Du skal installere Flash Player, hvis du vil have glæde af TomTom.com

Flash skal være installeret på computeren.

Hent Adobe Flash Player

Politik om beskyttelse af private oplysninger

Juridiske oplysninger

Denne politik blev sidst opdateret i december 2009.

Omfang

TomTom International B.V. og dets moderselskab, datterselskaber og affilierede selskaber (samlet kaldet "TomTom", "os" eller "vi") værdsætter den interesse, du ("du" eller "din"/"dit") har udvist i vores produkter og tjenester ved at besøge vores websteder, www.tomtom.com eller beslægtede kommunikationskanaler som f.eks. TomTom HOME, TomTom WORK og TomToms ruteplanlægger og rutewidget (samlet kaldet "webstederne"). Denne politik om beskyttelse af private oplysninger udstikker de retningslinjer, vi har fastlagt for de oplysninger, som TomTom indsamler, når du er i kontakt med TomTom, f.eks. når du besøger vores websteder, når du anvender de produkter og tjenester, TomTom tilbyder, som f.eks. TomTom HOME eller vores TomTom LIVE-tjenester, når du abonnerer på vores nyhedsbrev eller når du kontakter vores kundesupport.

"Personlige oplysninger" er oplysninger om dig, som personligt kan identificeres med dig som f.eks. dit navn, din adresse, din e-mail-adresse eller dit telefonnummer.

"Anonyme oplysninger" betyder oplysninger, der ikke er forbundet eller knyttet til dine personlige oplysninger.  Anonyme oplysninger gør det ikke muligt at identificere enkeltpersoner.  Anonyme oplysninger som f.eks. grundlæggende brugerstatistik om din brug af de produkter og tjenester, TomTom tilbyder, identificerer dig ikke i sig selv over for TomTom, selvom sådanne oplysninger kan være unikke eller bestå af visse oplysninger, som du betragter som personlige.
Når du besøger webstederne, accepterer du alle vilkår og betingelser i denne politik om beskyttelse af private oplysninger. Du accepterer endvidere, at TomTom kan ændre og/eller revidere denne politik om beskyttelse af private oplysninger, og du accepterer at være underlagt disse ændringer og revideringer. Dine personlige oplysninger bliver muligvis behandlet i det land, hvor de blev indsamlet, såvel som i andre lande (herunder USA), hvor lovgivningen vedrørende behandling af personlige oplysninger muligvis er mindre streng end i dit eget land.
Hvis du ikke accepterer vilkårene og betingelserne i denne politik om beskyttelse af private oplysninger, bedes du øjeblikkeligt ophøre med at anvende og skaffe dig adgang til webstederne samt til de produkter og tjenester, hvortil du stiller dine personlige oplysninger til rådighed.

TomToms indsamling af oplysninger

De personlige oplysninger, vi indsamler fra dig, hjælper os med at lære mere om vores besøgende og vores kunder. Vi anvender disse oplysninger til at stille vores produkter og tjenester til rådighed samt produkter og tjenester fra vores omhyggeligt udvalgte partnere, til at udvikle nye produkter og tjenester, til bedre at tilpasse funktioner, ydelse og support af vores produkter og tjenester, og til at tilbyde dig yderligere oplysninger og muligheder.
Vi indsamler personlige oplysninger, som du frivilligt sender til os via vores websteder og gennem din brug af vores produkter og tjenester. Vi kan indsamle anonyme oplysninger passivt eller aktivt. Vi indsamler følgende former for personlige og anonyme oplysninger:

  • Hvis du opretter en "MinTomTom"-konto, indsamler vi dine kontaktoplysninger som f.eks. navn, adresse, køn, e-mail-adresse, land og serienummeret på din TomTom-enhed samt de oplysninger, som du stiller til rådighed for os for at modtage dit foretrukne nyhedsbrev.

