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Informativa sulla Privacy

Legal information

La presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata nel mese di dicembre 2009.

Ambito di applicazione

TomTom International B.V. e la sua società capogruppo, le sue controllate e le sue consociate (di seguito collettivamente definite "TomTom", "noi" o "ci") apprezzano l'interesse che l'utente (di seguito l'"Utente") ha dimostrato verso i nostri prodotti e servizi visitando i nostri siti web, www.tomtom.com o i canali di comunicazione collegati come TomTom HOME, TomTom WORK, il route planner e il route widget di TomTom (di seguito collettivamente definiti "Siti web"). La presente Informativa sulla Privacy illustra la politica per il trattamento dei dati che TomTom raccoglie dalle interazioni dell'Utente con TomTom, come ad esempio dalle visite ai nostri Siti web, dall'uso dei prodotti e dei servizi offerti da TomTom, quali TomTom HOME o i servizi TomTom LIVE, dall'iscrizione alla nostra newsletter o dalle chiamate al Nostro servizio di Assistenza clienti.

Per "Dati Personali" si intendono le informazioni di identificazione personale dell'Utente, come il nome e cognome, l'indirizzo, l'indirizzo email e il numero di telefono.

Per "Dati Anonimi" si intendono le informazioni non associate o collegate ai Dati Personali dell'Utente. I Dati Anonimi non permettono l'identificazione dell'Utente. In sé, i Dati Anonimi, come le statistiche generali sull'utilizzo dei prodotti e dei servizi offerti da TomTom da parte dell'Utente, non rivelano a TomTom l'identità dell'Utente, anche quando tali dati siano unici o consistano e contengano dati che l'Utente considera personali.
Con l'accesso ai Siti web, l'Utente accetta tutti i termini e le condizioni della presente Informativa sulla Privacy. Inoltre, l'Utente riconosce a TomTom la facoltà di modificare e/o rivedere la presente Informativa sulla Privacy a propria discrezione e riconosce il carattere vincolante delle summenzionate modifiche o revisioni. I Dati Personali dell'Utente potranno essere elaborati nel paese in cui sono stati raccolti e in altri paesi (compresi gli Stati Uniti) in cui le leggi che regolano il trattamento dei Dati Personali potrebbero avere un grado di severità inferiore a quello delle disposizioni in materia in vigore nel proprio paese.
Qualora l'Utente non accetti i termini e le condizioni della presente Informativa sulla Privacy, lo invitiamo a interrompere l'utilizzo e l'accesso ai Siti web e ai prodotti e servizi che prevedono la raccolta dei Dati Personali.

Raccolta dei Dati da parte di TomTom

I Dati Personali che raccogliamo dall'Utente ci aiutano a conoscere i nostri visitatori e clienti. Utilizziamo questi dati per proporre all'Utente i nostri prodotti e servizi e i prodotti e servizi dei nostri partner accuratamente selezionati, per sviluppare nuovi prodotti e servizi, per meglio adattare le caratteristiche, le prestazioni e il servizio di assistenza dei nostri prodotti e servizi, e per offrire all'Utente informazioni e opportunità aggiuntive.
Raccogliamo i Dati Personali che l'Utente ci comunica consapevolmente attraverso i nostri Siti web e attraverso l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi. I Dati Anonimi potranno essere raccolti attivamente o passivamente. Di seguito sono indicate le tipologie di Dati Personali e Dati Anonimi che raccogliamo:

  • Quando l'Utente apre un account "MyTomTom", memorizziamo i dati di contatto dell'Utente, come il nome, l'indirizzo, il sesso, l'indirizzo email, il paese di residenza, il numero di matricola del Suo dispositivo TomTom e i dati che l'Utente ci fornirà per ricevere, se richiesta, la newsletter scelta.

