Hur kan vi hjälpa dig?

Hitta produkter, tjänster och support

close

För att hålla din navigator uppdaterad och kunna hantera innehåll och tjänster måste du antingen ha MyDrive Connect eller TomTom HOME installerat på datorn. Vi publicerar nya kartor varje kvartal och rekommenderar därför att du regelbundet ansluter din enhet till en dator så att du är säker på att den är uppdaterad.

Klicka här om du vill ta reda på vilket program du behöver installera för att uppdatera enheten.


Hur kan vi hjälpa dig?

Jag har en ny enhet, var börjar jag?

Jag har precis köpt en karta, hur gör jag nu?

Jag vill köpa en uppdatering till min karta.

Jag äger en enhet med Livstids Kartor

Jag vill uppdatera min karta och har redan ett abonnemang.

Jag vill köpa en karta över en annan region.

Jag tror att jag redan har ett kartabonnemang, hur kollar jag det?

Jag vill veta om min karta är uppdaterad.

Jag vill kontakta kundtjänst för hjälp.

 


Felsökning

Inga kartor hittades

Om du får ett felmeddelande om att ”inga kartor hittades” på enheten kan det bero på att det inte finns någon installerad karta eller att den installerade kartan inte går att läsa.

Läs mer
Felmeddelanden

Om du får ett felmeddelande under en uppdatering går det oftast att lösa problemet genom att fortsätta att hålla enheten ansluten och starta om uppdateringen. Om felmeddelandet kvarstår kan du klicka på länken nedan för vidare felsökning.

Läs mer
Enheten identifieras inte

Om datorn inte kan identifiera din enhet kan du behöva installera eller uppdatera programvara eller drivrutiner.

Läs mer
Avbruten nerladdning av karta

Om nerladdningen av en karta avbryts kan du återuppta nerladdningen genom att klicka på länken nedan och följa de enkla stegen.

Läs mer
Enheten låser sig

I sällsynta fall startar din navigeringsenhet inte korrekt eller slutar att reagera. Om det händer kan du försöka med att återställa enheten.

Läs mer

  • *När du köper en navigator eller smartphone-app där Livstids Kartor ingår kan du ladda ned fyra eller fler hela uppdateringar av kartan om året under produktens livstid. Läs mer om TomToms livstidstjänster, bland annat Livstids Kartor, TomTom Traffic och Fartkameror, på tomtom.com/lifetime

För att hålla din navigator uppdaterad och kunna hantera innehåll och tjänster måste du antingen ha MyDrive Connect eller TomTom HOME installerat på datorn. Vi publicerar nya kartor varje kvartal och rekommenderar därför att du regelbundet ansluter din enhet till en dator så att du är säker på att den är uppdaterad.

Klicka här om du vill ta reda på vilket program du behöver installera för att uppdatera enheten.


Hur kan vi hjälpa dig?

Jag har en ny enhet, var börjar jag?

Jag har precis köpt en karta, hur gör jag nu?

Jag vill köpa en uppdatering till min karta.

Jag vill uppdatera min karta och har redan ett abonnemang.

Jag vill veta om min karta är uppdaterad.

Jag vill köpa en karta över en annan region.

Jag vill kontakta kundtjänst för hjälp.

 


Felsökning

Inga kartor hittades

Om du får ett felmeddelande om att ”inga kartor hittades” på enheten kan det bero på att det inte finns någon installerad karta eller att den installerade kartan inte går att läsa.

Läs mer
Felmeddelanden

Om du får ett felmeddelande under en uppdatering går det oftast att lösa problemet genom att fortsätta att hålla enheten ansluten och starta om uppdateringen. Om felmeddelandet kvarstår kan du klicka på länken nedan för vidare felsökning.

Läs mer
Avbruten nerladdning av karta

Om nerladdningen av en karta avbryts kan du återuppta nerladdningen genom att klicka på länken nedan och följa de enkla stegen.

Läs mer
Enheten identifieras inte

Om datorn inte kan identifiera din enhet kan du behöva installera eller uppdatera programvara eller drivrutiner.

Läs mer
Enheten låser sig

I sällsynta fall startar din navigeringsenhet inte korrekt eller slutar att reagera. Om det händer kan du försöka med att återställa enheten.

Läs mer
Enheten startas om hela tiden

Om din navigator fastnar och konstant startas om efter en kartuppdatering måste du ta bort en fil från enhetens kartmapp.

Läs mer

  • *När du köper en navigator eller smartphone-app där Livstids Kartor ingår kan du ladda ned fyra eller fler hela uppdateringar av kartan om året under produktens livstid. Läs mer om TomToms livstidstjänster, bland annat Livstids Kartor, TomTom Traffic och Fartkameror, på tomtom.com/lifetime