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Política de privacidad

Legal information

La presente Política se actualizó por última vez en septiembre de 2011.

Ámbito

TomTom International B.V. y sus empresas asociadas, subsidiarias y afiliadas (de forma colectiva "TomTom" o "nosotros") aprecian el interés que ha demostrado ("usted" o "su") por nuestros productos y servicios visitando los sitios web, www.tomtom.com o los canales de comunicación relacionados como TomTom HOME, TomTom WORK, el planificador de viajes y el dispositivo de rutas de TomTom (de forma colectiva, los "sitios web"). Esta Política de Privacidad describe en líneas generales nuestras directrices sobre la información que TomTom recopila cuando usted interactúa con TomTom, por ejemplo cuando visita nuestros sitios web, cuando utiliza los productos y servicios que ofrece TomTom, como TomTom HOME o nuestros servicios TomTom LIVE, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo o cuando llama a nuestro servicio de Atención al Cliente.

La "información personal" es aquella información que puede identificarle personalmente como puede ser Su nombre, dirección, correo electrónico o el número de teléfono.

La "información anónima" es aquella información que no está asociada ni vinculada a su información personal. La información anónima no permite que usted sea identificado. La información anónima, como la utilización básica de estadísticas relativas al uso que hace de los productos y servicios que ofrece TomTom, no le identifica ante TomTom por sí misma, aunque dicha información sea única y se componga o contenga información que usted considera personal.

Al acceder a los sitios web acepta todos los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Además da su consentimiento al hecho de que TomTom pueda modificar y/o revisar esta Política de Privacidad a su entera discreción, y se compromete a quedar sujeto a dichas revisiones y modificaciones. Su información personal podrá ser procesada en el país donde se haya recopilado así como en otros países (incluido Estados Unidos) donde las leyes relativas al procesamiento de la información personal sean menos estrictas que las leyes de su país.

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política de Privacidad le rogamos que deje inmediatamente de usar y acceder a los sitios web así como a los productos y servicios para los que debe facilitar información personal.


Recopilación de información por parte de TomTom

La información personal que obtenemos de usted nos ayuda a saber más sobre nuestros visitantes y clientes. Utilizamos dicha información para proporcionarle nuestros productos y servicios y los productos y servicios de unos socios cuidadosamente seleccionados, para desarrollar nuevos productos y servicios, adaptarnos mejor a las características, el funcionamiento y el soporte de nuestros productos y servicios, y para ofrecerle información y oportunidades adicionales.
Recopilamos la información personal que nos entrega voluntariamente a través de nuestros sitios web y cuando hace uso de nuestros productos y servicios. Podemos reunir la información anónima de forma pasiva o activa. Los tipos de información personal e información anónima que obtenemos son:

  • Si configura una cuenta "MyTomTom", recopilaremos sus datos de contacto como el nombre, dirección, sexo, correo electrónico, país y el número de serie de su dispositivo TomTom y, si lo desea, la información que nos facilite para recibir el boletín informativo que prefiera.

  • Si adquiere nuestros productos y servicios desde la tienda web, recopilaremos su nombre completo, el nombre de su empresa (si fuera pertinente), su dirección postal (a efectos de envíos y facturación), correo electrónico, número de teléfono, y toda la información que necesitemos para procesar el pago del importe de la compra y completar su compra y/o suscripción, por ejemplo el número de cuenta bancaria o el número de tarjeta de crédito. 

  • Si solicita los servicios de atención al cliente para los productos y/o servicios de TomTom, recogeremos la información personal que nos permita prestarle los servicios de atención al cliente, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y preferencias de contacto. Además reuniremos otros datos que posea acerca de los productos TomTom que posea, como por ejemplo los números de serie, la fecha de compra e información relacionada con el soporte o la prestación de servicios, algunos de los cuales pueden incluir información personal. 