  • Hvis du køber produkter eller tjenester fra vores onlinebutik, indsamler vi dit fulde navn, navnet på dit firma (hvis det er aktuelt), din postadresse (til forsendelses- og faktureringsformål), e-mail-adresse, telefonnummer samt de oplysninger, som vi har brug for for at behandle betalingen af beløbet for dit indkøb og opfyldelsen af dit indkøb og/eller abonnement som f.eks. bankkontonummer eller betalingskortnummer.

  • Hvis du beder om kundesupport til TomTom-produkter og/eller tjenester, indsamler vi personlige oplysninger, som gør det muligt for os at stille denne kundesupport til rådighed for dig, herunder dit navn, postadresse, telefonnummer, e-mail-adresse og foretrukken kontaktmetode. Vi indsamler endvidere andre oplysninger om de TomTom-produkter, du ejer, som f.eks. serienumre, købsdato og oplysninger i forbindelse med et support- eller servicespørgsmål, hvoraf nogle kan være personlige oplysninger.

  • Ved at anvende et forum eller chat på vores websteder, bør du være opmærksom på, at du deler alle oplysninger, som du stiller til rådighed i sådanne fora eller chat med andre brugere, herunder personlige oplysninger, som du vælger at dele med andre, og disse oplysninger bliver offentligt tilgængelige. Vær derfor forsigtig med, hvilke oplysninger du deler.  TomTom har ingen kontrol over og er ikke ansvarlig for tredjemands brug, misbrug, indsamling eller videregivelse af oplysninger, som du deler med andre i et forum eller på chat. Oplysninger, der præsenteres i fora og på chat, afspejler individuelle brugeres meninger.

  • Ved at blive medlem af TomTom-fællesskaber, som f.eks. TomTom MapShare, vil TomTom indsamle personlige oplysninger som f.eks. din e-mail-adresse og de oplysninger, som du frivilligt stiller til rådighed for TomTom som f.eks. kortrettelser. Disse personlige oplysninger anvendes udelukkende til det formål, hvortil du stiller dem til rådighed for TomTom.

  • Dit brugerkontonavn vises muligvis på vores websteder (og derfor for offentligheden) og er tilknyttet al din TomTom-aktivitet. Andre kan se dine indlæg, uploads, feedback, scoring og tilknyttede kommentarer. Meddelelser, der sendes til andre medlemmer af fællesskabet om mistænkelig aktivitet og brud på vores webstedspolitik, henviser til brugerkontoer og konkrete punkter. Hvis du knytter dit navn til din brugerkonto, vil de personer, som du har afsløret dit navn for, kunne identificere dine TomTom-aktiviteter.

  • Du vil endvidere muligvis blive bedt om personlige oplysninger om en anden person end dig selv (f.eks. hvis du ønsker at købe en gave til en anden og denne persons personlige oplysninger kræves for at gennemføre leveringen af dit køb) som f.eks. navn, adresse, e-mail-adresse. Disse personlige oplysninger anvendes udelukkende til det formål, hvortil du stiller dem til rådighed for TomTom.

  • TomTom kan indsamle personlige oplysninger gennem spørgeskemaundersøgelser i forbindelse med markedsundersøgelser for at opnå en bedre forståelse af vores kunder, for at forbedre vores produkter og tjenester og for at udvikle nye produkter og tjenester. De oplysninger, vi indsamler i sådanne tilfælde, afhænger af spørgeskemaundersøgelsen, men kan omfatte navn, adresse, alder, oplysninger om din brug af vores tjenester og produkter, mv.

  • Hvis du abonnerer på positionsbaserede tjenester fra TomTom som f.eks. HD Traffic, kan TomTom indsamle positionsdata fra din TomTom-enhed for at kunne stille de anmodede tjenester til rådighed for dig.

  • Hvis du sender os en e-mail i forbindelse med en ansøgning om ansættelse hos TomTom, vil vi indsamle din e-mail-adresse og hele indholdet af din e-mail, herunder vedhæftede filer som f.eks. et CV, og andre oplysninger, som er nødvendige for at behandle din ansøgning.