  • Quando l'Utente acquista prodotti o servizi dal nostro negozio online, memorizziamo il Suo nome e cognome, la denominazione della Sua azienda (se applicabile), il Suo indirizzo postale (per scopi di consegna e fatturazione), l'indirizzo email, il numero di telefono e ogni altra informazione si renda necessaria per effettuare il pagamento dell'importo dell'acquisto e completare l'acquisto e/o la sottoscrizione, come ad esempio il numero di conto bancario o il numero della carta di credito.

  • Quando l'Utente richiede servizi di assistenza clienti per i prodotti e/o servizi TomTom, memorizziamo i Dati Personali che si rendano necessari per fornire all'Utente il servizio di assistenza clienti richiesto, compreso il Suo nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo email e le preferenze di contatto. Memorizziamo, inoltre, altre informazioni sui prodotti TomTom di proprietà dell'utente, come il numero di matricola, la data di acquisto e informazioni relative a richieste di assistenza o manutenzione, alcune delle quali potrebbero contenere Dati Personali.

  • Usando la bacheca elettronica o la chat dei nostri Siti web, l'Utente è consapevole di condividere con altri utenti le informazioni pubblicate sulla summenzionata bacheca o chat, compresi i Dati Personali che l'Utente sceglie di comunicare e rendere di pubblico dominio. Invitiamo l'Utente a selezionare accuratamente le informazioni che intende condividere. TomTom non ha alcun controllo o responsabilità sull'uso, abuso, raccolta o divulgazione da parte di terzi delle informazioni fornite dall'Utente sulle bacheche elettroniche o nelle chat. Le informazioni pubblicate sulle bacheche elettroniche o nelle chat rappresentano le opinioni dei singoli utenti.

  • Entrando a far parte della community TomTom, come TomTom MapShare, si autorizza TomTom a memorizzare Dati Personali come l'indirizzo email e ogni altra informazione che l'Utente fornisca consapevolmente a TomTom, quali le correzioni delle mappe. Questi Dati Personali sono utilizzati in conformità con gli scopi per i quali l'Utente li fornisce a TomTom.

  • Il nome dell'account dell'Utente potrà essere visualizzato (e pertanto reso pubblico) sui nostri Siti web e associato a tutte l'attività riguardanti TomTom realizzate dall'Utente. I post, i file caricati, i feedback, le valutazioni e relativi commenti pubblicati dall'Utente sono visualizzati anche da altre persone. Le comunicazioni inviate agli altri membri della community e riguardanti attività sospette e violazioni delle disposizioni sulla privacy nei nostri Siti web fanno riferimento ad account utente e articoli specifici. Associando il proprio nome al proprio account utente, l'Utente permette alle persone che conoscono il suo nome di identificare le sue attività riguardanti TomTom.

  • Potremmo inoltre chiedere all'Utente di fornire Dati Personali su terze persone, come il nome, l'indirizzo e l'indirizzo email (per esempio se l'Utente desidera acquistare un regalo per qualcuno, tale Dato Personale sarà necessario per consegnare l'acquisto). Questi Dati Personali sono utilizzati esclusivamente in conformità con gli scopi per i quali l'Utente li fornisce a TomTom.

  • TomTom potrà raccogliere Dati Personali attraverso indagini a scopo di ricerca di mercato, per conoscere meglio i clienti, migliorare i prodotti e servizi e sviluppare nuovi prodotti e servizi. Il tipo di informazioni raccolte in tali casi dipenderà dall'indagine, ma potrebbe comprendere il nome, l'indirizzo e l'età dell'Utente e informazioni sul suo utilizzo dei nostri servizi e prodotti, e simili.

  • Quando l'Utente effettua la registrazione a servizi TomTom localizzati come HD Traffic, TomTom potrà memorizzare i dati di tipo geografico del dispositivo TomTom dell'Utente allo scopo di fornire i servizi richiesti dall'Utente stesso.

  • Se l'Utente ci invia una mail per candidarsi a un posto di lavoro presso TomTom, memorizzeremo il Suo indirizzo email e l'intero contenuto della mail, compresi eventuali allegati, quali ad esempio il curriculum vitae, e altre informazioni necessarie all'elaborazione della domanda inviata.