  • Al usar un tablón de anuncios o una sala de conversaciones de nuestros sitios web, deberá ser consciente de que está compartiendo con otros usuarios toda la información que publica en dichos tablones o en las salas de conversación, incluida cualquier información personal que decida compartir, que se convertirá en información pública. Por favor seleccione detenidamente los datos que comparte. TomTom no tiene control sobre la utilización que haga un tercero, el uso indebido, la recopilación o divulgación de datos facilitados por usted en un tablón de anuncios o en una sala de conversaciones y tampoco será responsable de alguien que lleve a cabo todo lo anterior. La información presentada en los tablones de anuncios y en las salas de conversación refleja las opiniones de los usuarios individuales.

  • Al unirse a la comunidad TomTom, como TomTom MapShare, ésta recopila información personal como su correo electrónico y cualquier dato similar que facilite a TomTom de forma voluntaria como pueden ser las correcciones de mapas. Esta información personal se emplea para el fin que usted la facilitó a TomTom.

  • El nombre de su cuenta de usuario podría aparecer en nuestros sitios web (y estar así disponible para el público) y está conectada a todas sus actividades TomTom. Otras personas podrán ver sus publicaciones, cargas, opiniones, valoraciones y comentarios relacionados. Las notificaciones enviadas a otros miembros de la comunidad en relación con actividades sospechosas y violaciones de la política de nuestros sitios web hacen referencia a las cuentas de usuario y otros datos específicos. Si asocia su nombre a la cuenta de usuario, las personas a las que haya revelado su nombre podrán identificar sus actividades TomTom.

  • Además se le podrá solicitar que facilite información personal sobre una persona que no sea usted mismo (por ejemplo si desea adquirir un obsequio para alguien y se necesita dicha información personal para cumplir la entrega de su compra), como por ejemplo el nombre, la dirección y el correo electrónico. Esta información personal sólo se emplea para el fin para el que usted la facilitó a TomTom.

  • TomTom podrá recopilar información personal a través de encuestas realizadas para estudiar el mercado y tener un mejor conocimiento de los clientes, mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar otros nuevos. Los datos que recabamos en esos casos dependen de la encuesta, pero podrían incluir su nombre, dirección, edad, información sobre el uso que hace de nuestros productos y servicios y similares. 

  • Si se suscribe a servicios TomTom basados en la localización como HD Traffic, TomTom podrá recoger los datos de localización de su dispositivo TomTom para prestarle los servicios solicitados. 

  • Si nos envía un correo electrónico para solicitar un puesto en TomTom, recopilaremos su dirección de correo electrónico y todo el contenido del mismo, incluidos los archivos adjuntos, como por ejemplo los curriculums vitae, y demás la información necesaria para procesar su solicitud.

Usted declara, garantiza y acepta que cualquier información personal que proporcione a TomTom es auténtica, está completa y es exacta en todos los aspectos. Se compromete a notificar inmediatamente a TomTom a través de nuestros sitios web cualquier cambio en sus datos personales.

Política sobre las cookies

Nuestros sitios utilizan cookies que permiten a TomTom recopilar datos sobre los visitantes de los sitios web y los usuarios de nuestros servicios (que podríamos asociar a la información personal que hemos obtenido de usted) y customizar y personalizar nuestros sitios web para las personas que los visitan. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que un servidor web coloca en su disco duro y que nuestros sitios web utilizan para identificar su ordenador cada vez que visita los sitios. TomTom utiliza las cookies para almacenar sus preferencias y otros datos relacionados. TomTom no utiliza las cookies para recopilar otros datos de su ordenador personal. Las cookies pueden eliminarse siguiendo las indicaciones del archivo de ayuda del navegador de Internet. Si decide inhabilitar las cookies, es posible que algunas áreas de los sitios web no funcionen adecuadamente.