Du garanterer og forpligter dig til, at alle de personlige oplysninger, som du afgiver til TomTom, er sandfærdige, fuldstændige og nøjagtige i alle henseender. Du accepterer øjeblikkeligt at meddele TomTom om ændringer af dine personlige oplysninger via vores websteder.

Cookie-politik

Vores websteder anvender cookies for at give TomTom mulighed for at indsamle data om de besøgende på webstederne og brugerne af vores tjenester (som vi eventuelt vil sammenholde med personlige oplysninger, som vi har indsamlet fra dig) og for at tilpasse og personliggøre vores websteder. En "cookie" er en lille tekstfil, som bliver anbragt på din harddisk af en webserver, og som anvendes af vores websteder til at identificere din computer, når du besøger vores websteder. TomTom anvender cookies til at gemme dine indstillinger og andre tilknyttede oplysninger. TomTom anvender ikke cookies til at indsamle oplysninger fra din computer. Cookies kan fjernes ved at følge anvisningerne i hjælpefilen til internetbrowseren. Hvis du vælger at deaktivere cookies, vil nogle områder af vores websteder ikke fungere korrekt.

Oplysninger indsamlet via teknologi

Når du anvender vores websteder, kan visse anonyme oplysninger bliver indsamlet passivt, herunder din internetprotokoladresse, din browsertype og dit styresystem. Vi anvender også cookies og data som URL-adresser (Uniform Resource Locators) til at indsamle oplysninger om dato og tidspunkt for dit besøg og de oplysninger, som du har søgt efter og fået vist. Vi anvender disse anonyme oplysninger til at måle trafikken på vores websteder og til at hjælpe os med at forbedre vores websteder. Vi sletter disse oplysninger efter et stykke tid.
TomTom kan indsamle anonyme oplysninger fra din TomTom-enhed, når du anvender den, eller når du slutter den til en computer vha. TomTom HOME. Disse anonyme oplysninger omfatter positionsoplysninger (oplysninger om din position), oplysninger om hvor lang tid det tog dig at tilbagelægge bestemte ruter, trafikmønstre og eventuelle tekniske problemer, som du måtte have haft undervejs. De anonyme oplysninger, som din TomTom-enhed sender til os, giver os ikke mulighed for at føre dem tilbage til en identificerbar person. Du kan dog give os tilladelse til at knytte sådanne anonyme oplysninger til personlige oplysninger, som vi har indsamlet fra dig, så vi kan tilbyde dig bestemte positionsbaserede tjenester, der er tilpasset dine behov eller interesser, for at forbedre vores produkter og tjenester eller for at håndhæve de aftaler, vilkår og betingelser, der er forbundet med vores websteder, produkter og tjenester.

Personlige oplysninger, som vi modtager fra andre kilder

Vi kan modtage personlige oplysninger om dig fra tredjemand, som stiller data til rådighed for os fra deres databaser. Vi kan tilføje disse oplysninger til de oplysninger, som vi allerede har indsamlet fra dig til de formål, der er beskrevet i denne politik om beskyttelse af private oplysninger.

Hvordan behandler TomTom personlige oplysninger og anonyme oplysninger?

  • Personlige oplysninger bliver indsamlet, behandlet og anvendt af TomTom til de formål, der er beskrevet i denne politik om beskyttelse af private oplysninger.

