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Política de Privacidade

Informação legal

Esta Política foi atualizada pela última vez em setembro de 2011.

Escopo

A TomTom International B.V. e sua matriz, filiais e coligadas (coletivamente "TomTom" ou "nós") apreciam o interesse que você ("Você", "Seu" ou "Sua") demonstrou por nossos produtos e serviços ao visitar nossos websites, www.tomtom.com ou canais de comunicação relacionados, tais como TomTom HOME, TomTom WORK e planejador e widget de rotas da TomTom (coletivamente, os "Websites"). Esta Política de Privacidade descreve nossas diretrizes relacionadas às informações que a TomTom coleta quando Você interage com a TomTom, por exemplo, quando Você visita nossos Websites, quando Você utiliza os produtos e serviços oferecidos pela TomTom, como o TomTom Home ou nossos serviços TomTom Live, quando Você se inscreve para receber nossos boletins informativos ou quando Você faz uma chamada para nosso departamento de Atendimento ao Cliente.

 "Informações Pessoais" são informações sobre Você, pessoalmente identificáveis a Você, como seu nome, endereço, e-mail ou número de telefone.

"Informações Anônimas" significam informações que não estão associadas com ou vinculadas às Suas Informações Pessoais. As Informações Anônimas não permitem a Sua identificação. As Informações Anônimas, tais como as estatísticas básicas de utilização relacionadas ao uso que Você faz de produtos e serviços oferecidos pela TomTom, não identificam Você por si só na TomTom, embora tais informações sejam exclusivas ou consistam em ou contenham informações que Você considera pessoais.
Ao acessar os Websites, Você aceita todos os termos e condições desta Política de Privacidade. Você também concorda que a TomTom poderá alterar e/ou revisar esta Política de Privacidade a seu critério, e Você concorda em cumprir essas revisões e alterações. Suas Informações Pessoais poderão ser processadas no país onde foram obtidas, bem como em outros países (incluindo os Estados Unidos) onde as leis referentes ao processamento de Informações Pessoais poderão ser menos restritivas do que as leis em Seu país.
Se Você não concordar com os termos e condições desta Política de Privacidade, nós pedimos que Você interrompa imediatamente a utilização e o acesso aos Websites, bem como a utilização dos produtos e serviços para os quais Você precisa fornecer Informações Pessoais.

Coleta de Informações pela TomTom

As Informações Pessoais que nós coletamos de Você nos ajuda a saber mais sobre nossos visitantes e clientes. Nós utilizamos essas informações para oferecer a Você nossos produtos e serviços e os produtos e serviços de nossos parceiros cuidadosamente selecionados, a fim de desenvolver novos produtos e serviços, adaptar melhor os recursos, o desempenho e o suporte de nossos produtos e serviços e oferecer a Você informações e oportunidades adicionais.
Nós coletamos as Informações Pessoais que Você nos envia voluntariamente por meio de nossos Websites e por meio de Seu uso de nossos produtos e serviços. Nós podemos coletar Informações Anônimas de forma passiva ou ativa. Os tipos de Informações Pessoais e Informações Anônimas que coletamos são:

  • Se Você configurar uma conta "MeuTomTom", coletaremos detalhes do Seu contato, como nome, endereço, sexo, e-mail e país, o número de série de Seu dispositivo TomTom, bem como, se desejar, as informações que Você nos fornecer a fim de receber o boletim informativo de Sua preferência.

  • Se Você adquirir produtos ou serviços de nossa loja on-line, coletaremos seu Nome completo, o nome de Sua empresa (se aplicável), Seu endereço (para fins de entrega e cobrança), Seu e-mail, número de telefone e todas as informações necessárias para processar-mos o pagamento do valor de Sua compra e a finalização de Sua compra e/ou assinatura, tais como um número de conta bancária ou um número de cartão de crédito.

  • Se Você solicitar serviços de suporte ao cliente para os produtos e/ou serviços da TomTom, coletaremos Informações Pessoais que nos permitam fornecer os serviços de suporte ao cliente a Você, incluindo Seu nome, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail e preferências de contato. Nós também coletaremos outras informações sobre os produtos TomTom que Você possui, tais como os números de série, data de compra e informações relacionadas a um problema de serviço ou suporte, algumas das quais poderão estar incluídas nas Informações Pessoais.