L'Utente dichiara, garantisce e conviene che i Dati Personali forniti a TomTom sono veritieri, completi ed esatti in ogni riguardo. L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente a TomTom eventuali cambiamenti dei propri Dati Personali tramite i nostri Siti web.

Informazioni sui cookie

Nei propri Siti web, TomTom fa ricorso ai cookie per raccogliere informazioni sui visitatori dei Siti web e sugli utenti dei servizi (eventualmente associabili ai Dati personali raccolti sull'Utente) e per personalizzare e adattare i Siti web ai visitatori. Un "cookie" è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul disco rigido dell'Utente da un server web ed è utilizzato dai nostri Siti web per identificare il computer dell'Utente quando questo visita i nostri Siti web. TomTom utilizza i cookie per memorizzare le preferenze dell'utente e altre informazioni relative. Il TomTom non utilizza i cookie per raccogliere le informazioni contenute nel personal computer dell'Utente. I cookie possono essere rimossi seguendo le indicazioni contenute nell'help del browser Internet. Disattivando i cookie, alcune aree dei Siti web potrebbero non funzionare correttamente.

Dati raccolti durante la navigazione

Durante la navigazione sui nostri Siti web, TomTom potrà raccogliere passivamente anche determinati Dati Anonimi, quali l'indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo utilizzato dall'Utente. Inoltre, utilizziamo cookie e informazioni quali le URL (identificatori uniformi di risorse) per raccogliere informazioni sulla data e sull'orario delle visite dell'Utente e informazioni su ciò che l'Utente ha cercato e visualizzato. Usiamo questi Dati Anonimi per calcolare il traffico dei nostri Siti web e migliorare l'utilità dei siti stessi. Dopo un certo periodo, questi Dati vengono eliminati.
TomTom potrebbe raccogliere Dati Anonimi dal dispositivo TomTom dell'Utente quando questo lo utilizza o lo collega a un computer tramite TomTom HOME. Questi Dati Anonimi comprendono dati di tipo geografico (informazioni sulla posizione dell'Utente), informazioni sul tempo impiegato per percorrere determinati tragitti, sui modelli di traffico e su eventuali anomalie tecniche che l'Utente ha riscontrato. La natura dei Dati Anonimi che il dispositivo TomTom dell'Utente ci trasmette non consente di risalire all'identità dell'Utente, fatto salvo il caso in cui l'Utente abbia acconsentito ad associare tali Dati Anonimi ai Dati Personali che abbiamo raccolto dall'Utente stesso allo scopo di fornire determinati servizi localizzati, che vengono personalizzati per soddisfare le necessità o gli interessi dell'Utente, nonché allo scopo di migliorare i nostri prodotti e servizi o di garantire il rispetto degli accordi, dei termini e delle condizioni relativi ai nostri Siti web e ai nostri prodotti e servizi.

Dati Personali che riceviamo da altre fonti

Potremmo ricevere Dati Personali sull'Utente da terze parti che mettono a nostra disposizione i dati contenuti nei loro database. Tali informazioni potranno essere aggiunte ai dati che abbiamo già raccolto dall'Utente per gli scopi definiti nella presente Informativa sulla Privacy.

In che modo TomTom tratta i Dati Personali e i Dati Anonimi?

  • I Dati Personali saranno raccolti, elaborati e trattati da TomTom per gli scopi stabiliti nella presente Informativa sulla Privacy.