  • Dine personlige oplysninger anvendes af TomTom til at opfylde de forpligtelser, der er knyttet til leveringen af TomTom-produkter og/eller –tjenester til dig under slutbrugerlicensaftalen, den begrænsede garanti eller andre betingelser, der måtte være gældende. TomTom anvender dine personlige oplysninger til at besvare dine spørgsmål og imødekomme dine anmodninger eller til at administrere interaktive kundeprogrammer. TomTom er berettiget til at samarbejde med tredjemand om at opfylde sine forpligtelser i forbindelse hermed. TomTom vil dog ikke videregive dine personlige oplysninger til tredjemand uden din tilladelse, medmindre dette måtte være nødvendigt for at behandle din ordre, imødekomme dine anmodninger eller administrere interaktive kundeprogrammer, eller hvis lovgivningen kræver det. Tredjemand kan eventuelt hjælpe TomTom med f.eks. at behandle oplysninger, afsende kundeordrer, levere produkter, administrere og udvide kundedata, yde kundeservice, vurdere din interesse i vores produkter og tjenester eller gennemføre kunde- eller tilfredshedsundersøgelser. Tredjemand er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger i henhold til denne politik om beskyttelse af private oplysninger. TomTom er og forbliver ansvarlig for anvendelsen af dine personlige oplysninger.

  • TomTom anvender personlige oplysninger til at kontakte dig via post, e-mail eller telefon for at informere dig om (nye) produkter og/eller tjenester, tilbud, kundeundersøgelser og anden markedsføringsaktivitet. TomTom er berettiget til at engagere tredjemand til at udføre sine direkte markedsføringsaktiviteter. TomTom kan anvende dine personlige oplysninger til at gennemføre markedsundersøgelser, til at forbedre vores produkter og/eller tjenester, til at yde en mere lydhør kundeservice og til at forbedre vores websteder og dertil knyttede kommunikationskanaler, produkter og tjenester.

  • TomTom anvender endvidere personlige oplysninger til at kontakte dig, dog altid med dit samtykke, via post, e-mail eller telefon for at informere dig om produkter og tjenester fra vores omhyggeligt udvalgte partnere.

  • TomTom kan videregive, distribuere eller afsløre dine personlige oplysninger over for tredjemand, hvor TomTom med rimelighed kan antage at dette kræves for at overholde lovkrav eller krav i forbindelse med en retssag, for at beskytte og forsvare TomToms eller andres rettigheder eller ejendom, for at håndhæve denne politik om beskyttelse af private oplysninger eller for at beskytte sine brugeres rettigheder. TomTom er endvidere berettiget til at videregive dine personlige oplysninger af hensyn til national sikkerhed eller andre spørgsmål af offentlig betydning.

  • Dine personlige og anonyme oplysninger opbevares af TomTom i en central database. Denne centrale database anvendes af TomTom i det omfang, TomTom har behov for det i henhold til denne politik om beskyttelse af private oplysninger.

  • TomTom er berettiget til at udveksle alle dine personlige oplysninger mellem selskaber i TomTom, herunder selskaber baseret både inden for og uden for EU, til de formål, der er beskrevet i denne politik om beskyttelse af private oplysninger.

  • TomTom opretter muligvis arkiver med anonyme oplysninger ud fra dine personlige oplysninger ved at udelade oplysninger (som f.eks. dit navn), som gør det muligt at identificere dig ud fra oplysningerne. Vi vil eventuelt anvende disse anonyme oplysninger til at analysere brugsmønstre, forbedre vores tjenester, udvikle nye tjenester, og vi forbeholder os retten til at anvende og videregive anonyme oplysninger til tredjemand efter eget skøn.
  • Vi kan endvidere anvende personlige oplysninger til at løse tvister, opkræve udestående vederlag, og fejlfinde problemer eller til at forhindre eventuelle forbudte eller ulovlige aktiviteter, eller til at håndhæve vores vilkår og betingelser.
  • Hvis vores virksomhed eller vores aktiver erhverves af en anden virksomhed, vil denne virksomhed besidde de personlige oplysninger, som vi har indsamlet, og vil overtage de rettigheder og forpligtelser vedrørende dine personlige oplysninger, som er beskrevet i denne politik om beskyttelse af private oplysninger.