  • Ao utilizar um quadro de avisos ou uma sala de bate-papo em nossos Websites, Você deverá estar ciente de que está compartilhando todas as informações que Você publicar em tais quadros de avisos ou salas de bate-papo com outros usuários, incluindo quaisquer Informações Pessoais que Você talvez opte por compartilhar, as quais se tornarão informações públicas. Escolha com cuidado as informações que Você compartilhará. A TomTom não tem controle sobre e não é responsável pela utilização, uso indevido, coleta ou revelação por qualquer pessoa de informações que Você fornece em um quadro de avisos ou em uma sala de bate-papo por quaisquer terceiros. As informações apresentadas nos quadros de avisos e nas salas de bate-papo refletem as opiniões dos usuários individualmente.

  • Ao ingressar na comunidade TomTom, como no TomTom MapShare, a TomTom coletará Informações Pessoais, como Seu endereço de e-mail e quaisquer informações como essas que Você voluntariamente fornecer à TomTom, como correções de mapas. Essas Informações Pessoais são usadas com o propósito para o qual Você as forneceu à TomTom.

  • O nome de Sua conta de usuário poderá ser exibido em todos os nossos Websites (e, por isso, disponibilizado publicamente) e estará conectado a todas as Suas atividades relacionadas à TomTom. Outras pessoas poderão ver Suas publicações, uploads, comentários, classificações e comentários associados. As notificações enviadas a outros membros da comunidade sobre atividades suspeitas e violações à política em nossos Websites se referem a contas de usuário e itens específicos. Se Você associar Seu nome à Sua conta de usuário, as pessoas para as quais Você revelar Seu nome poderão identificar Suas atividades na TomTom.

  • Você também poderá ser solicitado a fornecer Informações Pessoais de pessoas que não sejam Você Mesmo (por exemplo, se Você quiser comprar um presente para alguém e essas Informações Pessoais forem necessárias para finalizar a entrega de Sua compra), tais como nome, endereço e e-mail. Essas Informações Pessoais são usadas unicamente com o propósito para o qual Você as forneceu à TomTom.

  • A TomTom poderá coletar Informações Pessoais por meio de enquetes para fins de pesquisa de mercado e para obter uma melhor compreensão de nossos clientes, aperfeiçoar nossos produtos e serviços e desenvolver novos produtos e serviços. As informações que coletaremos em tais casos dependerão da enquete, contudo, poderão incluir Seu nome, endereço, idade, informações sobre como Você usa nossos serviços e produtos, entre outras similares.

  • Se Você assinou serviços da TomTom baseados em locais, como o HD Traffic, a TomTom poderá coletar dados do local de Seu dispositivo TomTom a fim de fornecer a Você os serviços solicitados.

  • Se Você nos enviar um e-mail com o fim de se candidatar para algum cargo na TomTom, nós coletaremos Seu endereço de e-mail e o conteúdo total de Seu e-mail, incluindo arquivos anexados, como currículos, e outras informações necessárias para processar Sua candidatura.

Você declara, garante e concorda que quaisquer Informações Pessoais fornecidas por Você à TomTom são verdadeiras, completas e precisas em todas as circunstâncias. Você concorda em notificar a TomTom imediatamente sobre quaisquer alterações em Suas Informações Pessoais por meio de nossos Websites.

Política de Cookies

Nossos Websites utilizam Cookies para permitir que a TomTom colete dados sobre os visitantes dos Websites e usuários de nossos serviços (os quais podemos associar às Informações Pessoais que nós coletamos de Você) e para customizar e personalizar nossos Websites visando os interessados. Um "Cookie" é um pequeno arquivo de texto colocado em Seu disco rígido por um servidor de Web e utilizado por nossos Websites para identificar Seu computador sempre que Você visitar nossos Websites. A TomTom utiliza Cookies para armazenar Suas preferências e outras informações relacionadas. A TomTom não usa Cookies para coletar outras informações de Seu computador pessoal. Os Cookies podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador de Internet. Se Você optar por desabilitar os Cookies, algumas áreas dos Websites podem não funcionar corretamente.