Información recogida a través de la tecnología

Algunos datos anónimos también podrían recogerse de forma pasiva mientras navega por nuestros sitios web, incluyendo su dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador y el sistema operativo. También utilizamos las cookies y los datos como los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para reunir datos sobre la fecha y la hora de su visita y la información que buscó y visualizó. Empleamos esta información anónima para medir el tráfico en nuestros sitios web y esto nos ayuda a hacer que los sitios sean más útiles. Después de un tiempo eliminamos dicha información.
TomTom podrá reunir información anónima de su dispositivo TomTom mientras lo esté utilizando o cuando lo conecte a un ordenador utilizando TomTom HOME. Dicha información anónima incluye datos sobre la posición (datos sobre su posición), sobre lo que tardó en recorrer algunas rutas, patrones de tráfico y sobre cualquier error técnico que se haya encontrado. La naturaleza de la información anónima que su TomTom nos transmite no nos permitirá rastrearla hasta una persona identificable; no obstante, es posible que Usted nos permita asociar dicha información anónima a la información personal que hayamos recogido para prestarle unos servicios específicos basados en la localización y que están diseñados para satisfacer sus necesidades o intereses, para mejorar nuestros productos y servicios o para hacer efectivos los acuerdos, los términos y las condiciones relativas a nuestros sitios web y los productos y servicios. 

Información personal que recibimos de otras fuentes

Podríamos recibir información personal sobre usted de manos de terceros que nos proporcionen datos procedentes de sus bases de datos. Añadiremos dicha información a la que ya hayamos recabado sobre usted a los efectos descritos en esta Política de Privacidad.

¿Cómo procesa TomTom la información personal y la información anónima?

  • TomTom recopilará, procesará y utilizará la información personal con los fines dispuestos en la presente Política de Privacidad.

  • TomTom utilizará su información personal para cumplir las obligaciones derivadas de la entrega que le hacemos de los productos y/o servicios TomTom, conforme al Acuerdo de Licencia de Usuario Final y la Garantía Limitada, si los hubiera, o cualquier otro término que sea pertinente. TomTom utiliza la información personal que tiene acerca de usted para responder a sus preguntas y satisfacer sus peticiones o gestionar los programas interactivos de clientes. TomTom está autorizado a contratar a terceros para cumplir las obligaciones dispuestas en el presente documento, no obstante, TomTom no facilitará a terceros la información personal que tenga acerca de usted sin su permiso, a menos que sea necesario para procesar su pedido, satisfacer sus peticiones o gestionar los programas interactivos de clientes o si le obliga la ley. Esas terceras partes ayudarán a TomTom a procesar la información, cumplir los pedidos de los clientes, hacerle entrega de los productos, gestionar y mejorar los datos sobre los clientes, prestar servicios a los clientes, evaluar su interés por nuestros productos y servicios o realizar estudios de clientes o encuestas de satisfacción. Dichas terceras partes están obligados a proteger su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. TomTom es y continuará siendo responsable del uso de su información personal.

  • TomTom utiliza la información personal para ponerse en contacto con usted a través del correo postal, el correo electrónico o por teléfono para informarle sobre nuestros (nuevos) productos y/o servicios y promociones que podamos ofrecer, y para presentar encuestas de clientes y cualquier otra actividad de marketing. TomTom tiene derecho a contratar a terceros para llevar a cabo sus actividades directas de marketing. TomTom podrá utilizar su información personal para realizar estudios de mercados, mejorar los productos y/o servicios, prestar un servicio más atento al cliente y mejorar nuestros sitios web y los canales de comunicación relacionados, los productos y servicios.

  • TomTom también emplea la información personal para ponerse en contacto con usted, si así lo ha indicado, a través del correo postal, correo electrónico, o por teléfono para informarle sobre los productos y servicios de los socios que hemos seleccionado cuidadosamente.