Vores videregivelse af dine oplysninger

Vi kan videregive dine personlige oplysninger for at imødekomme lovkrav, håndhæve vores praksis, besvare påstande om, at en liste eller andet indhold krænker andres rettigheder, eller for at beskytte andres rettigheder, ejendom og sikkerhed. Sådanne personlige oplysninger vil blive videregivet i henhold til gældende love og bestemmelser.
Vi kan endvidere dele dine personlige oplysninger med:

  • Medlemmer af TomToms klageprogram, når vi efter eget skøn mener, at sådan videregivelse med rimelighed er nødvendig eller hensigtsmæssig i forbindelse med krænkelse af intellektuel ejendom, patentret eller anden ulovlig aktivitet. I sådanne tilfælde videregiver vi navn, adresse, by, stat, postnummer, land, telefonnummer, e-mail-adresse og firmanavn.

  • Politiet eller andre statsorganer for at imødekomme en bekræftet anmodning i forbindelse med strafferetlig efterforskning eller påstået ulovlig aktivitet. I sådanne tilfælde videregiver vi oplysninger, der måtte være relevante for efterforskningen, som f.eks. navn, by, stat, postnummer, telefonnummer, e-mail-adresse, brugerkontohistorik og IP-adresse.

  • Uden at begrænse ovenstående og for at respektere dine private oplysninger og vores evne til at holde fællesskabet fri for svigagtige aktører videregiver vi ellers ikke dine personlige oplysninger til politiet, andre statsorganer eller tredjemand uden en officiel anmodning, retskendelse eller lignende proces, medmindre vi i god tro mener, at videregivelsen af dine personlige oplysninger er nødvendig for at forhindre nært forestående fysisk skade eller økonomisk tab eller for at rapportere mulig ulovlig aktivitet.

Bemærk venligst, at hvis du skaffer dig adgang til vores websteder fra en delt eller offentlig computer som f.eks. en computer på en internetcafé, kan visse oplysninger om dig, som f.eks. din brugerkonto, forblive synlige for andre, som anvender computeren efter dig.

Dine valg vedrørende dine personlige oplysninger

Vi tilbyder dig mulighed for at træffe valg i forbindelse med indsamling, anvendelse og deling af dine personlige oplysninger. Når du modtager nyhedsbreve eller kampagnemeddelelser fra os, kan du angive ønske om ikke at modtage yderligere kommunikation fra os, og du vil have mulighed for at fravælge kommunikation ved at følge afmeldingsanvisningerne, som findes i den e-mail, du modtager, eller ved at kontakte os direkte via www.tomtom.com/support. Uanset de e-mail-indstillinger du har, kan vi sende dig service-e-mails om vores produkter og tjenester eller meddelelser om eventuelle opdateringer af vores vilkår og betingelser eller vores politik om beskyttelse af private oplysninger.
Du kan ændre de personlige oplysninger på din konto ved at redigere dine kontooplysninger.

Adgang til, redigering og ændring af dine personlige oplysninger

Du kan vise, redigere og ændre dine personlige oplysninger ved at logge ind på din TomTom-konto. Generelt ændrer vi ikke dine personlige oplysninger, da det er meget svært at fjernverificere din identitet (f.eks. pr. telefon). Du bør øjeblikkeligt opdatere dine personlige oplysninger, hvis de ændrer sig eller er ukorrekte. Når du har sendt et offentligt indlæg, kan du muligvis ikke ændre eller fjerne det igen. På anmodning kan vi lukke din konto og fjerne dine personlige oplysninger fra det offentlige domæne så snart som muligt baseret på din kontoaktivitet og gældende lovgivning. Vi opbevarer personlige oplysninger fra lukkede konti for at overholde loven, forhindre bedrageri, opkræve udestående beløb, løse tvister, fejlfinde problemer, hjælpe med undersøgelser, håndhæve vores vilkår og betingelser, og foretage anden lovlig aktivitet.