Informações Coletadas por Tecnologia

À medida que Você navega por nossos Websites, certas Informações Anônimas também poderão ser coletadas passivamente, incluindo Seu endereço de protocolo de Internet, tipo de navegador e sistema operacional. Também utilizamos Cookies e dados, como os Localizadores Uniformes de Recursos (URLs), para coletar informações relacionadas à data e hora de Sua visita e as informações que Você pesquisou e visualizou. Nós utilizamos essas Informações Anônimas para medir o tráfego em nossos Websites e para nos ajudar a tornar nossos Websites mais úteis. Nós excluímos essas informações após um determinado período de tempo.

Informações Pessoais que nós recebemos de Outras Fontes

Nós poderemos receber Informações Pessoais sobre Você de terceiros que nos forneçam dados de seu banco de dados. Nós podemos unir essas informações às informações que nós já tivermos coletado de Você, com o propósito descrito nesta Política de Privacidade.

Como a TomTom processa as Informações Pessoais e as Informações Anônimas?

  • As Informações Pessoais serão coletadas, processadas e utilizadas pela TomTom para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade.

  • Suas Informações Pessoais são utilizadas pela TomTom para que ela cumpra suas obrigações que resultam da entrega dos produtos e/ou serviços da TomTom a Você, sob o Contrato de Licença do Usuário Final, a Garantia Limitada, se houver, ou quaisquer outros termos aplicáveis. A TomTom utiliza Suas Informações Pessoais para responder às Suas dúvidas e para atender às Suas solicitações ou gerenciar programas de interação com o cliente. A TomTom tem o direito de contratar terceiros para o cumprimento de suas obrigações em virtude do presente, no entanto, a TomTom não fornecerá Suas Informações Pessoais a terceiros sem Sua permissão, exceto se necessário para processar Seu pedido, atender às Suas solicitações ou gerenciar os programas de interação com o cliente ou se exigido por lei. Esses terceiros podem ajudar a TomTom a, por exemplo, processar informações, atender aos pedidos dos clientes, entregar produtos para Você, gerenciar e atualizar os dados do cliente, prestar serviços ao cliente, avaliar Seu interesse em nossos produtos e serviços ou realizar pesquisas e enquetes sobre a satisfação do cliente. Esses terceiros são obrigados a proteger Suas Informações Pessoais em concordância com nossa Política de Privacidade. A TomTom é e permanecerá responsável pelo uso de Suas Informações Pessoais.

  • A TomTom utiliza as Informações Pessoais para entrar em contato com Você por correspondência, e-mail ou telefone a fim de informá-lo sobre nossos (novos) produtos e/ou serviços, promoções eventualmente realizadas, para enviar uma pesquisa de cliente e quaisquer outras atividades de marketing. A TomTom tem o direito de contratar terceiros para realizar suas atividades de marketing direto. A TomTom pode usar Suas Informações Pessoais para conduzir pesquisas de mercado, aperfeiçoar produtos e/ou serviços, fornecer serviços mais sensíveis a demandas do cliente e melhorar os Websites e Canais de Comunicação, produtos e serviços relacionados.

  • A TomTom também utiliza as Informações Pessoais para entrar em contato com Você, sempre com seu consentimento, por correspondência, e-mail ou telefone, a fim de informá-lo sobre produtos e serviços de nossos parceiros meticulosamente selecionados.

  • A TomTom poderá fornecer, distribuir ou revelar Suas Informações Pessoais a terceiros nos casos em que a TomTom acreditar de forma sensata que isso seja necessário para submeter a requisitos legais ou litígios, para proteger e defender os direitos ou a propriedade da TomTom ou de terceiros, para cumprir esta Política de Privacidade ou para proteger os interesses de seus usuários. A TomTom também tem o direito de revelar Suas Informações Pessoais para fins de segurança nacional ou outras questões de caráter público.