  • I Dati Personali dell'Utente sono utilizzati da TomTom per adempiere agli obblighi relativi alla consegna dei prodotti e/o servizi TomTom all'Utente, ai sensi del Contratto di licenza con l'Utente finale, della Limitazione di Garanzia, se presente, o di ogni altra condizione applicabile. TomTom utilizza i Dati Personali dell'Utente per rispondere alle Sue domande e soddisfare le Sue richieste o per gestire i programmi interattivi per la gestione del cliente. TomTom è autorizzato ad appaltare a terze parti l'adempimento degli obblighi di cui al presente documento. Tuttavia, TomTom non comunicherà a terzi i Dati Personali dell'Utente senza il Suo previo consenso, fatta eccezione per i casi in cui ciò si renda necessario per elaborare eventuali ordini dell'Utente, soddisfare Sue richieste o gestire i programmi interattivi per la gestione del cliente o nei casi imposti dalla legge. Le suddette terze parti potranno assistere TomTom nel completamento di diverse attività, tra cui l'elaborazione di dati, l'evasione degli ordini dei clienti, la consegna dei prodotti all'Utente, la gestione e il miglioramento dei dati dei clienti, l'assistenza ai clienti, la valutazione dell'interesse dell'Utente per i nostri prodotti e servizi o per la conduzione di ricerche sui clienti o sondaggi sulla soddisfazione della clientela. Le suddette terze parti sono tenute a tutelare i Dati Personali dell'Utente in conformità con quanto disposto nella presente Informativa sulla Privacy. TomTom è e rimarrà responsabile del trattamento dei Dati Personali dell'Utente.

  • TomTom utilizza i Dati Personali per contattare l'Utente tramite posta tradizionale, posta elettronica o telefono allo scopo di inviare comunicazioni sui nostri (nuovi) prodotti e/o servizi e sulle promozioni che potremmo offrire, somministrare indagini di mercato e per ogni altra attività di marketing. TomTom è autorizzato ad appaltare a terzi l'esecuzione delle proprie attività di marketing diretto. TomTom potrebbe utilizzare i Dati Personali dell'Utente per condurre ricerche di mercato, migliorare i nostri prodotti e/o servizi, fornire un servizio più efficace di assistenza ai clienti e per migliorare i nostri Siti web e Canali di Comunicazione, prodotti e servizi collegati.

  • Inoltre, TomTom utilizza i Dati Personali per contattare l'Utente, sempre previa autorizzazione a farlo, tramite posta tradizionale, posta elettronica o telefono allo scopo di inviare comunicazioni sui prodotti e servizi di nostri partner accuratamente selezionati.

  • TomTom potrà fornire, distribuire o divulgare a terzi i Dati Personali dell'Utente quando creda ragionevolmente di essere tenuto a farlo in conformità con requisiti o controversie legali, per tutelare e difendere i diritti o la proprietà di TomTom o di terze parti, per agire nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy o per tutelare gli interessi dei propri Utenti. TomTom è inoltre autorizzato a divulgare i Dati Personali dell'Utente a fini di sicurezza nazionale o per altre questioni di importanza pubblica.

  • TomTom conserva i Dati Personali e i Dati Anonimi dell'Utente in un database centrale. Tale database centrale è utilizzato da TomTom "secondo bisogno" in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

  • TomTom è autorizzato a scambiare qualunque Dato Personale con le società di TomTom, comprese le società con sede in paesi europei ed extraeuropei, per gli scopi esposti nella presente Informativa sulla Privacy.

  • TomTom potrà creare registri di Dati Anonimi utilizzando i Dati Personali ma escludendo le informazioni di identificazione personale dell'Utente (come il suo nome). I suddetti Dati Anonimi potranno essere utilizzati per analizzare i modelli d'uso, migliorare tutti i nostri servizi e sviluppare nuovi servizi; ci riserviamo il diritto di utilizzare e divulgare a terzi i Dati Anonimi a propria discrezione.
  • Inoltre, potremmo utilizzare i Dati Personali per risolvere controversie, esigere crediti e risolvere guasti o per prevenire potenziali attività illecite o illegali e per garantire il rispetto dei nostri termini e condizioni.
  • Qualora la nostra società o i nostri beni fossero acquisiti da un'altra società, tale società entrerà in possesso dei Dati Personali da noi raccolti e si assumerà i diritti e i doveri relativi al trattamento dei Dati Personali degli Utenti ai sensi della presente Informativa sulla Privacy.

