Einfuhrzoll, Steuern und sonstige Gebühren an. Diese zusätzlichen Kosten werden fällig, sobald das Paket Ihr Land erreicht. TomTom hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann daher auch keine Auskünfte über die Höhe der möglichen Gebühren im Voraus geben.

  • # Lieferung innerhalb von 3 Tagen

    Lieferung

    Wenn Sie einen Versandartikel (z. B. ein Heimladegerät oder eine zusätzliche Frontscheibenhalterung) bestellen, wird Ihre Bestellung mit UPS versandt. Standardmäßig wird als Versandadresse Ihre Rechnungsadresse verwendet. Während der Kaufabwicklung können Sie auch eine abweichende Versandadresse angeben.

    Für Versandartikel ist es nicht möglich, sie in ein anderes Land als das Land Ihrer Rechnungsadresse zu versenden. Achten Sie deshalb darauf, Ihren Einkauf auf der richtigen Landeswebseite durchzuführen, die dem Land Ihrer Rechnungsadresse entspricht. Downloadprodukte (z. B. Karten, Stimmen, Radarkameras) erfordern keinen Versand. Sofort nach einer erfolgreichen Zahlung erhalten Sie entsprechende Downloadanweisungen.

    Wir sind bemüht, Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestellannahme zu liefern. Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt und die Lieferzeit ist vom jeweiligen Zielland abhängig. Normalerweise liegt sie bei 3 Werktagen.

    Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail. Diese enthält auch eine Referenznummer und einen Hyperlink zur UPS-Webseite, auf der Sie den aktuellen Aufenthaltsort des Pakets verfolgen können.

    Bestellungen werden von den Niederlanden aus versandt und es fallen unter Umständen Zusatzkosten wie z.B. Einfuhrzoll, Steuern und sonstige Gebühren an. Diese zusätzlichen Kosten werden fällig, sobald das Paket Ihr Land erreicht. TomTom hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann daher auch keine Auskünfte über die Höhe der möglichen Gebühren im Voraus geben.

  • # Einfacher Zugang zum lokalen Kundensupport

    Lokalen Kundensupport

    Für alle weiteren Fragen zu unseren Produkten, zum TomTom-Onlineshop oder zu Ihren Bestellungen bzw. Reparaturaufträgen lesen Sie bitte auch die Informationen zu unserem Online-Kundensupport.

    Wenn Ihre Frage noch nicht in den Antworten zu häufig gestellten Fragen beantwortet wurde, wenden Sie sich nach Möglichkeit bitte per E-Mail an uns. Dies ermöglicht es uns am besten, Ihnen entsprechende Lösungen zu erklären. Zum Senden Ihrer Frage per E-Mail ist es erforderlich, ein MeinTomTom-Konto zu verwenden bzw. bei Bedarf anzulegen.

    Wenn Sie uns telefonisch erreichen möchten, rufen Sie die Telefonnummer für Ihr Land an.

  • # Ausgezeichnete Rücknahmebedingungen

    Ausgezeichnete Rücknahmebedingungen

    TomTom bietet Ihnen die Möglichkeit, die von Ihnen bestellten Produkte zurückzusenden, wenn Sie Ihren Einkauf rückgängig machen möchten. Dies gilt nur für Versandartikel.

  • # Sichere und einfache Zahlungsarten:

    Sichere und einfache Zahlungsarten

    TomTom bietet Ihnen eine Auswahl der in Ihrem Land am häufigsten verwendeten Onlinezahlungsoptionen. Sie können sich für eine der verschiedenen Online- und manchmal auch Offlinezahlungsmethoden entscheiden. Die Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode ist vom jeweiligen Land abhängig.

    Im Allgemeinen sind die Onlinezahlungsmethoden wie Kreditkarte und Onlineüberweisung die schnellste Möglichkeit zum Bezahlen Ihrer Bestellung. Diese Zahlungen werden in den meisten Fällen sofort verarbeitet. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag abgeschlossen werden kann. Bei Verwendung von Offlinezahlungsmethoden kann es länger - bis hin zu mehreren Tagen - dauern, bis eine Autorisierungsbestätigung Ihrer Bank eingeht. Wenn innerhalb von 28 Tagen keine Autorisierungsbestätigung eintrifft, müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren. Sobald die Zahlung autorisiert wurde, erhalten Sie von TomTom per E-Mail die Bestellannahmebestätigung.

    Alle Zahlungsvorgänge werden von unserem Zahlungsdienstanbieter Adyen durchgeführt. Dieser Name wird auch auf Ihrem Konto- bzw. Kreditkartenauszug aufgeführt. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere und verschlüsselte Verbindung (SSL). Sie können dies in Ihrem Browser anhand der URL der Bezahlungsseite überprüfen (sie beginnt mit »https://«), bzw. durch Doppelklick auf das »Schloss«-Symbol in der rechten unteren Ecke des Browserfensters.

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