  • TomTom podrá proporcionar, distribuir o divulgar su información personal a terceros si cree, razonablemente, que debe hacerlo a fin de cumplir los requisitos legales o judiciales, proteger y defender los derechos o la propiedad de TomTom u otros terceros, aplicar esta Política de Privacidad o si piensa que debe actuar para proteger los intereses de sus usuarios. TomTom también tiene derecho a divulgar su información personal a efectos de seguridad nacional u otros asuntos de importancia pública.

  • TomTom almacena su información personal y la información anónima en una base de datos central. TomTom utilizará dicha base de datos central en función de "lo que necesite saber" de acuerdo con esta Política de Privacidad.

  • TomTom está autorizado a intercambiar cualquier información personal entre sus sociedades, incluidas aquellas asentadas en países dentro y fuera de la UE, a los efectos dispuestos en la presente Política de Privacidad.

  • Así mismo podremos utilizar la información personal para resolver disputas, recaudar tarifas, solucionar problemas o evitar actividades ilegales o potencialmente prohibidas, y ejecutar nuestros términos y condiciones.
  • Así mismo podremos utilizar la información personal para resolver disputas, recaudar tarifas, solucionar problemas o evitar actividades ilegales o potencialmente prohibidas, y ejecutar nuestros términos y condiciones.  
  • En caso de que otra sociedad adquiriese nuestra compañía o los activos, dicha sociedad poseerá la información personal recopilada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones relativos a su información personal tal y como se describe en esta Política de Privacidad.


Divulgación de sus datos

Podremos divulgar la información personal para responder a los requerimientos legales, aplicar nuestras políticas, responder a las demandas de que un listado u otro contenido viola los derechos de otros o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona. Dicha información personal será divulgada de acuerdo con las leyes y los reglamentos aplicables.

Así mismo podremos compartir su información personal con:

  • Los miembros de un procedimiento de demanda establecido de TomTom si creemos, a nuestra entera discreción, que dicha divulgación es necesaria o apropiada en lo que respecta a la violación de la propiedad intelectual, la piratería u otra actividad ilegal. En tales casos, divulgaremos el nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa.

  • Los funcionarios encargados de la aplicación de la ley u otras autoridades del gobierno, en respuesta a una petición verificada relacionada con una investigación criminal o una actividad supuestamente ilegal. En tales casos, divulgaremos los datos que sean relevantes para la investigación como el nombre, ciudad, estado, código postal, número de teléfono, correo electrónico, historial de la cuenta de usuario y la dirección IP.

  • Sin limitación de lo anterior, en un esfuerzo por respetar su privacidad y nuestra capacidad para mantener la comunidad libre de personas que actúan de forma indebida, no divulgaremos de ningún otro modo su información personal a los encargados de la aplicación de la ley, otras autoridades del gobierno o terceros sin una petición oficial, una orden judicial o un procedimiento jurídico similar, a menos que creamos, de buena fe, que la divulgación de la información personal es necesaria para evitar un inminente daño físico, pérdida financiera o para informar sobre una supuesta actividad ilegal.

Observe que si accede a nuestros sitios web desde un ordenador compartido o público, por ejemplo en un cibercafé, algunos datos sobre usted, como su cuenta de usuario, podrían quedar a la vista de las personas que utilicen el ordenador después de usted.


Elecciones sobre su información personal

Le ofrecemos opciones en relación con la recopilación, el uso y distribución de su información personal. Cuando reciba nuestros boletines informativos o las comunicaciones promocionales, indique sus preferencias para dejar de recibir otras comunicaciones, y tiene la oportunidad de dejar de estar suscrito siguiendo las indicaciones para darse de baja que aparecen en el correo electrónico recibido o poniéndose directamente en contacto con nosotros en www.tomtom.com/support. No obstante, independientemente de las preferencias de correo electrónico que haya indicado, podremos enviarle correos electrónicos de servicio acerca de nuestros productos y servicios o notificaciones sobre las actualizaciones de los términos y condiciones o de la Política de Privacidad. Podrá modificar la información personal de su cuenta editando los datos de dicha cuenta.