Divulgazione dei dati dell'Utente

TomTom potrà divulgare i Dati Personali per agire in conformità con i requisiti legali e nel rispetto delle nostre politiche, per gestire eventuali reclami con oggetto elenchi o altri contenuti e riguardanti la violazione dei diritti di terzi, o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di altri. Tali Dati Personali saranno divulgati in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.
Inoltre, TomTom potrà comunicare i Dati Personali dell'Utente a:

  • Responsabili delle procedure di reclamo di TomTom qualora, a nostra esclusiva discrezione, ci sia motivo di credere che tale divulgazione si renda ragionevolmente necessaria o opportuna con riferimento a eventuali violazioni della proprietà intellettuale, azioni di pirateria o altre attività illegali. In tali circostanze, divulgheremo il nome, l'indirizzo, la città, la regione, il codice di avviamento postale, il paese, il numero di telefono, l'indirizzo email e la denominazione della società.

  • Esponenti delle forze dell'ordine o altri funzionari pubblici, in seguito a richiesta verificata relativa a inchieste giudiziarie o presunte attività illecite. In tali circostanze, divulgheremo informazioni di pertinenza per l'indagine, quali il nome, la città, la regione, il codice di avviamento postale, il numero di telefono, l'indirizzo email, lo storico dell'account utente e l'indirizzo IP.

  • Senza pregiudizio di quanto esposto sopra, al fine di tutelare la riservatezza dell'Utente e la nostra facoltà di proteggere la community da atti illeciti di terzi,  i Dati Personali dell'Utente non saranno in altro modo divulgati a membri delle forze dell'ordine, altri funzionari pubblici o terze parti senza una richiesta ufficiale, ordinanza o altra procedura legale equivalente, fatta eccezione per i casi in cui ci sia motivo di credere in buona fede che la divulgazione dei Dati Personali sia necessaria per evitare danni materiali o perdite finanziarie imminenti o per denunciare presunte attività illecite.

Nel caso in cui l'accesso ai nostri Siti web sia effettuato da computer condivisi o computer pubblici, come nel caso di Internet Point, alcuni dati dell'Utente, come la username, potrebbero essere visibili alle persone che useranno il computer dopo l'Utente.

Disposizioni dell'utente in materia di Dati Personali

L'Utente ha la facoltà di decidere le modalità per la raccolta, il trattamento e la condivisione dei propri Dati Personali. L'Utente che riceva newsletter o comunicazioni promozionali da parte nostra potrà comunicare la volontà di non ricevere ulteriori comunicazioni e avrà la possibilità di recedere dal servizio seguendo le istruzioni per annullare la sottoscrizione contenute nella mail ricevuta o contattandoci direttamente alla pagina www.tomtom.com/support. Tuttavia, a prescindere dalle preferenze indicate, TomTom potrà inviare email di servizio sui nostri prodotti e servizi o comunicazioni riguardanti eventuali modifiche dei termini e delle condizioni o della presente Informativa sulla Privacy.
L'Utente potrà cambiare i Dati Personali contenuti nel proprio account modificando i dati dell'account.

Accesso, verifica e modifica dei Dati Personali

Una volta effettuato l'accesso al proprio account TomTom, l'Utente potrà visualizzare, verificare e modificare gran parte dei propri Dati Personali. In genere, non modifichiamo i Dati Personali dell'Utente perché è molto difficile verificarne l'identità in remoto (ad esempio, per telefono). L'Utente si impegna a modificare tempestivamente i propri Dati Personali nel caso di cambiamenti o inesattezze. Una volta pubblicati, gli interventi pubblici non potranno essere modificati o eliminati. Su richiesta dell'Utente, chiuderemo l'account ed elimineremo i Dati Personali appena ragionevolmente possibile, nei tempi adeguati alle attività dell'account e in conformità con la legge applicabile. Conserviamo i Dati Personali degli account chiusi per ottemperare ai requisiti di legge, impedire frodi, esigere crediti, risolvere controversie, risolvere guasti, fornire assistenza in eventuali indagini, garantire il rispetto dei nostri termini e condizioni e per eseguire ogni altro provvedimento consentito dalla legge.