Overførsel af forretningsaktiver

I tilfælde af at TomTom skulle overtages af en anden virksomhed eller sælges eller overføres, eller i tilfælde af at alle selskabets aktiver sælges eller overføres til tredjemand, vil TomToms websted, produkter og tjenester samt alle personlige oplysninger indsamlet af TomTom være blandt de overførte aktiver. Ved at anvende vores websteder, produkter og/eller tjenester, accepterer du herved sådan overførsel eller overdragelse af dine personlige oplysninger, som er indsamlet af TomTom, eller overtagelse af TomTom, og du afstår endvidere fra krav, der måtte gøres gældende imod os i forbindelse hermed.

Feedback

Hvis du sender feedback til os, kan vi anvende sådan feedback til ethvert formål, for så vidt vi ikke forbinder sådan feedback med dine personlige oplysninger. TomTom vil indsamle oplysninger i en sådan kommunikation og vil behandle de personlige oplysninger i en sådan kommunikation i overensstemmelse med denne politik om beskyttelse af private oplysninger.

Andre websteder

Vi stiller links til andre websteder eller lokaliseringer til rådighed som en service, og dette er ikke udtryk for, at vi anbefaler sådanne websteder og lokaliseringer eller deres indhold. Vi har ingen kontrol over, vi gennemgår ikke, og vi er ikke ansvarlige for disse tredjemandswebsteder eller deres indhold. Vær venligst opmærksom på, at vilkårene i vores politik om beskyttelse af private oplysninger ikke gælder disse eksterne websteder.

Børn

Vi indsamler ikke forsætligt personlige oplysninger om besøgende, som er yngre end 16 år. Hvis du mener, at vi har indsamlet personlige oplysninger om en besøgende, som er yngre end 16 år, skal du venligst kontakte os via www.tomtom.com/support, og sådanne personlige oplysninger vil derefter blive slettet.

Beskyttelse af de oplysninger du giver os

Vi erkender vores ansvar for at beskytte de personlige oplysninger, som du betror os. Vi træffer forholdsregler, herunder administrative, tekniske og fysiske foranstaltninger, for at beskytte dine personlige oplysninger mod tab, tyveri og misbrug såvel som uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller ødelæggelse. Vi kan dog ikke helt eliminere sikkerhedsrisici i forbindelse med dine personlige oplysninger, og TomTom er ikke ansvarlig for uautoriseret adgang til eller anvendelse af data, som du har stillet til rådighed for os. Du kan også selv træffe foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger, når du anvender internettet. Foretag hyppige ændringer af dine adgangskoder ved at anvende en kombination af bogstaver og tal, og sørg for, at du anvender en sikker internetbrowser.

Spørgsmål om personlige oplysninger

Hvis du mener, at anvendelsen af dine personlige oplysninger ikke er i overensstemmelse med det formål, hvortil du har videregivet dem til os som beskrevet i denne politik om beskyttelse af private oplysninger, eller hvis du har spørgsmål om eller forslag til denne politik om beskyttelse af private oplysninger, bedes du kontakte os via www.tomtom.com/support.

Opdateringer til politik om beskyttelse af private oplysninger
Denne politik om beskyttelse af private oplysninger revideres lejlighedsvis, og hvis vi foretager væsentlige ændringer i den måde, hvorpå vi anvender dine personlige oplysninger, vil vi opsætte en meddelelse på denne webside. Hvis du skulle have indvendinger imod sådanne ændringer, bedes du øjeblikkeligt ophøre med at anvende vores websteder samt produkter og tjenester, hvortil personlige oplysninger indsamles. Fortsat anvendelse af vores websteder samt produkter og tjenester efter meddelelse om sådanne ændringer vil være et udtryk for, at du er enig i ændringerne og accepterer at være underlagt de nye vilkår og betingelser.

Copyright © 2009 TomTom International BV. Alle rettigheder forbeholdes.