  • Suas Informações Pessoais e Informações Anônimas são armazenadas pela TomTom em um banco de dados central. Esse banco de dados central é utilizado pela TomTom com base no princípio da "necessidade de saber", segundo esta Política de Privacidade.

  • A TomTom tem o direito de trocar quaisquer Informações Pessoais com as empresas TomTom, incluindo aquelas estabelecidas em países dentro e fora da UE, com o fim apresentado nesta Política de Privacidade.

  • A TomTom poderá gravar Informações Anônimas a partir de Informações Pessoais, excluindo informações (como Seu nome) que tornem Suas informações pessoais identificáveis. Nós poderemos utilizar as Informações Anônimas para analisar padrões de utilização, melhorar nossos serviços, desenvolver novos serviços e reservar o direito de uso e divulgação das Informações Anônimas a terceiros a seu critério.
  • Nós também poderemos usar as Informações Pessoais para resolver disputas, coletar taxas e solucionar problemas ou para impedir atividades ilegais ou potencialmente proibidas e cumprir nossos termos e condições.
  • Se nossa empresa ou nosso patrimônio for adquirido por outra empresa, tal empresa terá a posse das Informações Pessoais coletadas por nós e assumirá os direitos e obrigações sobre Suas Informações Pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Nossa divulgação de Suas informações

Nós poderemos divulgar as Informações Pessoais para atender a requisitos legais, fazer cumprir nossas políticas, responder às reclamações em que uma listagem ou outro conteúdo viola os direitos de outrem ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de um indivíduo. Tais Informações Pessoais serão reveladas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis.
Nós também poderemos compartilhar Suas Informações Pessoais com:

  • Membros do programa do reclamante confiável da TomTom, quando nós, a nosso total critério, acreditarmos que tal divulgação é razoavelmente necessária ou apropriada em razão de infração de propriedade intelectual, pirataria ou outra atividade ilícita. Em tais ocasiões, nós divulgaremos nome, endereço, cidade, estado, código postal, país, número de telefone, endereço de e-mail e nome da empresa.

  • A polícia ou outros oficiais do governo, em resposta a uma solicitação apurada relacionada a uma investigação criminal ou suposta atividade ilegal. Em tais ocasiões, nós divulgaremos informações relevantes para a investigação, como nome, cidade, estado, código postal, número de telefone, endereço de e-mail, histórico da conta de usuário e endereço IP.

  • Sem prejuízo ao acima exposto, no sentido de respeitar Sua privacidade e nossa capacidade de manter a comunidade livre de infratores, nós não divulgaremos, de outra maneira, Suas Informações Pessoais para a polícia, outros oficiais do governo ou terceiros sem solicitação oficial, mandado judicial ou procedimento legal substancialmente similar, exceto quando nós acreditarmos de boa fé que a divulgação das Informações Pessoais é necessária para evitar danos físicos ou perda financeira iminente ou para reportar atividades ilegais suspeitas.

Observe que se Você acessar nossos Websites por meio de um computador compartilhado ou computador público, como em cybercafés, certas informações sobre Você, como Sua conta de usuário, podem ficar visíveis a outros indivíduos que possam utilizar o computador depois de Você.


 

Suas Opções concernentes a Suas Informações Pessoais

Nós oferecemos a Você opções relacionadas à coleta, ao uso e ao compartilhamento de Suas Informações Pessoais. Quando Você recebe de nós boletins informativos ou comunicações promocionais, Você pode nos informar que deseja parar de receber outras comunicações de nós e pode cancelar sua assinatura, seguindo as instruções fornecidas nos e-mails que Você recebe ou entrando em contato diretamente em www.tomtom.com/support. No entanto, independentemente de Você indicar suas preferências de e-mail, nós podemos enviar a Você e-mails de serviço relacionados aos nossos produtos e serviços ou notificações sobre quaisquer atualizações nos termos e condições ou na Política de Privacidade.
Você poderá alterar quaisquer Informações Pessoais em Sua conta editando as Suas informações de conta.