Trasferimento dei beni aziendali

Nel caso in cui TomTom sia sottoposto a un cambiamento del controllo societario o sia venduto o trasferito, o nel caso in cui sostanzialmente tutti i suoi beni siano venduti o trasferiti a terzi, il sito web, i prodotti e i servizi TomTom e tutte le informazioni di identificazione personale raccolte da TomTom andranno a far parte dei beni trasferiti. Usando i nostri Siti web, i nostri prodotti e/o servizi, l'Utente accetta e acconsente al suddetto trasferimento o alla cessione dei propri Dati Personali raccolti da TomTom o a eventuali cambiamenti del controllo societario di TomTom, e rinuncia a ogni pretesa nei nostri confronti in relazione a quanto qui esposto.

Feedback

TomTom potrà utilizzare per qualsiasi scopo i feedback inviati dall'Utente, fermo restando che tali feedback non saranno associati ai Dati Personali dell'Utente. TomTom raccoglierà le informazioni contenute in tali comunicazioni e tratterà i Dati Personali di tali comunicazioni in conformità con quanto stabilito nella presente Informativa sulla Privacy.

Altri siti

Forniamo link ad altri siti web e indirizzi soltanto per l'utilità dell'Utente e senza che ciò sia da intendersi come approvazione da parte nostra dei suddetti siti web, indirizzi o loro contenuti. Non esercitiamo alcun controllo su questi siti, non esaminiamo e non possiamo essere ritenuti responsabili dei siti web terzi e dei loro contenuti. I termini generali della nostra Informativa sulla Privacy non si applicano ai siti web esterni.

Minori

Non raccogliamo consapevolmente Dati Personali da visitatori di età inferiore ai 16 anni. Se l'Utente ritiene che sono stati raccolti Dati Personali da visitatori di età inferiore ai 16 anni, potrà contattarci alla pagina www.tomtom.com/support per chiedere l'eliminazione dei suddetti Dati Personali.

Tutela dei dati comunicati dall'Utente

È nostra responsabilità tutelare i Dati Personali che l'Utente ci fornisce. Adottiamo misure precauzionali, comprese misure di natura amministrativa, tecnica e fisica, per tutelare i Dati Personali dell'Utente da perdite, furti e abusi, nonché da accessi, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati. Tuttavia, non possiamo escludere completamente rischi legati alla sicurezza dei Dati Personali e TomTom non può essere ritenuto responsabile per eventuali accessi o utilizzi non autorizzati dei dati che l'Utente ci ha fornito.
Invitiamo l'Utente ad adottare misure precauzionali volte a tutelare i propri Dati Personali durante l'utilizzo di Internet. Invitiamo a modificare spesso la password, usando una combinazione di lettere e numeri, e ad assicurarsi di utilizzare browser Internet sicuri.

Domande sulla Privacy

Se l'Utente ritiene che il trattamento dei Dati Personali non è consono agli scopi per i quali l'Utente li fornisce a TomTom, come definito nella presente Informativa sulla Privacy, o nel caso di domande o suggerimenti riguardanti la presente Informativa sulla Privacy, può contattarci alla pagina www.tomtom.com/support.

Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy è soggetta a revisioni occasionali. Qualora siano introdotte modifiche sostanziali al trattamento che TomTom fa dei Dati Personali dell'Utente,ne sarà data comunicazione in questa pagina. Qualora l'Utente non intenda accettare tali modifiche, potrà interrompere l'utilizzo dei nostri Siti web e dei nostri prodotti e servizi che prevedono la raccolta dei Dati Personali. L'uso continuato dei nostri Siti web e dei nostri prodotti e servizi a seguito della comunicazione delle suddette modifiche equivarrà ad accettazione delle modifiche e al riconoscimento del carattere vincolante dei nuovi termini e condizioni.

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