Acceso, revisión y modificación de su información personal

PPuede visualizar, revisar y modificar gran parte de su información personal entrando en su cuenta TomTom. Normalmente, nosotros no modificaremos su información personal porque resulta muy difícil verificar su identidad a distancia (p.ej. por teléfono). Debe actualizar inmediatamente su información personal si ésta cambia o es incorrecta. Una vez publique algo, no podrá cambiarlo ni eliminarlo. A petición suya, cerraremos su cuenta y eliminaremos la información personal que esté a la vista, tan pronto como sea razonablemente posible, basándonos en la actividad de su cuenta y de acuerdo con la ley vigente. Retenemos la información personal de las cuentas cerradas para cumplir la ley, prevenir el fraude, recaudar cualquier tarifa debida, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar en las investigaciones, aplicar nuestros términos y condiciones y emprender otras acciones permitidas por la ley.

Transferencia de los activos comerciales

En caso de que TomTom se someta a un cambio de control, sea vendida o transferida, o en caso de que sustancialmente todos sus activos sean vendidos o transferidos a un tercero, el sitio web de TomTom, sus los productos y servicios y cualquier información personalmente identificable recopilada por TomTom, estarán entre los activos transferidos. Por el presente documento, cuando hace uso de nuestros sitios web y los productos y/o servicios se compromete y acepta el cambio de control de TomTom y la citada transferencia o cesión de la información personal que haya recopilado TomTom sobre usted, y además renuncia a cualquier demanda que pudiera interponernos en relación con esto.

Opiniones

Si nos proporciona sus opiniones, podremos utilizarlas para cualquier fin, siempre y cuando no las asociemos con su información personal. TomTom recogerá cualquier dato incluido en dicha comunicación y tratará la información personal de la comunicación conforme a la presente Política de Privacidad.

Otros sitios

El hecho de que facilitemos enlaces a otros sitios web o localizaciones es para ayudarle a usted y no significa que apoyemos dichos sitios, localizaciones o sus contenidos. No tenemos control, no revisamos y no podemos ser responsables de los sitios web de terceros o sus contenidos. Debe saber que los términos de nuestra Política de Privacidad no son aplicables a dichos sitios web externos.


Menores

No recopilamos intencionadamente información personal sobre los visitantes menores de 16 años. Si cree que hemos recogido información personal sobre un visitante menor de 16 años, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en www.tomtom.com/support, y se borrará dicha información personal.

Salvaguarda de la información que comparte con nosotros

Reconocemos nuestra responsabilidad de proteger la información personal que nos ha confiado. Tomamos precauciones incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar su información personal de la pérdida, el robo y el uso indebido así como el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Sin embargo no podemos eliminar totalmente los riesgos de seguridad asociados a la información personal y TomTom no se responsabilizará de los accesos no autorizados ni del uso de los datos que nos haya facilitado. Usted también puede tomar precauciones para proteger su información personal cuando navega por Internet. Cambie sus claves con frecuencia utilizando una combinación de letras y números y asegúrese de que tiene un navegador de Internet seguro.

Cuestiones de privacidad

Si cree que el uso de su información personal no cumple el propósito para el que usted nos la facilitó, tal y como se describe en esta Política de Privacidad, o si tiene cualquier pregunta o sugerencia en relación con la Política de Privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros en www.tomtom.com/support.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se somete a revisiones ocasionales, y si efectuamos modificaciones fundamentales en la forma en que utilizamos su información personal, publicaremos una nota en esta página. Si tiene algo que objetar a cualquiera de dichos cambios, deberá dejar de utilizar nuestros sitios web y los productos y servicios en los que se recopila información personal. El uso continuado de nuestros sitios web y los productos y servicios a partir de la notificación de los citados cambios indicará que reconoce los cambios y que acepta quedar sujeto a los nuevos términos y condiciones.

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