Acessar, revisar e alterar Suas Informações Pessoais

Você pode ver, revisar e alterar a maior parte de Suas Informações Pessoais conectando-se a Sua conta TomTom. Geralmente, nós não modificamos Suas Informações Pessoais, pois é muito difícil verificar Sua identidade remotamente (p. ex., via telefone). Você deve atualizar o mais rápido possível Suas Informações Pessoais caso sejam alteradas ou estejam imprecisas. Uma vez que Você faz uma publicação, Você pode não conseguir alterá-la ou removê-la. Mediante Sua solicitação, nós encerraremos Sua conta e removeremos Suas Informações Pessoais assim que possível, com base na atividade de Sua conta e de acordo com a lei aplicável. Nós guardamos Informações Pessoais de contas encerradas para cumprir a lei, evitar fraudes, coletar quaisquer taxas devidas, resolver disputas, solucionar problemas, ajudar em quaisquer investigações, fazer cumprir nossos termos e condições e realizar outras ações permitidas por lei.

Transferência de Ativos Operacionais

Caso a TomTom seja submetida a uma alteração de controle ou seja vendida ou transferida, ou caso todos os seus ativos sejam substancialmente vendidos ou transferidos a terceiros, o Website, os produtos e os serviços da TomTom, e quaisquer informações pessoais identificáveis coletadas pela TomTom, estarão entre os ativos transferidos. Ao usar nossos Websites, produtos e/ou serviços, Você, pelo presente instrumento, concorda com e permite tal transferência ou atribuição de Suas Informações Pessoais coletadas pela TomTom ou a alteração de controle da TomTom, e Você posteriormente revogará quaisquer reivindicações que possam ser feitas contra nós em relação a isso.

Comentários

Se Você nos fornecer comentários, nós poderemos utilizar tais comentários para qualquer propósito, ficando ressalvado que nós não associaremos esses comentários a Suas Informações Pessoais. A TomTom coletará quaisquer informações contidas em tal comunicação e tratará as Informações Pessoais nela contida de acordo com esta Política de Privacidade.


Outros Sites

Nós fornecemos links para outros Websites ou locais para Sua conveniência, não significando nosso endosso a esses outros Websites, locais ou seu conteúdo. Nós não temos controle sobre, não revisamos e não podemos ser responsáveis por esses Websites de terceiros ou seu conteúdo. Esteja ciente de que os termos de nossa Política de Privacidade não se aplicam a esses Websites externos.

Crianças

Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de visitantes menores de 16 anos. Se Você está certo de que coletamos Informações Pessoais de um visitante com menos de 16 anos, entre em contato conosco em www.tomtom.com/support, e tais Informações Pessoais serão excluídas.

Preservação das informações que Você compartilha conosco

Nós reconhecemos nossa responsabilidade de proteger as Informações Pessoais que Você nos confia. Nós tomamos precauções, as quais incluem medidas administrativas, técnicas e físicas, para preservar Suas Informações Pessoais contra perda, roubo e uso indevido, bem como acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Contudo, Nós não podemos eliminar totalmente os riscos associados às Informações Pessoais, e a TomTom não pode ser responsabilizada por qualquer acesso não autorizado ou uso dos dados que Você forneceu a Nós.
Você também pode tomar precauções para proteger Suas Informações Pessoais ao navegar na Internet. Mude Suas senhas frequentemente usando uma combinação de letras e números e certifique-se de usar um navegador de Internet seguro.

Dúvidas sobre Privacidade

Se Você acha que o uso de Suas Informações Pessoais não está alinhado ao propósito com o qual Você as forneceu para Nós, conforme descrito nesta Política de Privacidade, ou se Você tiver dúvidas ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em www.tomtom.com/support

Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade está sujeita a revisões ocasionais, e caso sejam feitas alterações substanciais na maneira como utilizamos Suas Informações Pessoais, nós publicaremos uma notificação nesta página. Caso se oponha a quaisquer tais alterações, Você pode deixar de usar nossos Websites e produtos e serviços em que é necessária a coleta de Informações Pessoais. A continuação do uso de nossos Websites e produtos e serviços após a notificação de tais alterações indicará o Seu conhecimento das alterações e que Você concorda em cumprir os novos termos e condições.

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