Jak możemy pomóc?

Znajdź produkty, usługi, pomoc

MyDrive

Zarządzaj trasami i sprawdzaj informacje drogowe.

MyDrive
MySports

Przeglądaj swoje treningi

MySports
close

MAPY I AKTUALIZACJE MAP

Jazda z przestarzałą mapą może znacznie wpłynąć na podróż!

Zaktualizuj swoją mapę już dzisiaj i uniknij nieprzyjemnych niespodzianek, takich jak nowe ograniczenia prędkości i zmiany na drogach.

Pomożemy Ci, jeśli posiadasz urządzenie z dożywotnimi mapami*, chcesz zakupić nową mapę lub jeśli chcesz zaktualizować posiadaną już mapę!

Aby urządzenie nawigacyjne było aktualne, oraz aby możliwe było zarządzanie treściami i usługami, trzeba zainstalować na komputerze program MyDrive Connect lub TomTom HOME. Udostępniamy nowe mapy raz na kwartał, dlatego zalecamy regularne podłączanie urządzenia do komputera w celu jego aktualizacji.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jaki program trzeba zainstalować, aby zaktualizować urządzenie.


Jak możemy pomóc ?

Mam nowe urządzenie. Od czego zacząć?

Właśnie kupiłem mapę. Co dalej?

Chcę kupić aktualizację mojej mapy.

Mam urządzenie z dożywotnimi mapami

Chcę zaktualizować mapę i posiadam już subskrypcję.

Chcę kupić mapę innego regionu.

Wydaje mi się, że mam już subskrypcję map. Jak mogę to sprawdzić?

Chcę sprawdzić, czy moja mapa jest aktualna.

Chcę skontaktować się z obsługą klienta.

 


Rozwiązywanie problemów

Nie znaleziono map

Jeśli na Twoim urządzeniu wyświetlony zostanie komunikat „nie znaleziono map”, możliwe, że żadna mapa nie jest zainstalowana lub że zainstalowane mapy nie mogą być odczytane.

Dowiedz się więcej
Komunikaty o błędach

Jeśli podczas aktualizacji wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, problem można zwykle rozwiązać poprzez pozostawienie podłączonego urządzenia i ponowne rozpoczęcie aktualizacji. Jeśli błędy są nadal wyświetlane, kliknij poniższe łącze, aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów.

Dowiedz się więcej
Urządzenie nie zostało rozpoznane

Jeśli Twoje urządzenie nie zostało rozpoznane przez komputer, konieczna może być instalacja zaktualizowanego oprogramowania lub sterowników.

Dowiedz się więcej
Przerwane pobieranie mapy

Jeśli pobieranie mapy zostało przerwane, można je wznowić poprzez kliknięcie poniższego łącza i postępowanie według prostych wskazówek.

Dowiedz się więcej
Urządzenie zawiesza się

W rzadkich przypadkach urządzenie nawigacyjne może uruchamiać się nieprawidłowo lub przestać reagować na polecenia użytkownika. Jeżeli tak się stanie, spróbuj zresetować urządzenie.

Dowiedz się więcej

  • * Jeśli do kupionego urządzenia nawigacyjnego lub smartfona były dołączone dożywotnie mapy, można w każdym roku pobrać co najmniej 4 pełne aktualizacje posiadanej mapy przez cały okres użytkowania urządzenia. Aby dowiedzieć się więcej na temat dożywotnich usług TomTom, takich jak Dożywotnie mapy, TomTom Traffic i Fotoradary TomTom, odwiedź stronę tomtom.com/lifetime

Aby urządzenie nawigacyjne było aktualne, oraz aby możliwe było zarządzanie treściami i usługami, trzeba zainstalować na komputerze program MyDrive Connect lub TomTom HOME. Udostępniamy nowe mapy raz na kwartał, dlatego zalecamy regularne podłączanie urządzenia do komputera w celu jego aktualizacji.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jaki program trzeba zainstalować, aby zaktualizować urządzenie.


Jak możemy pomóc ?

Mam nowe urządzenie. Od czego zacząć?

Właśnie kupiłem mapę. Co dalej?

Chcę kupić aktualizację mojej mapy.

Chcę zaktualizować mapę i posiadam już subskrypcję.

Chcę sprawdzić, czy moja mapa jest aktualna.

Chcę kupić mapę innego regionu.

Chcę skontaktować się z obsługą klienta.

 


Rozwiązywanie problemów

Nie znaleziono map

Jeśli na Twoim urządzeniu wyświetlony zostanie komunikat „nie znaleziono map”, możliwe, że żadna mapa nie jest zainstalowana lub że zainstalowane mapy nie mogą być odczytane.

Dowiedz się więcej
Komunikaty o błędach

Jeśli podczas aktualizacji wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, problem można zwykle rozwiązać poprzez pozostawienie podłączonego urządzenia i ponowne rozpoczęcie aktualizacji. Jeśli błędy są nadal wyświetlane, kliknij poniższe łącze, aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów.

Dowiedz się więcej
Przerwane pobieranie mapy

Jeśli pobieranie mapy zostało przerwane, można je wznowić poprzez kliknięcie poniższego łącza i postępowanie według prostych wskazówek.

Dowiedz się więcej
Urządzenie nie zostało rozpoznane

Jeśli Twoje urządzenie nie zostało rozpoznane przez komputer, konieczna może być instalacja zaktualizowanego oprogramowania lub sterowników.

Dowiedz się więcej
Urządzenie zawiesza się

W rzadkich przypadkach urządzenie nawigacyjne może uruchamiać się nieprawidłowo lub przestać reagować na polecenia użytkownika. Jeżeli tak się stanie, spróbuj zresetować urządzenie.

Dowiedz się więcej
Urządzenie ciągle uruchamia się ponownie

Jeśli Twoje urządzenie nawigacyjne uruchamia się ponownie po aktualizacji map, musisz usunąć z urządzenia plik znajdujący się w folderze mapy.

Dowiedz się więcej

  • * Jeśli do kupionego urządzenia nawigacyjnego lub smartfona były dołączone dożywotnie mapy, można w każdym roku pobrać co najmniej 4 pełne aktualizacje posiadanej mapy przez cały okres użytkowania urządzenia. Aby dowiedzieć się więcej na temat dożywotnich usług TomTom, takich jak Dożywotnie mapy, TomTom Traffic i Fotoradary TomTom, odwiedź stronę tomtom.com/lifetime